【正文】 2）重視質(zhì)量信用的管理，具有能夠兌現(xiàn)其質(zhì)量信用承諾的管理能力?！　。?）能夠承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，顧客滿意度不低于行業(yè)的平均水平?！　。?）產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量低于企業(yè)明示或承諾標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)標(biāo)生產(chǎn)按規(guī)定整改?！　≠|(zhì)量信用D級(jí)企業(yè)：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)信用風(fēng)險(xiǎn)很大，企業(yè)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，且給社會(huì)及消費(fèi)者造成重大人身危害、經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)不良影響?！　。?）產(chǎn)品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，近期屢次、大量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品，連續(xù)受到執(zhí)法監(jiān)督處罰或連續(xù)發(fā)生質(zhì)量監(jiān)督抽查或檢查不合格的情況?！　∽ⅲ骸敖凇北硎镜木唧w時(shí)間可根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn)、相關(guān)法律法規(guī)來(lái)確定，通常指一年內(nèi)。評(píng)價(jià)指標(biāo)由基本指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)二方面構(gòu)成。　　第八條 質(zhì)量信用評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重?！　：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到700分以上（含700分）； 　　B：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到600分以上（含600分）； 　　C：綜合評(píng)價(jià)得分600分以下； 　　D：發(fā)生質(zhì)量安全事故、產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題、違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的工業(yè)企業(yè)自動(dòng)列入。定量分析采用功效系數(shù)法，定性分析采用綜合分析判斷法。企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值依據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理及產(chǎn)品質(zhì)量平均先進(jìn)水平確定?！　∈≠|(zhì)監(jiān)局成立質(zhì)量信用評(píng)價(jià)專家咨詢組，成員由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)內(nèi)外質(zhì)量管理、信用評(píng)價(jià)、行業(yè)專家等組成，為開展質(zhì)量信用評(píng)價(jià)提供專業(yè)咨詢?！　。ㄒ唬┰u(píng)價(jià)準(zhǔn)備　　質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各級(jí)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理部門要根據(jù)實(shí)際情況，布置當(dāng)年的評(píng)價(jià)工作。　?。ㄈ┘?jí)別審查和審定　　各級(jí)信用評(píng)價(jià)管理部門按規(guī)定的權(quán)限，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信用等級(jí)進(jìn)行審定，對(duì)下級(jí)部門報(bào)送的企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審查和審定。評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)對(duì)企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量保證能力實(shí)際狀況、質(zhì)量績(jī)效等信息進(jìn)行充分的提示和分析?！　〉谑艞l 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)在有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報(bào)告，發(fā)生第一款情況的可申請(qǐng)更換《江蘇省質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)》證書。違反的，按照相關(guān)規(guī)定處理?！　〉诙龡l 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)應(yīng)于每年6月份將企業(yè)的情況形成書面報(bào)告，一式三份，報(bào)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局?！　? 第九章 附 則　　第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起施行。根據(jù)省委、省政府打造“誠(chéng)信江蘇”的要求，各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門要發(fā)揮職能和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，會(huì)同信用管理部門采取針對(duì)性的幫扶措施，積極開展服務(wù)工作，逐步提高企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)，塑造品牌形象，加快實(shí)施質(zhì)量興省戰(zhàn)略，提升企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)水平。 二、評(píng)定工作的組織和程序其中，申報(bào)A級(jí)企業(yè)的申報(bào)資料由市（地）局受理后統(tǒng)一提交省局。 省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門受理企業(yè)申請(qǐng)后，應(yīng)嚴(yán)格按照《辦法》的規(guī)定成立評(píng)審組，開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用。為維護(hù)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的正常秩序，保證評(píng)價(jià)工作的科學(xué)、公正、公平、公開，特向申報(bào)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)的企業(yè)告知如下事項(xiàng)：一、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作堅(jiān)持企業(yè)自愿申請(qǐng)，堅(jiān)持科學(xué)、公正、公平、公開原則。四、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)由相關(guān)評(píng)價(jià)專家組按照評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行。五、企業(yè)在申請(qǐng)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)過程中，須恪守以下原則：申報(bào)企業(yè)要誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)填寫申報(bào)材料，保證申報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可查。六、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)接受社會(huì)監(jiān)督，相關(guān)信息可從江蘇省質(zhì)監(jiān)信息網(wǎng)（）上查詢。主要技術(shù)指標(biāo)按本企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目填寫，欄目不夠可自行增設(shè)。項(xiàng)目3應(yīng)分別填寫本單位總體情況和本單位某個(gè)單項(xiàng)情況?？h區(qū)質(zhì)監(jiān)局推薦意見 年 月 日（蓋章）注：地區(qū)需說明推薦理由，簽署詳細(xì)推薦意見。 為貫徹落實(shí)黨中央提出的“以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點(diǎn)，加快建設(shè)社會(huì)信用體系，健全失信懲戒制度”和“健全社會(huì)信用體系”的要求，全面實(shí)施“質(zhì)量興省”和“名牌戰(zhàn)略”，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用監(jiān)管，加快社會(huì)信用體系建設(shè)步伐，推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?！　〉谒臈l 凡在江蘇省境內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)兩年以上均列入企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)范圍。第六條 質(zhì)量信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由指標(biāo)與權(quán)重兩部分組成。二方面指標(biāo)相互補(bǔ)充、配合，最后形成企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)的結(jié)果。具體指標(biāo)見《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查報(bào)告》（附件）。 由江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)共同成立江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)，負(fù)責(zé)制訂全省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織、領(lǐng)導(dǎo)全省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作，對(duì)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審定。 各市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相應(yīng)成立企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)（辦公室設(shè)在市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處），在省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作。 評(píng)定的組織及程序　　第十一條第十三條 質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作由省、市質(zhì)監(jiān)部門會(huì)同各地信用辦分級(jí)負(fù)責(zé)，評(píng)價(jià)工作包括以下程序：評(píng)價(jià)準(zhǔn)備、級(jí)別初評(píng)、級(jí)別審查與審定、跟蹤監(jiān)測(cè)、監(jiān)督檢查等階段?！　。ㄈ┘?jí)別審查和審定　　江蘇省質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)，負(fù)責(zé)A級(jí)以上工業(yè)企業(yè)的審定等工作，同時(shí)對(duì)下級(jí)部門報(bào)送的企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審查。第五章第十五條（得25分）③按照標(biāo)準(zhǔn)要求，定期接受第三方審核，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄齊全。（得15～40分）③未建立質(zhì)保機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)專人負(fù)責(zé)質(zhì)量，無(wú)考核，無(wú)記錄。（得60分）②質(zhì)檢員經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，基本掌握專業(yè)知識(shí)，持證上崗率≥50%。有活動(dòng)記錄。（得5～15分）②企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量好（反快應(yīng)、服務(wù)優(yōu)、無(wú)重大投訴事件等），有證實(shí)性記錄，建立售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案，對(duì)顧客進(jìn)行定期或不定期回訪，處理顧客抱怨和投訴，有證實(shí)性記錄。（得10～30分）③無(wú)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)。（得60分）③應(yīng)采標(biāo)而未采標(biāo)，但有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并現(xiàn)行有效（得30～50分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)增減的分?jǐn)?shù)2 計(jì)量工作（滿分100分）（滿分60分）①有計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)證書。（得40分）②列入強(qiáng)檢目錄的計(jì)量器具檢定60%～90%。（得20分）③ 年度名牌推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃，有實(shí)施過程的相關(guān)資料。（得40分）②企業(yè)運(yùn)用卓越績(jī)效管理、5S、六西格瑪管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，并取得顯著成效，提供兩個(gè)以上成功案例。（不得分）序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重基本指標(biāo)及權(quán)重核查要點(diǎn)實(shí)際得分扣分理由四質(zhì)量效果（滿分400分）（滿分50分）①達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。（得20分）②產(chǎn)品質(zhì)量損失率達(dá)到行業(yè)平均水平。（得30分）②提供專業(yè)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)出具的用戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。（得10～30分）②企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造與員工進(jìn)行雙向溝通的環(huán)境。（得10分）③對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行扶助和支持。（得10～20分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查診斷報(bào)告序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重核查要點(diǎn)實(shí)際得分扣分理由三顧客與市場(chǎng)（滿分80分）1 顧客和市場(chǎng)的了解（滿分40分）①根據(jù)產(chǎn)品種類或地區(qū)差異等特征細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別顧客群。（得10～20分）②運(yùn)用科學(xué)的方法測(cè)量顧客滿意度，并獲取和使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的顧客滿意信息。（得5～10分）③制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)。（得5分）②制定的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理。（得5分）③預(yù)測(cè)和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。5 技術(shù)（滿分20分）①對(duì)其擁有的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析。（得5～10分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。（得5～10分）④使價(jià)值創(chuàng)造過程整體成本最小化。（得5～10分）②考慮新技術(shù)和組織獲得的信息，設(shè)計(jì)支持過程。六測(cè)量、分析與改進(jìn)（滿分100分）1 測(cè)量與分析（滿分40分）運(yùn)用預(yù)測(cè)和決策方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等評(píng)價(jià)、分析戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、行業(yè)對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面的績(jī)效。（得5～10分）③收集和傳遞來(lái)自市場(chǎng)的信息。（得10～20分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。（得10～40分）注：根據(jù)實(shí)際情況可酌情適當(dāng)考慮得分。企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查診斷報(bào)告序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重核查要點(diǎn)實(shí)際得分扣分理由七經(jīng)營(yíng)結(jié)果（滿分400分）3 資源結(jié)果（滿分80分）①工作系統(tǒng)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)。（得5～10分）⑤信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)。4 過程有效性結(jié)果（滿分70分）①主要價(jià)值創(chuàng)造過程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)。5 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果（滿分50分）①組織財(cái)務(wù)方面的責(zé)任結(jié)果。企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查診斷報(bào)告(附加分)序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重核查要點(diǎn)實(shí)際得分扣分理由獲下列情形可獲附加分中國(guó)馳名商標(biāo) 50分；江蘇著名商標(biāo)30分查看有關(guān)證書，必須在有效期內(nèi)。國(guó)家級(jí)技術(shù)中心100分；省級(jí)技術(shù)中心50分查看有關(guān)資料。9 國(guó)家出口免驗(yàn)產(chǎn)品證書30分查看有關(guān)證書，必須在有效期內(nèi)。1高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)證30分查看有關(guān)證書，必須在有效期內(nèi)。（加30分）③沒有1人取得質(zhì)量工程師資格，從事質(zhì)量管理人員也沒有參加過相關(guān)的培訓(xùn)。（得30分）。②省級(jí)（得30分）。核查組織單位（章）：年 月 日審查組成員姓名（簽字）單 位職稱（職務(wù)）核查分工審查員證書編號(hào)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查報(bào)告 第2頁(yè)共2頁(yè)一、基本指標(biāo)及權(quán)重二、評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重三、附加分審查組對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核查的綜合評(píng)價(jià) 審查組意見 年 月 日序號(hào)核查項(xiàng)目實(shí)際得分序號(hào)核查項(xiàng)目實(shí)際得分實(shí)際得分1質(zhì)量管理體系一領(lǐng)導(dǎo)2質(zhì)量保證能力二戰(zhàn)略3質(zhì)量基礎(chǔ)體系三顧客與市場(chǎng)4質(zhì)量效果四資源五過程管理六測(cè)量與分析 七經(jīng)營(yíng)結(jié)果合 計(jì) 合 計(jì)合計(jì)：總 分說明：基本指標(biāo)權(quán)重占80%，評(píng)議指標(biāo)權(quán)重占20%。企業(yè)應(yīng)對(duì)照相關(guān)規(guī)定條件及要求，如實(shí)填報(bào)及提供材料。填報(bào)注冊(cè)商標(biāo)一欄時(shí)，若有圖形文件，其大小不得超過15KB，且必須選定JPG格式。提供的證明性、質(zhì)資性材料可以為經(jīng)市級(jí)質(zhì)監(jiān)部門核對(duì)后的復(fù)印件，亦必須清晰可辯。填寫的企業(yè)名稱必須與加蓋的企業(yè)公章一致。 企業(yè)職工總?cè)藬?shù) 截止申報(bào)日期的職工總數(shù)。法律法規(guī)未規(guī)定的不填。 產(chǎn)品名稱 企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的名稱。 質(zhì)量損失率 指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部質(zhì)量損失成本之和占同期工業(yè)總產(chǎn)值的比重，是表征質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的指標(biāo)。2 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。6 符合環(huán)保要求證明材料復(fù)印件（有規(guī)定要求的提供）。9 出口質(zhì)量許可證（有規(guī)定要求的提供）。13 省及國(guó)家有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及其它權(quán)威機(jī)構(gòu)關(guān)于上兩年度企業(yè)主要產(chǎn)品行業(yè)排名、市場(chǎng)占有份額情況的證明。（對(duì)應(yīng)申請(qǐng)表中的主要產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)）。18 主要檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備匯總表。包括以下內(nèi)容：檢驗(yàn)人員資格證書編號(hào)、姓名、獲證時(shí)間、供職部門等內(nèi)容列表。23 企業(yè)所有產(chǎn)品及其對(duì)應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)匯總表。25 企業(yè)參加行業(yè)、國(guó)家以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況證明材料（標(biāo)準(zhǔn)文本復(fù)印件）。29 通過測(cè)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件。33 獲得誠(chéng)信企業(yè)證書復(fù)印件。37 顧客與市場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)表 38 企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告三、質(zhì)監(jiān)部門組織質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作規(guī)范性要求1 根據(jù)省局部署，申報(bào)A級(jí)（含A級(jí)）以上企業(yè)自評(píng)后，由市局進(jìn)行級(jí)別初評(píng)，匯總后于5月25日前向省局報(bào)送申報(bào)材料，提供《申報(bào)省質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定企業(yè)匯總表》及電子版本（WORD格式）；提供每家申報(bào)企業(yè)裝訂成冊(cè)的《申請(qǐng)表》及附件材料1份，同時(shí)提供全部企業(yè)《申請(qǐng)書》的電子版本（WORD格式）。以上材料電子版發(fā)dihwei 電子郵箱