【正文】 ………………第 頁(yè)企業(yè)建立博士后流動(dòng)站的證明 ……………………………第 頁(yè)2企業(yè)參加行業(yè)、國(guó)家以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂的證明…………第 頁(yè)2獲國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)………………………………第 頁(yè)2獲國(guó)家出口免驗(yàn)產(chǎn)品證書(shū) …………………………………第 頁(yè)2獲馳名商標(biāo)證書(shū)…………………………………………第 頁(yè)2獲著名商標(biāo)證書(shū)……………………………………………第 頁(yè)2獲省級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)……………………第 頁(yè)2獲市級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)…………………………………第 頁(yè)2獲江蘇省誠(chéng)信企業(yè)證書(shū)…………………………………第 頁(yè)2獲市名牌產(chǎn)品證書(shū) …………………………………………第 頁(yè) 企業(yè)基本情況企 業(yè) 名 稱(chēng)詳 細(xì) 地 址企業(yè)法人代表郵政編碼聯(lián) 系 人所屬部門(mén)聯(lián) 系 電 話傳 真E－mail企業(yè)職工總?cè)藬?shù)注冊(cè)商標(biāo)名稱(chēng)何地注冊(cè)企 業(yè) 性 質(zhì)所屬行業(yè)是否屬于安全認(rèn)證（3C）管理產(chǎn)品產(chǎn)品獲安全認(rèn)證時(shí)間是否屬于食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入管理產(chǎn)品產(chǎn)品獲食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入（QS）時(shí)間是否屬于生產(chǎn)許可證管理產(chǎn)品獲生產(chǎn)許可證時(shí)間是否屬于制造計(jì)量器具許可證管理產(chǎn)品獲制造計(jì)量器具許可證時(shí)間是否屬于特種設(shè)備制造許可證管理產(chǎn)品獲特種設(shè)備制造許可證時(shí)間是否屬于出口質(zhì)量許可證管理產(chǎn)品獲出口質(zhì)量許可證時(shí)間是否屬于出口食品衛(wèi)生注冊(cè)登記管理產(chǎn)品獲出口食品衛(wèi)生注冊(cè)登記時(shí)間其他其他企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 時(shí)間項(xiàng)目單位年年當(dāng)年預(yù)計(jì)同行業(yè)位置全省全國(guó)固定資產(chǎn)凈值產(chǎn)值銷(xiāo)售額利稅總額利潤(rùn)總額創(chuàng)匯總額全員勞動(dòng)生產(chǎn)率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗產(chǎn)銷(xiāo)率主要產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)品名稱(chēng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)指標(biāo)本企業(yè)水 平國(guó)內(nèi)同行業(yè)最佳水平國(guó)際先進(jìn)水平123主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品名稱(chēng)主要質(zhì)量指標(biāo)年年當(dāng)年預(yù)計(jì)國(guó)際先進(jìn)水平1一次合格率（%）內(nèi)部質(zhì)量損失率外部質(zhì)量損失率產(chǎn)品銷(xiāo)售率（%）優(yōu)質(zhì)品率（%）23注：、國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)哪種標(biāo)準(zhǔn)并注明標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。顧客與市場(chǎng)情況內(nèi) 容項(xiàng) 目 年當(dāng)年預(yù)計(jì)居省內(nèi)同行業(yè)位次主要產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率（%）顧客投訴（件數(shù)）123顧客滿意率（%）123員工滿意率（%）123注：顧客滿意率、員工滿意率按有關(guān)部門(mén)組織的調(diào)查情況填寫(xiě)對(duì)本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意人數(shù)比例，即：滿意人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)。企業(yè)按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》開(kāi)展質(zhì)量管理，并取得顯著成效的典型案例：注：表格可自行擴(kuò)充。 總 則第一條　　第三條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作堅(jiān)持科學(xué)、公正、公開(kāi)和企業(yè)自愿申請(qǐng)、不向企業(yè)收費(fèi)的原則。企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)是反映工業(yè)企業(yè)取得消費(fèi)者（用戶）對(duì)其產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量信任的能力；這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品（服務(wù)）在全壽命周期內(nèi)滿足消費(fèi)者（用戶）的需求或期望來(lái)實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)是對(duì)影響企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)的非定量因素進(jìn)行判斷分析。在實(shí)際操作過(guò)程中，為計(jì)算方便兩指標(biāo)均按1000分確定，最后還原。 評(píng)定機(jī)構(gòu)第八條　　第十條 質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作遵循企業(yè)自愿的原則，申請(qǐng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定的企業(yè)，必須建立企業(yè)質(zhì)量檔案，填寫(xiě)《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)表》，經(jīng)所在的市、縣（市、區(qū)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)審查后，由審定委員會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行質(zhì)量信用評(píng)價(jià)?！　。ǘ┘?jí)別初評(píng)　　 各市質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)組織評(píng)價(jià)人員對(duì)企業(yè)申報(bào)的各項(xiàng)資料進(jìn)行整理、加工、分析、討論并初步給出評(píng)價(jià)對(duì)象信用級(jí)別，負(fù)責(zé)將轄區(qū)內(nèi)A級(jí)以上企業(yè)推薦至省質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)?！　。ㄎ澹z查監(jiān)督　　各級(jí)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)要將評(píng)價(jià)工作作為一項(xiàng)日常工作，定期或非定期了解、檢查評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，上級(jí)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)有權(quán)對(duì)下級(jí)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)的評(píng)價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行抽查和提出復(fù)評(píng)要求，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保評(píng)價(jià)工作科學(xué)、客觀、公正，保證評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)報(bào)告有效期1年，每年跟蹤復(fù)評(píng)一次。（得50分）②按照標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求定期組織內(nèi)部審核，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄齊全。（得60分）②有質(zhì)保機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，但職責(zé)分工、運(yùn)行管理存在缺陷。但有委托法定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)協(xié)議及檢驗(yàn)報(bào)告（得20～40分）③檢驗(yàn)設(shè)備及計(jì)量器具不能滿足原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)，又無(wú)委托法定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)協(xié)議及檢驗(yàn)報(bào)告（不得分）3 質(zhì)檢員持證上崗率≥90%（滿分60分）①質(zhì)檢員應(yīng)經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)，具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有市級(jí)及以上質(zhì)量管理部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)或相關(guān)證明，占崗位人數(shù)的90%以上。（得5～10分）②有質(zhì)量改進(jìn)小組有活動(dòng)計(jì)劃，有改進(jìn)目標(biāo)，運(yùn)用相關(guān)的有效方法，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。（得10分）6 售后服務(wù)系統(tǒng)完善、有效（滿分60分）①建立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定健全的管理制度和規(guī)范的服務(wù)程序，配備符合要求的人員。（得40分）②有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)不全或有使用作廢標(biāo)準(zhǔn)情況。）（得60分）②無(wú)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的，可采用有效的“企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”，水平國(guó)內(nèi)先進(jìn)。（得10分）注：最高為60分，以單項(xiàng)最高分計(jì)算%（滿分40分）①列入強(qiáng)檢目錄的計(jì)量器具全部檢定。（得10分）② 有名牌中長(zhǎng)期培育規(guī)劃。2 質(zhì)量管理水平（滿分90分）①企業(yè)導(dǎo)入“卓越績(jī)效管理、5S、六西格瑪管理”等先進(jìn)質(zhì)量管理理念，有證實(shí)性記錄。（得30分）③查近兩年內(nèi)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告，兩年均沒(méi)有或兩次以上不合格的或產(chǎn)品監(jiān)督抽查不合格的。（得10分）注：最高為50分，以單項(xiàng)最高分計(jì)算4 質(zhì)量損失率 （滿分50分）產(chǎn)品質(zhì)量損失率≤% （滿分50分）①對(duì)主要產(chǎn)品質(zhì)量損失率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將其用于產(chǎn)品質(zhì)量控制。5 用戶滿意度（滿分100分）用戶滿意度：100% （滿分100分）（每下降10個(gè)百分點(diǎn)扣一分，小于60%不給分）①制定用戶滿意度測(cè)評(píng)的程序及其規(guī)章制度。企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查診斷報(bào)告序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重核查要點(diǎn)實(shí)際得分扣分理由一領(lǐng)導(dǎo)（滿分100分）1 組織領(lǐng)導(dǎo)（滿分60分）①企業(yè)確立使命、愿景和核心價(jià)值觀，有明確的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。（得20分）②在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遵守法律法規(guī)的要求和恪守倫理道德。（得10～20分）②確定關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，按照長(zhǎng)、中、短的時(shí)間要求，確定戰(zhàn)略目標(biāo)完成時(shí)間表。（得10～20分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。2 顧客關(guān)系與顧客滿意（滿分40分）①制定具體措施維護(hù)顧客關(guān)系，制定有效的顧客投訴管理程序。（得5～10分）②建立員工績(jī)效管理系統(tǒng)。2 財(cái)務(wù)資源（滿分10分）①根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向?qū)Y金進(jìn)行管理。（得5～10分）②制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃。（得5～20分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。6 相關(guān)方關(guān)系（滿分10）注重與供方和合作伙伴建立良好的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。（得10～20分）③利用新技術(shù)和組織獲得的有關(guān)信息對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)。2 支持過(guò)程（滿分40分）①根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要確定支持過(guò)程。（得5～10分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。（得5～10分）②收集和傳遞來(lái)自顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息。（得5～10分）②應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他方法，充分利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，為組織各部門(mén)以及所有層次績(jī)效的改進(jìn)提供支持。（得10～50分）③有市場(chǎng)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行業(yè)標(biāo)桿績(jī)效對(duì)比的結(jié)果。（得10～40分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。（得5～20分）④基礎(chǔ)設(shè)施資源的主要測(cè)量指標(biāo)。（得5～10分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。（得10～20分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。（得5～10分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)30分查看有關(guān)資料。通過(guò)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證20分； 查看有關(guān)證書(shū)。1江蘇省誠(chéng)信企業(yè)30分查看有關(guān)證書(shū)，必須在有效期內(nèi)。16質(zhì)量工程師占質(zhì)管人員比例50分①已取得國(guó)家質(zhì)量工程師資格的質(zhì)管人員占全部質(zhì)管人員的30%以上（含30%）；（加50分）②達(dá)不到30%，但從事質(zhì)量管理人員參加過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，并獲得市級(jí)以上的相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)；具備一定的質(zhì)量管理方面的知識(shí)。②江蘇名牌。（得60分）。待上報(bào)最后確認(rèn)。企業(yè)質(zhì)量信用記錄年 月 日獎(jiǎng)懲部門(mén)事 由結(jié) 果主管部門(mén)江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)申報(bào)工作指南一、申報(bào)企業(yè)填報(bào)材料（一）填報(bào)的總體要求為指導(dǎo)申報(bào)省質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定企業(yè)正確理解和執(zhí)行《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理辦法》和申報(bào)省質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定的相關(guān)規(guī)定要求，各申報(bào)企業(yè)務(wù)必嚴(yán)格按照“申報(bào)工作指南”的要求填報(bào)《江蘇省工業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)表》，按順序提供相關(guān)資質(zhì)性、證明性及說(shuō)明性材料。（二）申報(bào)材料的填報(bào)及裝訂要求“申請(qǐng)表”中的填報(bào)字體全部采用“宋體”，字號(hào)為“小四”，行距為“單倍行距”，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用“全角”格式。申報(bào)企業(yè)提供的資質(zhì)性、證明性、說(shuō)明性材料，對(duì)字體不作大小要求，但必須清晰。（三）“申請(qǐng)表”內(nèi)容的填寫(xiě) 企業(yè)名稱(chēng) 填寫(xiě)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記注冊(cè)的名稱(chēng)。 企業(yè)聯(lián)系方式 按欄內(nèi)項(xiàng)目填寫(xiě)。 獲行政許可情況，根據(jù)依法生產(chǎn)的規(guī)定將已獲得的生產(chǎn)許可等證書(shū)的產(chǎn)品名稱(chēng)、獲證日期、證書(shū)編號(hào)對(duì)應(yīng)填寫(xiě)。 同行業(yè)位置 填寫(xiě)當(dāng)前在全省、全國(guó)同行業(yè)位置情況，請(qǐng)?zhí)顖?bào)單位提供相關(guān)證明性材料。 主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 填寫(xiě)當(dāng)年預(yù)計(jì)和前兩年度的 指標(biāo)。二、企業(yè)提供材料1 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。5 安全生產(chǎn)許可證復(fù)印件（有規(guī)定要求的提供）。8 制造計(jì)量器具許可證復(fù)印件（有規(guī)定要求的提供）。12 縣級(jí)以上稅務(wù)部門(mén)對(duì)上兩年度企業(yè)納稅、利潤(rùn)情況證明。14 省、市標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)出具的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中主要性能指標(biāo)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)內(nèi)容對(duì)比表。17 獲得相關(guān)認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。20 檢驗(yàn)人員一覽表。對(duì)用戶意見(jiàn)處理情況的證明材料。24 提供企業(yè)采標(biāo)證書(shū)復(fù)印件。28 強(qiáng)檢計(jì)量器具匯總表，對(duì)應(yīng)匯總表提供檢定證書(shū)，計(jì)算檢定率。32 獲得國(guó)家、省、市質(zhì)量管理獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件。36 第三方機(jī)構(gòu)出具的用戶滿意度報(bào)告（企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的，應(yīng)出具相關(guān)證明材料）。XX市申報(bào)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定企業(yè)情況匯總表序號(hào)申報(bào)企業(yè)名稱(chēng)申報(bào)級(jí)別市局初評(píng)級(jí)別企業(yè)地址（郵政編碼）聯(lián)系人（單位電話、手機(jī)）注：本表在報(bào)送文件時(shí)，同時(shí)提供電子版本。2 根據(jù)省局部署要求，按《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查報(bào)告》規(guī)定的內(nèi)容組織對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。34 產(chǎn)