【正文】 的是評審質(zhì)量體系的適宜性、有效性和充分性； ?依據(jù)是受益者的期望和質(zhì)量體系審核結(jié)果； ?由最高管理者組織和實施； ?應(yīng)定期進行，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上開評審會議； ?管理評審內(nèi)容； 組織結(jié)構(gòu)、過程、程序、資源的適宜性； 質(zhì)量問題和顧客意見（內(nèi)、外審核結(jié)果）； 體系運行及方針、目標實施情況； 需進行質(zhì)量改進和預(yù)防措施……； ?管理評審記錄應(yīng)矛以保存. 44/45 對分承包方評定常用方法 ?樣品檢驗； ?業(yè)績評定； ?對分承包方的書面調(diào)查； ?對分承包方的質(zhì)量管理體系進行現(xiàn)場調(diào)查； ?對分承包方的質(zhì)量管理體系進行正規(guī)的第二方審核. 45/45。 ③ 查看顧客反饋意見.9成品庫是否按程序進行了管理？① 查看成品庫臺帳；② 抽查35種成品的帳、卡、物的一致性；③ 觀察倉庫條件及產(chǎn)品標識情況；④ 與倉庫主任談話.10銷售部門人員培訓(xùn)情況. 簽訂合同及售后服務(wù)人員是否經(jīng)過授權(quán)或認可？① 查今年銷售科培訓(xùn)計劃及實施記錄；② 查3名合同簽訂人員、3名售后服務(wù)人員的上 崗證或授權(quán)證明。抽樣應(yīng)有代表性； ISO9001:2000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教材本章目的理解并掌握：?審核與質(zhì)量管理體系審核；?質(zhì)量管理體系審核的特點；?質(zhì)量管理體系審核的類型；?質(zhì)量管理體系審核的目的；?質(zhì)量管理體系審核的范圍、依據(jù)、時機和頻度；?質(zhì)量管理體系審核的一般順序. 1/14 第一部分 質(zhì)量管理體系審核概論審核與質(zhì)量管理體系審核審核獲得證據(jù)并對其進行客觀地評價，以確定滿足審核準則程度所進行的系統(tǒng)的獨立的并形成文件的過程.質(zhì)量管理體系審核審核用于評價對質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量方針和目標方面的有效性. 2/14 審核類型從審核的對象考慮，可分：?質(zhì)量管理體系審核；?產(chǎn)品審核；?過程審核.每一類審核可以是為內(nèi)部或外部的目的而進行. 3/14 質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容 ?是否符合組織所確定的計劃安排和質(zhì)量管理體系要求以及ISO9001：2000標準的要求.?是否得到實施和保持.?實施的客觀依據(jù)是否證明能達到質(zhì)量方針和預(yù)期的目標，即是否有效. 4/14 質(zhì)量管理體系審核的特點 ?被審核的質(zhì)量管理體系必須是正規(guī)的. ?質(zhì)量管理體系審核是有系統(tǒng)的，也就是有計劃的、按程序的、分步驟的、規(guī)范化的活動. ?質(zhì)量管理體系審核是獨立的檢查，質(zhì)量管理體系審核人員應(yīng)獨立于受審核的部門或組織之外，審應(yīng)由與被審核領(lǐng)域無直接責(zé)任的人員進行.?質(zhì)量管理體系審核收集客觀證據(jù)是一種抽樣的過程. 5/14質(zhì)量管理體系審核的分類 ?第一方審核 由組織內(nèi)部進行 ─內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 ?第二方審核 ─外部質(zhì)量管理體系審核 由顧客或其代表進行 ─外部質(zhì)量管理體系審核 ?第三方審核 ─外部質(zhì)量管理體系審核 由認證機構(gòu)或其它獨立機構(gòu)進行 6/14 第一方審核（內(nèi)部審核）的目的1． 依據(jù)某一質(zhì)量管理體系標準來評價組織自身的質(zhì)量管理體系.2． 作為一種重要的管理手段.3． 在第二方和第三方審核前的準備.4． 使質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效并不斷改進. 7/14 第二方審核的目的1． 當(dāng)有建立合同關(guān)系的意向時，對供方進行初步評價.2． 在有合同關(guān)系的情況下，驗證供方的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且運行正常.3． 作為判定或調(diào)整合格供方名單的依據(jù).4． 溝通和加強供需雙方的質(zhì)量需求. 8/14 第三方審核的目的....、法規(guī)的要求.，增強競爭能力.. 9/14 在什么場合下需要書面的審核范圍 ?認證合同/審核合同； ?審核計劃； ?認證證書； ?注冊名錄； ?審核報告. 10/14 審核范圍 某一給定審核的深度及廣度 （注：范圍可由其所包含的因素的術(shù)語來表達，如：地理位置、組織單元、活動和過程）.