【正文】 范的VI辦公用品。名片使用，不得亂涂亂畫，嚴(yán)禁隨意毀損名片或?qū)⒚髌渌猛?；，?yán)禁在任何場合繼續(xù)使用舊版名片；，嚴(yán)格按照商務(wù)社交禮節(jié)使用名片；，以免損害公司形象。第五節(jié) 名片管理基本規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一發(fā)布；，確保符合公司統(tǒng)一要求。第四節(jié) 印章管理基本規(guī)定范圍：公司有效印章為公司公章、法人代表手章、財務(wù)專用章。日常管理。；、月和季度的工作總結(jié)及計劃模版由股份公司行政部統(tǒng)一設(shè)計下發(fā)；，并發(fā)送給相應(yīng)的管理層；、年度工作計劃和總結(jié)的印刷、裝訂成冊、存檔和發(fā)放工作。公文管理，由專人負(fù)責(zé)公文的編號、存檔、發(fā)布和流轉(zhuǎn)工作；，由行政部負(fù)責(zé)發(fā)布；，應(yīng)明確簽署意見，并簽名、標(biāo)注審批日期；，格式為：文件類別+流水號。資產(chǎn)管理；，實行使用人負(fù)責(zé)制的管理辦法；、維修管理及資產(chǎn)的保險工作。，股份公司編制內(nèi)員工配置個人筆記本電腦，不配置臺式電腦；各地公司可以購置兩臺公用筆記本電腦；集團(tuán)高管按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；，自簽訂之日起，在公司工作滿兩年后，所購筆記本電腦歸個人所有；工作滿五年后，可申請更換新的筆記本電腦；其間如發(fā)生內(nèi)部工作調(diào)動，本人可攜帶筆記本電腦至新的工作崗位使用，但所屬單位5年內(nèi)不得再為其配備其他電腦；如員工在兩年協(xié)議期內(nèi)離職或被辭退，須歸還公司承擔(dān)的筆記本電腦總價60%費用；筆記本電腦的保管和維護(hù)由個人負(fù)責(zé)，如丟失或損壞，責(zé)任及費用由個人承擔(dān)；：股份公司編制內(nèi)員工配置個人筆記本電腦，其主板、硬盤、內(nèi)存和電池等配置應(yīng)達(dá)到目前主流品牌的較高配置水平，必須具有無線上網(wǎng)功能；單價不超過10000元的，公司承擔(dān)60%費用，個人承擔(dān)40%費用；單價超過10000元的，公司承擔(dān)6000元費用，其余費用由個人自行承擔(dān)；股份公司公司不統(tǒng)一采購，在申請得到批準(zhǔn)后，員工自行在上述標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，到正規(guī)電子商場采購并開據(jù)發(fā)票；股份公司正式員工購買的筆記本電腦，在達(dá)到上述配置標(biāo)準(zhǔn)并按要求提供發(fā)票的條件下，與股份公司人力資源部簽訂協(xié)議書后予以報銷，涉及所有權(quán)等事宜，均以協(xié)議書簽訂之日為準(zhǔn)；，需待轉(zhuǎn)正后再申請報銷；，單價不超過7000元；一臺培訓(xùn)專用，由人力資源部培訓(xùn)主管保存；一臺會議專用，由行政部行政專員保存；其他部門可臨時借用，但不得長期借用或保存；個人不得借用。各地公司行政部負(fù)責(zé)本制度的組織實施和監(jiān)督管理，股份公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督各地公司的落實及具體條款的修訂與解釋工作。1%問題是否自主解決本職工作解決率達(dá)到80%2分，0%，否則0分。%1專柜裝修方案報批和修改，未確認(rèn)0分。2%1費用控制每節(jié)省10%加1分，最高2分。2%品牌落位圖1)按可行性按時完成品類完整的3套方案（A、B、C3套）1分；2)品牌組合合理1分；3）柜位數(shù)、品牌數(shù)達(dá)標(biāo)1分，否則0分3%商務(wù)條件標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定1)參照系及制定依據(jù)1分2）三級分檔合理()1分，否則0分2%裝修補貼預(yù)算的設(shè)定1)參照系及制定依據(jù)1分2）補貼費用分配合理1分，否則0分2%招商手冊及PPT的制作招商大會前20天完成2分，否則0分2%招商大會組織情況1)邀請供應(yīng)商350家以上1分；2)邀請供應(yīng)商等級符合公司要求1分；3）大會組織順利、無紕漏2分，否則0分。4%員工文化生活組織2次以上2分，1次1分，未組織0分。8%2)公司整體招聘進(jìn)度，完成100%8分，80%以上6分，50%以上3分，低于50%0分。籌建公司，按員工實際在崗時間計算。第十三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)和宣傳企業(yè)文化建設(shè)、設(shè)立宣傳欄或墻報等各種形式，積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作；，發(fā)展個人特長、愛好；、文體比賽、演講比賽、社會公益等各種企業(yè)文化活動；。離職面談；，并填寫《離職面談表》。員工有以下情形之一，予以降級或降職：(l)有較大工作失誤，造成公司人民幣1000元以上5000元以下經(jīng)濟(jì)損失；(2)審計過程中發(fā)現(xiàn)問題后未及時整改或整改措施不到位、未取得應(yīng)有效果；(3)一年記過兩次以上；(4)經(jīng)考核不能勝任本職工作。獎勵標(biāo)準(zhǔn)及辦法按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、終止《勞動法》和勞動合同有關(guān)規(guī)定解除或終止勞動合同；。；，可由各地公司按國家勞動法律、法規(guī)、規(guī)章及政策自行擬寫，但自行擬寫的勞動合同文本須上報股份公司人力資源部審批后方可執(zhí)行；。（指父母、配偶、子女、配偶之父母）去世的員工，公司提供3天以內(nèi)帶薪假期，交通費自理；。，到崗三個月后經(jīng)批準(zhǔn)，可享受每半年5天帶薪探親假，已婚外派人員所在公司每年為其或家屬支付“年休假”及“探親假”不超過8個單程路費，每季度報銷不超過2次單程路費，此假期在公歷年度內(nèi)可累積使用，并可抵事假、病假，但不可提前使用，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個人承擔(dān)，若已婚外派人員工作地與配偶所在地一致，外派人員不再享受探親假；（不含當(dāng)?shù)卣衅福┕ぷ鳚M一年，經(jīng)批準(zhǔn)，可享受每年5天帶薪探親假，本人回家或親屬探親均可，此假期可抵事假、病假，但不可跨年度使用，所在公司支付每年2個單程路費，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個人承擔(dān)；，經(jīng)批準(zhǔn)，每年享受一次探親假，期限15天（含路途），公司報銷本人或1名親屬2個單程路費，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個人承擔(dān)；“國慶”、“春節(jié)”長假連休；“國慶”、“春節(jié)”長假后未按時返崗人員集團(tuán)予以通報批評，連續(xù)兩次或累計3次未按時返崗集團(tuán)將予以免職處分，未按時返崗超過3天集團(tuán)將與其解除勞動合同。，不跨年度安排；、休息日分別計算，但不得與“國慶”、“春節(jié)”長假連休；，如因特殊原因未能安排年休假的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。赴外地出差需按照出差審批流程逐級審批通過后由所在公司人力資源部備案（出差標(biāo)準(zhǔn)詳見行政管理制度）。（含）以內(nèi)，每次扣發(fā)100元；，扣發(fā)當(dāng)月崗位工資100%；，公司有權(quán)與其解除勞動合同；（含）以上，取消當(dāng)年晉級資格；（打卡），視為缺勤一次。第九節(jié) 考勤及請、休假管理工作時間：股份公司及各地公司非倒班制崗位實行標(biāo)準(zhǔn)工作時間。（不含）以下人員(1)晉級原則A符合調(diào)薪人員原則上12個月內(nèi)調(diào)薪一次，晉升一級，不包括因跨區(qū)域調(diào)動需調(diào)薪人員和因崗位空缺職務(wù)調(diào)整需調(diào)薪人員；特殊情況下需越級加薪的，一次薪酬晉級的漲幅不得超過晉級人員原工資總額的20%；B年內(nèi)晉級比例不超過10%（職務(wù)晉升調(diào)薪占晉級比例）；年終晉級比例視經(jīng)營情況報集團(tuán)總裁辦公會批準(zhǔn)；C財務(wù)系統(tǒng)和成本系統(tǒng)參照集團(tuán)制度執(zhí)行。，若發(fā)薪當(dāng)天適逢休假日，則提前至休假日前發(fā)放；，將人員薪酬信息和工資數(shù)據(jù)錄入EHR系統(tǒng)，并在次月2日前，完成薪酬報表的提報工作；，上報上月人工成本至集團(tuán)人力資源部。，須從工資中直接扣除(1)社會統(tǒng)籌保險個人負(fù)擔(dān)部分；(2)住房公積金個人負(fù)擔(dān)部分；(3)缺勤扣除額；(4)其它違反公司制度應(yīng)扣除的款項。(1)公司支付給B類員工1000元／月的費用（中國籍員工含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五項保險及公積金，外籍員工指商業(yè)保險），已在集團(tuán)范圍內(nèi)各公司繳納社會統(tǒng)籌保險的員工除外；(2)對于新進(jìn)員工，各地公司根據(jù)其上崗日期確定保險費用的支付起始日，每月15日（含）前報到的按全月計算，15日后報到的按半月計算；(3)繳費單據(jù)只證明該員工已經(jīng)參加并繳納社會統(tǒng)籌保險，單據(jù)上的金額不作為公司支付員工保險費用的依據(jù)。按社會統(tǒng)籌保險及公積金繳納狀況，員工分A類員工、B類員工。(l)適用范圍：公司從異地招聘或外派異地工作的在崗人員，由股份公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋；(2)補貼標(biāo)準(zhǔn)：集團(tuán)高管人員2000元／月（稅后）；股份公司行政職務(wù)部門副總和各地公司行政職務(wù)副總以上（非高管）人員1200元／月（稅后）；其他人員1000元／月（稅后）；北京、上海兩地外派補貼增加600元／月（稅后）?？己私Y(jié)果、提職、提薪、培訓(xùn)、獎懲等主要依據(jù)；，根據(jù)不同情況予以轉(zhuǎn)崗、降級或降職直至解除勞動合同等。股份公司人力資源部每半年組織一次考核；(1)考核人根據(jù)本人工作表現(xiàn)填寫《個人業(yè)績評估表》；(2)考核人與被考核人所在公司（或部門）上級、同級、下級實行一對一面談，在《考核面談表》上做談話記錄，并由同部門員工對被考核人進(jìn)行無記名量化評估；(3)考核人根據(jù)面談及量化評估情況出具考核報告；(4)考核人根據(jù)考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行面談，明確被考核人的優(yōu)點、缺點，找出不足原因，商討改進(jìn)措施，并作考核反饋記錄，雙方簽字確認(rèn)并將考核結(jié)果報被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)。考核等級考核結(jié)果分為五級：優(yōu)秀（綜合評價結(jié)果明顯高于崗位要求）；良好（勝任崗位要求）；稱職（基本符合崗位要求）；一般（略低于崗位要求）；不勝任（明顯低于崗位要求）。培訓(xùn)費用培訓(xùn)服務(wù)期違約金標(biāo)準(zhǔn)—3萬元（含3萬元）3年培訓(xùn)費用總額／服務(wù)期月份數(shù)X未完成的服務(wù)期限月份數(shù)3萬元—5萬元（含5萬元）4年5萬元以上5年后備干部培訓(xùn)股份公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定后備干部培訓(xùn)計劃并組織實施，以及對各地公司此項工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。開業(yè)培訓(xùn)；《開業(yè)手冊》規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容為大綱。“內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)”和認(rèn)證，指定擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)課程講授工作的各級員工；、資格認(rèn)定及考評，考評結(jié)果納入個人績效考核，按相關(guān)規(guī)定給予授課津貼，并參與年終“優(yōu)秀培訓(xùn)師”評選。第六節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理權(quán)限（含）以上人員的培訓(xùn)；；，實施前須報股份公司人力資源部審批，并由人力資源部發(fā)布培訓(xùn)通知。，主要考察候選人的簡歷真實度、綜合素質(zhì)及企業(yè)文化匹配度等；，需填寫面試評價表及面試記錄，各地公司經(jīng)理級（含）以上人員《面試匯總表》需在周報里上報股份公司人力資源部備案；，需對候選人做學(xué)歷、背景調(diào)查，填寫《背景、學(xué)歷調(diào)查報告》，背調(diào)前需征得候選人簽字同意；、成本系統(tǒng)員工和物管部員工人職前需做作身份證確認(rèn)，物管部員工人職前需提供無犯罪證明。“”萬千百貨，誠聘英才”，更多機(jī)會請登錄萬千網(wǎng)站：／/”；（含）以上職位需求信息由股份公司人力資源部統(tǒng)一管理及發(fā)布。(1)當(dāng)?shù)毓静块T經(jīng)理（含）以下人員；(2)當(dāng)?shù)毓矩攧?wù)部門副經(jīng)理（不含）以下人員；(3)當(dāng)?shù)毓境杀静块T副經(jīng)理（不含）以下人員；(4)當(dāng)?shù)毓酒渌藛T。，并確定代職人，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；，或由上級主管指定代職人；、可能遇到的問題及一些應(yīng)急預(yù)案；，遇到工作困難應(yīng)及時向上級主管匯報或與被代職人溝通；。各地公司部門主管級（含）以下人員。第四節(jié) 人事管理權(quán)限任免權(quán)限以下級別如未做說明均指行政級別。若有沖突的則以集團(tuán)制度為準(zhǔn)，同時股份公司人力資源部負(fù)責(zé)及時組織修訂工作。；；；；；；；。(VIP卡的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡；電子提貨卡銷售服務(wù)；VIP顧客信息分析；VIP顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織)；（背景音樂環(huán)境的提供；商場基本信息的提供；商場促銷信息的提供；尋人、緊急情況的疏導(dǎo)和指揮、員工表揚和管理信息傳達(dá)）；（開閉店、迎送賓的禮儀設(shè)計、培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；顧客導(dǎo)引；重大活動禮儀服務(wù)；殘障顧客接待、陪護(hù)；包裝服務(wù)；緊急救護(hù)；童車、輪椅、雨傘等物品租借；免費停車券發(fā)放）；（顧客投訴的接待處理；投訴信息的統(tǒng)計與分析；特殊退換貨）；（團(tuán)購客戶的開發(fā)；團(tuán)購商品介紹、報價、備貨、交貨、售后服務(wù)；團(tuán)購銷售信息統(tǒng)計與分析）；（服務(wù)臺、VIP中心、母嬰休息室、改衣間、皮具護(hù)理處、投訴接待室）；（質(zhì)檢單位的選擇；質(zhì)檢計劃的執(zhí)行；公布質(zhì)檢結(jié)果、跟進(jìn)問題解決；質(zhì)檢信息統(tǒng)計與分析）；（招商需求、企劃活動效果評估、商場環(huán)境和設(shè)施改進(jìn)需求、商品質(zhì)量反饋）。（含）以下人員的招聘、入職、調(diào)動及離職管理，、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；，及相關(guān)統(tǒng)計和核算工作；，處理員工的建議和申訴；，并建立健全有百貨特色的組織文化；、培養(yǎng)；；，做好導(dǎo)購員管理工作；、及商場員工信息欄管理；。(1)收集百貨行業(yè)各公司及主要競爭對手的經(jīng)營動態(tài)進(jìn)行整理和分析，為股份公司各部門提交行業(yè)分析結(jié)果，為股份公司營運、管理、商品等業(yè)務(wù)部門工作開展提供參考資料；(2)建立競爭情報數(shù)據(jù)庫，通過搜索引擎的信息技術(shù)手段自動收集信息情報，實現(xiàn)行業(yè)競爭情報的自動分析與管理。(1)全面負(fù)責(zé)萬千百貨信息化建設(shè)工作，制定詳細(xì)的信息建設(shè)方案。、實施、督導(dǎo)和調(diào)整工作；、提報、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行工作；，并指導(dǎo)各地公司開展區(qū)域品牌推廣工作；；、提報、組織、實施和評估工作；、美陳管理工作；、內(nèi)容編輯、更新發(fā)布、改版等管理工作；、設(shè)計、印刷和發(fā)行工作；。(l)負(fù)責(zé)管理各地公司物管部常態(tài)安防、消防、保潔等工作的實施、檢查，以及對開業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督；(2)組織召開已開業(yè)店年度物管工作會議；(3)每周參加公司各項會議，傳達(dá)、落實會議精j：申；(4)審核各地公司物管部員工值班、排班情況，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作；(5)定期組織對各地公司物管部員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作；(6)完成物管日常事務(wù)審批工作；(7)負(fù)責(zé)組織各地公司安防工作開展，協(xié)調(diào)解決各地公司違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作；(8)調(diào)節(jié)各地公司物管部內(nèi)部與客戶、關(guān)系單位、政府部門的關(guān)系。集團(tuán)股份有限公司管理制度匯編（2012版）目 錄目 錄 2第一章組織架構(gòu)及職責(zé) 8第一節(jié) 組織架構(gòu) 8第二節(jié) 部門、崗位設(shè)置及人員編制 9第三節(jié) 公司與部門職責(zé) 11第二章 人力資源制度 19第一節(jié) 總則 19第二節(jié) 制度建設(shè) 19