【正文】 任務(wù)量要以不同品牌、車型進(jìn)行分配。 全員銷售獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn) 1） 非銷售人員實(shí)現(xiàn)的銷售，交車及回訪工作交銷售顧問(wèn)，銷售顧問(wèn)提取 元 交車費(fèi)，不計(jì)入銷售顧問(wèn)銷量和毛利。 考核周期為年度考核，次年 2 月份發(fā)放全年綜合獎(jiǎng) 服務(wù)經(jīng)理 根據(jù)公司薪酬管理制度，服務(wù)經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 *60%*月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù) +提成獎(jiǎng)金 基本工資、崗位津貼、標(biāo) 準(zhǔn)績(jī)效根據(jù)公司薪酬管理制度確定 月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù)： 月度關(guān)鍵績(jī)效考核由總經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)、人力資源與行政部共同制定考核項(xiàng)目和考核辦法。 維修人員的獎(jiǎng)金，按照工組超額完成工時(shí)部分的 %*一次修復(fù)率提取。 考核指標(biāo)完成率 =當(dāng)月實(shí)際毛利 /當(dāng)月毛利任務(wù) *80%+當(dāng)月接車臺(tái)次 /（當(dāng)月接車總臺(tái)次 /服務(wù)顧問(wèn)人數(shù)） *20%。 六、 客服部 激勵(lì)政策 獎(jiǎng)金計(jì)算 客服 整體 獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金基數(shù) *（ 40%*集團(tuán)考核分值比例 + *60%*獎(jiǎng)金提取比例） 客服崗位獎(jiǎng)金 =客服整體獎(jiǎng)金 *崗位獎(jiǎng)金分配系數(shù) 廠家滿意度分值 獎(jiǎng)金提取比例 % % % 崗位獎(jiǎng)金系數(shù) 崗 位 崗位 獎(jiǎng)金 分配 系數(shù) 注： 獎(jiǎng)金基數(shù) =當(dāng)月公司整體毛利 * % 客服人員獎(jiǎng)金每月先發(fā)放集團(tuán)考核獎(jiǎng)金部分，廠家考核獎(jiǎng)金部分在廠家滿意度分值公布后考核發(fā)放。 八 、 財(cái)務(wù)核算部 激勵(lì)政策 根據(jù)公司薪酬管理制度，財(cái)務(wù)核算 部經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 *60%*月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù) +標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 *40%*季度日?？己讼禂?shù) +提成 基本工資、崗位津貼、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效根據(jù)公司薪酬管理制度確定 月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù)：財(cái)務(wù)核算部月度考核結(jié)果 指標(biāo)名稱 權(quán)重 目標(biāo)值 完成情況 考核得分 合計(jì) 注： 考核得分 =實(shí)際完成 值 /目標(biāo)值 *100 當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 60，考核系數(shù) =0；當(dāng) 60=考核分?jǐn)?shù) =100，考核系數(shù) =考核分?jǐn)?shù) /100；當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 100，考核系數(shù) =(考核分?jǐn)?shù) /100)*(考核分?jǐn)?shù) /100) 季度日?？己讼禂?shù)： 由集團(tuán)各辦各部門按照集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)公司各板塊的考核細(xì)則進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。 績(jī)效管理制度 19 附件三：汽車業(yè)務(wù)公司各部門關(guān)鍵績(jī)效考核表 一、銷售部 指標(biāo)名稱 權(quán)重 目標(biāo)值 完成情況 考核得分 銷售臺(tái)量 40 150 100 66 銷售毛利 40 80 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 20 60 合計(jì) 100 考核得分 =實(shí)際完成 值 /目標(biāo)值 *100 二、售后服務(wù)部： 指標(biāo)名稱 權(quán)重 目標(biāo)值 完成情況 考核得分 銷售臺(tái)量 40 150 100 66 銷售毛利 40 80 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 20 60 合計(jì) 100 考核得分 =實(shí)際完成 值 /目標(biāo)值 *100 附件四： 汽車業(yè)務(wù)公司各部門 季度日常 考核表 績(jī)效管理制度 20 附件 三 ：?jiǎn)T工述職評(píng)估表 姓名 ： 所在單位： 職務(wù)： 評(píng)估項(xiàng)目 評(píng)估要素 評(píng) 估 指 標(biāo) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估依據(jù) 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 得分 小計(jì) 工作成績(jī) 工作數(shù) 量 能否達(dá)到部門任務(wù)指標(biāo) 部門工作記錄 50% 工作質(zhì)量 工作是否仔細(xì)認(rèn)真 部門工作記錄 工作方法是否正確 工作效率 能否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作 部門工作記錄 工作是否有條理 考勤獎(jiǎng)懲 能否保證出勤率 行政部考勤記錄 有無(wú)受到處分、懲罰 工作能力 必備知識(shí) 是否具備工作業(yè)務(wù)上的所需知識(shí) 業(yè)務(wù)技能、培訓(xùn)考試成績(jī) 30% 專業(yè)技能 是否具備執(zhí)行職務(wù)的技能 判斷力 能否正確了解本身的職務(wù)內(nèi)容 主管、同事評(píng)價(jià) 能否根據(jù)既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，洞察未來(lái)或做全盤性判斷 能否對(duì)問(wèn)題做出適當(dāng)結(jié)論或應(yīng)對(duì)策略 執(zhí)行力 能否克服困難，堅(jiān)持不懈，按計(jì)劃完成 主管評(píng)價(jià) 交涉力 能否依據(jù)事實(shí)，表明自己的意見(jiàn)，說(shuō)服對(duì)方，隨機(jī)應(yīng)變處理公司內(nèi)外矛盾，解決問(wèn)題 主管、同事、客戶評(píng)價(jià) 策劃力 能否根據(jù)任務(wù)，提出正確計(jì)劃或規(guī)劃 部門工作記錄 能否在遇到問(wèn)題時(shí)，提出改進(jìn)方案 解決問(wèn)題 創(chuàng)新力 是否善于開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 部門工作記錄、主管評(píng)價(jià) 是否善于提出新工作方案、意見(jiàn)、建議 是否善于開(kāi)發(fā)利用新方法、新手段 監(jiān)督力 能否按制度實(shí)行有效監(jiān)督 并及時(shí)解決問(wèn)題 主管、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 工作態(tài)度 積極性 對(duì)工作是否有高昂的意愿與熱情 主管、同事評(píng)價(jià) 20% 是否積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作上的知識(shí) 遇到困難能否不畏挫折，堅(jiān)持到底 責(zé)任感 工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、正確、可靠 各部門工作記錄 工作是否努力、踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè) 是否盡心盡力履行職責(zé)，不需督促 紀(jì)律性 是否遵守規(guī)章制度，按流程辦事 行政部考勤記錄 是否忠于職守，不擅自離崗 服務(wù)或態(tài)度是否有不規(guī)矩現(xiàn)象 協(xié)作性 是否具有良好合作態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)、同事評(píng)價(jià) 工作忙時(shí)能否主動(dòng)幫他人工作 與領(lǐng)導(dǎo)、同事能否和睦相處 服務(wù)性 是否具有服務(wù)意識(shí) 客戶滿意度 服務(wù)是否周到、細(xì)致、熱情、 全面 總評(píng)分： 評(píng)估結(jié)果： 績(jī)效管理制度 21 直接 上級(jí) 的綜合評(píng)價(jià) （如有必要可另附文字材料）： 間接上級(jí) 的綜合評(píng)價(jià) （如有必要可另附文字材料）： 人力資源部門的綜合評(píng)價(jià) （如有必要可另附文字材料）： 員工本人自我評(píng)價(jià)及個(gè)人意見(jiàn) （如有必要可另附文字材料）： 述 職 人簽字： 直接上級(jí)簽字： 間接上級(jí)簽字： 人力資源部門簽字： 。 績(jī)效管理制度 18 附件二： 20xx 集團(tuán)各職能部門 員工 績(jī)效考核辦法 根據(jù)公司薪酬管理制度，集團(tuán)各 崗位員工 薪酬結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 *月度 關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù) +年終綜合獎(jiǎng) 基本工資、崗位津貼、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效根據(jù)公司薪酬管理制度確定 月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù)： 崗位員工 月度考核 系數(shù) ，月初由員工與其直接上級(jí)共同確定 關(guān)鍵任務(wù)及目標(biāo)值。 七 、 人力資源與行政部 激勵(lì)政策 根據(jù)公司薪酬管理制度，人力資源與行政部經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 *60%*月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù) +標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 *40%*季度日常考核系數(shù) +提成 基本工資、崗位津貼、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效根據(jù)公司薪酬管理制度確定 月度關(guān)鍵績(jī)效考核系數(shù)： 人力資源與行政部 月度考核結(jié)果 指標(biāo)名稱 權(quán)重 目標(biāo)值 完成情況 考核得分