【正文】 能夠用幽默的幾句話，使大家會(huì)心一笑就想通了，不是太高明了嗎？ 幽默，常常不面對(duì)問(wèn)題，而采取迂回的方式，所以不會(huì)造成太尖銳的感覺(jué)。 “把他吊死！把他吊死！”英國(guó)人喊著?！?兩邊正爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，沃泰樂(lè)舉起雙手，說(shuō)： “能不能讓我這個(gè)要死的人，說(shuō)幾名真心話？” 場(chǎng)面一下子安靜了。 機(jī)智的宰相 皇帝久病，這一天突然病情好轉(zhuǎn)，精神大振。大家都要向皇上叩賀龍?bào)w康泰。 “皇上，您久病，舉國(guó)上下都有為您憂心，突然看見(jiàn)各官司員的馬車(chē)，急急忙忙地往宮里來(lái)，馬兒飛奔得煙塵飛揚(yáng)，百預(yù)處理的心里更是猜疑不安了?！?“撲通”一聲，侍衛(wèi)把弄臣狠狠丟進(jìn)護(hù)城河里，看樣子弄臣非死不可了?！?“屈原？”皇四一愣，“他說(shuō)什么？” 弄臣扒著岸邊，一邊吐著水，一邊說(shuō)： “他說(shuō)，他不幸遇到壞主子，所以不得不投江；可是臣這么幸運(yùn)，有您這樣的明主，怎么也下去了呢？所以忠臣快滾?！?“笑話”。 “一萬(wàn)美金就一萬(wàn)美金。 指揮官小心翼翼地打開(kāi)禮盒，里面裝的居然是一大堆馬糞。 “里面還附了張字條?！庇腥伺苓M(jìn)教室，“我看見(jiàn)好向福利社打聽(tīng)價(jià)錢(qián)呢。 “可是怎么辦？又不好跟老師講，叫她換牛肉干，多丟人?！?又有人舉手：“是啊！而且去年老師帶的牛肉干，好好吃，我們一輩子都忘不了?！?腳底抹油 小劉長(zhǎng)得儀表堂堂，又代表公司去內(nèi)地談生意。小劉暗自得意：“留在旅館里，總比出去，人生地不熟的，多些把握。 部門(mén)里全是一等一的人才，大家爭(zhēng)得頭破血流。”幾個(gè)原來(lái)爭(zhēng)權(quán)的主管，居然團(tuán)結(jié)在一起。所以按照歷史的定則，找我這么一個(gè)有傻福的傻人來(lái)。 小王再一鞠躬： “最重要的，是蠟燭芯自己不能燒，全靠四周的蠟油。 “大家都說(shuō)他是哥哥，我是弟弟。但是哥哥又火了： “原來(lái)我是被他踢出來(lái)的，他害我不得不離開(kāi)媽媽的肚子?！?兩兄弟想想，可不是嗎？高興地拉著的，去翻糖罐子，吃糖了。”哥哥指著弟弟說(shuō)，“我才三顆，他拿了四顆。 “這顆糖也不是哥哥的，你們一個(gè)人三顆，不多也不少，多的這顆是媽媽的。 返回地球的記者會(huì)上，有人問(wèn)奧德倫： “你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很遺憾，由阿姆斯壯先下去？” 場(chǎng)面突然變得很尷尬，連阿姆斯壯的表情都很不自然。在夫妻吵架時(shí)說(shuō)“床頭吵、床尾和”，刀是幽默。對(duì)于比較特殊的作品，他甚至?xí)芷饍杀K投光燈，等收藏家一到，就把燈打開(kāi)。不要等客人來(lái)了，才呼前喊后地叫女兒進(jìn)去換衣服。這就好比賣(mài)瓜的人，自己都不覺(jué)得瓜甜，你怎么說(shuō)服別人，買(mǎi)你的瓜？人們很妙，當(dāng)你沒(méi)有自信，自己都不肯定自己的時(shí)候，對(duì)方可以直覺(jué)感受到。掌握時(shí)間、把握機(jī)會(huì) 臺(tái)灣有句俗話“吃飯皇帝大”。 肚子餓的時(shí)候，脾氣壞，這是獵食性動(dòng)物的天性。因?yàn)槿绻侵鞴?，下面的人可能?huì)等到他，你在電話這頭以為能好好地、慢慢地談，豈知道，他那頭正有一屋子同事盯著他看。 所以，在吃飯時(shí)溝通，可以！你可以請(qǐng)對(duì)方吃飯，吃完了再談。他也不是靠關(guān)系，而是在打了幾次電話，都找不到門(mén)路之后，最后冒險(xiǎn)一搏，在下班之后，晚上九點(diǎn)，又試著拔了個(gè)電話。 這一談，大老板居然用他做了“特別助理”。 哪知道，等我逛回來(lái)，那皮包居然不見(jiàn)了。因?yàn)槟菢邮降钠ぐ?，全公司只有一件?第二天，我心有不甘，直接找到他們總經(jīng)理那里。 他也可能為了給下屬一個(gè)教育，也給顧客一個(gè)好印象，甚至顯示他的權(quán)威，斷然做主，答應(yīng)你的要求，如同那皮包公司的老板，一句話，我就拿到了半價(jià)的優(yōu)待。老爸豈能沒(méi)尊嚴(yán)？“好！你護(hù)短，我就修理他，都是你這老太婆慣壞的，我連你一起修理” 溝通的客觀情況是多么重要?。?正因此，如果你要溝通，最好找個(gè)沒(méi)人打擾的環(huán)境，使你能夠一次把話說(shuō)清楚，而不是斷斷續(xù)續(xù)?！?對(duì)方原來(lái)聽(tīng)你說(shuō)有事要談，心里七上八下，正暗自想：“完了！不曉得要講多久。 只是這兩年演講家因?yàn)樯眢w不好，而不再出馬。許多費(fèi)盡唇舌，請(qǐng)不動(dòng)這位演講家的人，都表示不解，紛紛向主辦單位打聽(tīng)，到底用了什么關(guān)系。”他笑笑說(shuō)，“你要知道我的病時(shí)好時(shí)壞，所以對(duì)于那些前半年就邀請(qǐng)的人，我因?yàn)椴桓冶ＷC到時(shí)候身體狀況許可，而不敢答應(yīng)。 有一天，我急著要去曼哈頓，打電話到車(chē)行?！?又隔了五分鐘，我還是不死心，再打電話去，對(duì)方一聽(tīng)我的聲音，居然說(shuō)有了，馬上就到?！?由此可知，“三顧茅廬”有多么重要。 許多廣告，你一登再登，起初沒(méi)人動(dòng)心，卻可能在看久了之后，終于開(kāi)始好奇、開(kāi)始動(dòng)搖，于是你原本“門(mén)可羅雀，突然間又嘉客盈門(mén)。溝通兵法第十條 “工廠就在大家的眼前。” 怎么辦？是丟了雞蛋？把廠長(zhǎng)綁起來(lái)？把廠里的電腦、冷氣搶回家？把工廠燒了泄憤，然后被警方拍照搜證之后去坐牢？還是泠靜善后？ 廠長(zhǎng)用了聰明的方法。少拿點(diǎn)薪水，努力工作，撐幾個(gè)月看看。 半年下來(lái)，因?yàn)槿巳擞X(jué)得是在為自己做事，特別賣(mài)命，居然讓工廠起死回生，愈來(lái)愈興旺，不但還了債，而且擴(kuò)張成更大的工廠。撈到的人說(shuō)： “好好敲那孝子一記，這是獨(dú)家的買(mǎi)賣(mài)，他老爸的尸體只有我們有別人沒(méi)有。 “這容易。 “因?yàn)樗麄儽容^老，我們要敬老。 導(dǎo)游沒(méi)辦法，于是改成誰(shuí)先上車(chē)，誰(shuí)先坐。 最后，司機(jī)發(fā)言了： “我們何不輪著坐，這次右邊坐第一排的，下次坐第二排；這次坐第二排的下產(chǎn)供銷(xiāo)坐第三排；這次坐最后一排的往前移；那對(duì)老人始終坐左邊中排不移動(dòng)。 “什么事？什么事？”管理員跑去問(wèn)。” “開(kāi)一半窗，好不好？”管理員問(wèn)。 “這簡(jiǎn)單！”主任說(shuō)，“空氣確實(shí)應(yīng)該流通，也確實(shí)不能直吹冷風(fēng)?！蹦且_(kāi)窗的人笑著說(shuō)。 各進(jìn)一步、各退一步 一九八七年，世界最緊張的焦點(diǎn)是位于埃及與以色列之間的西奈半島（Sinai Peninsula）。 有人問(wèn)雙方為什么堅(jiān)持他們的立場(chǎng)。所以沙子上雖然插著他們的國(guó)旗，卻不會(huì)有他們的坦克！” 這五個(gè)故事可以說(shuō)包括了我前面所說(shuō)的各種“溝通的原則”。 第二個(gè)故事里，下游人想，這富翁的尸體只有我有。下游的人撈尸有功，得了賞；孝子也盡了兒子的責(zé)任，安葬了父親。 游覽車(chē)上的人，都是人；是人，就該人人平等。 那位圖書(shū)館的主任，一方面尊重了兩個(gè)人的看法，既沒(méi)有滿足任何一方的堅(jiān)持，也滿足了雙方堅(jiān)持。 以色列惟恐埃及通過(guò)西奈半島攻擊自己，它關(guān)注的是“國(guó)家安全”。對(duì)另一人而言，因?yàn)槟闩吕?，我沒(méi)有開(kāi)你身邊的窗子，而去開(kāi)隔壁的，你不是也贏了嗎？ 于是主任作了雙贏的溝通。 那位聰明的司機(jī)，不是作了雙贏的溝通嗎？ （這是西方旅行團(tuán)常用的方法，值得國(guó)人采用。 第三年故事告訴我們什么？ 告訴我們最好的溝通，常是最公平的溝通，而不是舉著道學(xué)的招牌，或透過(guò)威權(quán)的分配，更不是訴諸暴力的手段。 兩邊如果都就自己的“本位”去想，互不讓的結(jié)果是尸體腐爛，誰(shuí)也沒(méi)好處，徒然讓別人看笑話。敞開(kāi)自己的胸懷，坦然面對(duì)大家，說(shuō)出自己的問(wèn)題，也是大家的問(wèn)題，最后把工廠分給大家，由大家決定大家的前途，也把原來(lái)抗議的群眾變成共患難的朋友。它是我們的文化，我們的自尊！” 以色列說(shuō)：“放棄西奈就如同放棄我們的盔甲。 十一年后，雙方終于能夠面對(duì)面坐下來(lái)開(kāi)始望洋興嘆判。 “不會(huì)”。 “感覺(jué)新鮮空氣了嗎？”主任問(wèn)。 “你們其中一位到隔壁那間去看書(shū)，好不好？”管理員說(shuō)，“那邊沒(méi)人”?！?“我不要開(kāi)窗?！?他們有了個(gè)非?？鞓?lè)的旅行。 導(dǎo)游又改為抽簽。 “老人已經(jīng)看了七八十年，理當(dāng)讓年輕人多看看，不能倚老賣(mài)老?！?輪流坐上座 為期兩周的旅行團(tuán)，卻從第一天就團(tuán)員產(chǎn)生磨擦?！?“真的嗎？” “當(dāng)然！” 沒(méi)多久，師爺果然以半價(jià)帶回了富翁的尸體。 上游有個(gè)富翁，逃避不及，被水沖了下去。賠了，再關(guān)門(mén)也不遲。工廠欠大家錢(qián)，人人都是老板?，F(xiàn)在把工廠拍賣(mài)，只怕都沒(méi)人買(mǎi)?！?大家都是老板　 有間工廠要倒閉了，幾百個(gè)工人就將面臨失業(yè)，不但拿不到遣散費(fèi)，連工廠欠的工資也分不到幾文。 溝通要百折不撓，一次又一次，不斷地溝通。那被請(qǐng)的人也就在“盛情難卻”之下，再度披掛上陣了。 他笑笑：“其實(shí)我們總有輛空車(chē)待命，碰到真正緊急的客人，才開(kāi)出來(lái)。我請(qǐng)他們用無(wú)線電叫叫看，答案也是“半輛車(chē)都沒(méi)有”?！?由這件事可以知道，許多人的“為與不為”，要看他的身體狀況和心情，遇到這種人，你不斷試著溝通，常能獲得意外的成功。 有一天，我遇到那位演講家，也好奇地問(wèn)原因。 最近突然有個(gè)組織宣布他們請(qǐng)到了這位演講家，而且時(shí)間定在幾天之后。 先問(wèn)他時(shí)間，表示對(duì)他的尊重，也表示你溝通的“嚴(yán)肅性”，絕對(duì)可以給對(duì)方好的印象，有助于溝通的成功。 環(huán)境優(yōu)美，心情寧?kù)o；沒(méi)有打擾，遠(yuǎn)離塵囂，就是溝通的好條件。 如果四周有人走來(lái)走去，就算原本她愿意，百分之九十，也會(huì)不愿意，對(duì)不對(duì)？ 再舉個(gè)例子 如果你回家，發(fā)現(xiàn)丈夫正在罵孩子，就算你覺(jué)得他罵得不對(duì)，你是先把孩子支開(kāi)，等丈夫情緒稍緩和之后再說(shuō)他，還是當(dāng)著孩子的面，說(shuō)老公不對(duì)？ 假使你用了后一個(gè)方法，只怕孩子不但挨罵，還更慘，得挨打。 所以，如果你是小人物，根本“打不進(jìn)去”的時(shí)候，可以考慮找非常的時(shí)間，用非常的手段。吵到最后，我總算拿回了錢(qián)，又挑了一個(gè)皮包。 那是付了錢(qián)的東西，你連著包裝拿出去，當(dāng)然不會(huì)有人懷疑。 我最近就有個(gè)實(shí)際的體驗(yàn) 母親過(guò)生日我去波士頓的名店，想買(mǎi)個(gè)皮包給她。 那大老板先愣了一下，又覺(jué)得很有意思，想這年輕人可真會(huì)鉆，這么晚還不死心。千萬(wàn)別在他正細(xì)細(xì)品嘗你花上萬(wàn)元請(qǐng)的“三頭鮑”的時(shí)候，就開(kāi)口：“咱們那筆生意的款子” 溝通也可以找“非常的時(shí)機(jī)” 我有們同學(xué)，才畢業(yè)凡進(jìn)了一家人人羨慕的大公司。 至于他是小職員，就更麻煩了。 所以無(wú)論什么事，都最好別在對(duì)方肚子餓的時(shí)候去溝通。 敷衍，當(dāng)然不會(huì)專心，也不容易談成什么大事。 更重要的是，你要選擇溝通的好時(shí)機(jī)、好地點(diǎn)，所謂“天是、地利、人和”。 你甚至得把重要的論點(diǎn)和數(shù)字完全背好，讓對(duì)方覺(jué)得你下了功夫研究，提出的資料也可信。而且，同一張畫(huà)，在不同的燈光下，感覺(jué)可以完全不一樣。 要親吻？請(qǐng)找沒(méi)人的地有準(zhǔn)備、有信心　 小時(shí)候，常有人到家里向我父親買(mǎi)畫(huà)。 看了這么多幽默的小故事，您有什么感想？ 幽默可以救命、可以還擊、可以交友、可以解圍。 兩兄弟愣一下，想想媽媽真對(duì)，不吵了，都笑了。媽媽趕緊搶走了一顆。 “又為什么吵？”媽媽再趕了過(guò)去?！眿寢尰仡^安撫哥哥，“你怎么不想想，媽媽肚子里那么好，為什么弟弟還要出來(lái)？” “我不知道！”哥哥說(shuō)?！?“你怎么這么說(shuō)呢？”媽媽笑笑，“你們兩個(gè)都在媽媽肚子里住得好好的為什么他先出來(lái)。 幽默常能化解僵局 誰(shuí)是老大 一對(duì)雙胞胎吵架，眼看就要打起來(lái)了。小王繼續(xù)說(shuō)： “傻人就像個(gè)蠟燭的芯，看起來(lái)最亮，又部在蠟燭的最高點(diǎn)、最中心。他笑著深深一鞠躬： “在下能到這里來(lái)，全要感謝大家。 小王上任那天，大家摩拳擦掌，準(zhǔn)備給小王一點(diǎn)顏色。女生居然意猶未盡，起哄說(shuō)： “你請(qǐng)完，該我們請(qǐng)一，我們帶你去酒巴” “真的啊！”小劉幫作興奮地說(shuō)，“為什么不早說(shuō)呢？”接著看看表，笑道，“看樣子，我還得專程再來(lái)一趟北京了！” 女孩子們倒也聰明，笑笑： “好啊！改天我們?nèi)ヅ_(tái)北請(qǐng)你。 從來(lái)懼內(nèi)的小劉心想： “不妙，那批女生很厲害，我去還是不去？”靈機(jī)一動(dòng)說(shuō)，“好啊！還是由我請(qǐng)吧！就在我旅館樓下的餐廳。 “我知道了。 老師進(jìn)來(lái)了?！?“是??！而且我聽(tīng)到福利社老板說(shuō)的巧克力的價(jià)錢(qián)，比牛肉干還貴。 上面寫(xiě)著 “遵照貴國(guó)的習(xí)俗，我們也恭奉上敝國(guó)最好的產(chǎn)品。 一位瑞士的士兵，也送了個(gè)漂亮的禮盒給德國(guó)的指揮官。” “什么？”托斯卡尼尼叫了起來(lái)，“您為什么不早說(shuō)呢？如果能不跟您那些賓客說(shuō)話，只要五千塊就成了！” 　交換禮物 二次大戰(zhàn)，德國(guó)軍隊(duì)雖然不能開(kāi)入中立的瑞士，但是眼看那么多猶太人跑到瑞士避難，德國(guó)的邊界指揮官心里實(shí)在火大。 一萬(wàn)美金，在當(dāng)時(shí)真是了不得的數(shù)字，托斯卡尼尼顯然是喊出一個(gè)不可能的數(shù)字，反擊那位貴婦。 “可以。 “誰(shuí)叫你往上爬？”皇上怒氣未消。朕沒(méi)看錯(cuò)人哪！” 奉屈原之命 宮里的弄臣得罪了皇上。 皇帝火冒三丈。 京城的大道上，奔過(guò)一輛又一輛馬車(chē)。但是各位想想，我生為法國(guó)人，卻不能生為高貴的英國(guó)人，這件事，對(duì)我的懲罰還不夠嗎？” 英國(guó)人全笑了起來(lái)。幸虧他的英國(guó)朋友趕來(lái)，大叫著：“他是學(xué)者，不參加政治，不能把他處死。 當(dāng)人們嘆服時(shí)，往往就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，也容易接受你的意見(jiàn)，所以在西方社會(huì)，幽默感被認(rèn)為是一種杰出的能力。 幽默常是最好的溝通若問(wèn)這世上最好的溝通方法是什么。 溝通最好的第一步，就是找到“交集”，找到共同興趣、共同利益的所在。 突然之間，撥云霧而睹青天，露出了太陽(yáng)?！?“拜托嘛！我找不到的啦?！?“噢！對(duì)了，她那個(gè)拼圖拼好了嗎？” “拼好了。 “唉！其實(shí)我小時(shí)候功課也不也不好。而這溝通最重要的技巧，是找出共同點(diǎn)，以及彼此都感興趣的東西。你記不記得以前溫州街里常聚集一些混蛋的小太保？ 什么？你就是當(dāng)年的太保？太好了！太好了！那你一定搶過(guò)我的錢(qián)。 ??！你說(shuō)國(guó)語(yǔ)，你是中國(guó)人嗎？ 我也是！你從臺(tái)灣來(lái)嗎？ 太好了，我也是?！?“是??！怎么想都輸定了，居然一個(gè)滿壘全壘打，那小子叫什么？” “芮耐！” “耶！對(duì)了！” 突然之間，兩個(gè)人好像就成了老朋友。” “太好了！”他露出一口白牙，拍了我一下：“那么，你一定是我的新朋友了。你一定是剛從南美旅行回來(lái)。 才轉(zhuǎn)身，突然有一群人跟我招手。 “Maracas! ”他說(shuō)，“我以前去里約熱內(nèi)盧買(mǎi)的。 “小心東西掉出來(lái)！”我對(duì)他說(shuō)。.... 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載溝通兵法第七條 警察先一愣，接著笑了起來(lái)，走到那太太旁邊，看了看駕照，手一揮，放他們走了。 碰上紅燈，太太沒(méi)想到在紐約市紅燈是不能右轉(zhuǎn)的，居然方向盤(pán)一扭，硬是轉(zhuǎn)了過(guò)去。 這五分鐘的讓步，不是最成功的溝通嗎？ 先認(rèn)錯(cuò)的好處 再說(shuō)一個(gè)故事 我有兩個(gè)同學(xué)在學(xué)校談戀愛(ài)，才畢業(yè)就結(jié)婚了。你雖然可以強(qiáng)迫她，她一定會(huì)哭，帶著眼淚上床?！?猴子就都開(kāi)心了。” “讓步”能解決問(wèn)題的例子真是太多了。 然后，跟米開(kāi)朗基羅一樣，再請(qǐng)有關(guān)單位看，看完，居然沒(méi)有問(wèn)題了。”我父親說(shuō)。 所以“感覺(jué)”在溝通中非常重要。 隔一會(huì)兒，米開(kāi)朗基羅修好了，爬下架子，請(qǐng)那位官