如家酒店連鎖公司酒店員工手冊(cè)(文件)
【正文】 2 工作場(chǎng)所物品擺放混亂，所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差；2 當(dāng)值時(shí)吃東西或嚼口香糖；2 進(jìn)出飯店拒絕接受警衛(wèi)人員檢查； 騎自行車(chē)出入店門(mén)不下車(chē)；3 工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；3 嘲諷或模仿客人動(dòng)作；3 下班后在餐廳、工作崗位睡覺(jué)或著便裝在賓客活動(dòng)區(qū)內(nèi)逗留；3 后勤、維修保障人員，接到報(bào)修后，無(wú)正當(dāng)理由15分鐘內(nèi)未到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；3 輕度違反《員工手冊(cè)》等其它各項(xiàng)規(guī)章制度。三次以上：辭退或開(kāi)除，按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實(shí)后公司人事部審批。六、《過(guò)失單》填寫(xiě)及執(zhí)行處理程序管理人員發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)時(shí)，應(yīng)立即填寫(xiě)過(guò)失單，記錄違紀(jì)人姓名，違紀(jì)時(shí)間及違紀(jì)事實(shí)，交違紀(jì)人簽字，違紀(jì)人拒絕簽字時(shí)，由違紀(jì)人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。一、安全守則 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。 不準(zhǔn)擅自動(dòng)用、拆卸各種消防設(shè)備和消防工具。 下班后、上班前必須認(rèn)真檢查本崗位安全狀況，消除不安全隱患。 利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材積極滅火。 必須絕對(duì)服從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高管理者的指揮，奮力撲救，積極滅火，發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)身精神。部門(mén)留存一份，公司人事部存檔一份如家快捷酒店員工過(guò)失單違紀(jì)人姓名 酒店名稱(chēng) 職務(wù)/崗位 違紀(jì)時(shí)間 過(guò) 失 級(jí) 別 輕度（ ），第（ ）條重度（ ），第（ ）條嚴(yán)重（ ），第（ ）條過(guò) 失 記 錄 次 數(shù)第一次（ ），第二次（ ），第三次（ ），第四次（ ）違 紀(jì) 事 實(shí) 經(jīng) 過(guò)處 理 意 見(jiàn)通報(bào)批評(píng)（ ），經(jīng)濟(jì)處罰（ ），記錄過(guò)失（ ），解除合同（ ）審核及批準(zhǔn) 審 批 意 見(jiàn) 簽 字 日 期 值班經(jīng)理 酒店總經(jīng)理 人事部經(jīng)理 總 經(jīng) 理 違紀(jì)人簽字： 稽查人簽字：注：此表一式二份。 人人網(wǎng) 空間 對(duì)我有幫助19回答時(shí)間：201064 17:05 | 我來(lái)評(píng)論 。 開(kāi)心網(wǎng) 部門(mén)、酒店留存一份，公司人事部存檔一份。倘因手冊(cè)內(nèi)容與國(guó)家之規(guī)定相抵觸時(shí)，則按國(guó)家規(guī)定辦理。 如火勢(shì)可導(dǎo)致生命危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)客人及現(xiàn)場(chǎng)多余人員從安全通道撤離，嚴(yán)禁使用電梯。 1認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)防食物中毒。 嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，發(fā)現(xiàn)形跡可疑者應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 3嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線，對(duì)酒店長(zhǎng)住客人電器設(shè)備應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查。對(duì)違紀(jì)員工做辭退或開(kāi)除處理時(shí)，酒店總經(jīng)理應(yīng)報(bào)公司人事部批準(zhǔn)。第三次：辭退或開(kāi)除，按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實(shí)后報(bào)公司人事部審批。 員工違紀(jì)、過(guò)失次數(shù)以十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)統(tǒng)計(jì)，累計(jì)二次輕度過(guò)失和二次重度過(guò)失或三次輕度過(guò)失和一次重度過(guò)失，將給予解除勞動(dòng)合同處理。三、處罰每位員工必須遵守《勞動(dòng)合同》和《員工手冊(cè)》中所列條款和規(guī)定，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極做好本職工作，員工如有違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。 在其他方面做出顯著成績(jī)者。 保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，保護(hù)賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。二、 獎(jiǎng)勵(lì) （一）獎(jiǎng)勵(lì)條件 積極提合理化建議被采納后給企業(yè)帶來(lái)較好效益者。 企業(yè)對(duì)制定的規(guī)章制度、工作流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌手冊(cè)、PR、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應(yīng)進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。第六章 行為規(guī)則一、 工作態(tài)度作為企業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度； 友善 —— 應(yīng)以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處； 禮儀 —— 應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事； 勤奮 —— 應(yīng)勤奮能力工作，注重效率； 誠(chéng)信 —— 應(yīng)忠誠(chéng)老實(shí)，不說(shuō)謊話，注重信譽(yù)； 守時(shí) —— 應(yīng)嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位； 負(fù)責(zé) —— 應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)； 服從 —— 應(yīng)服從上級(jí)指令； 整潔 —— 應(yīng)不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。十五、維護(hù)聲譽(yù)及愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物 員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng)； 員工應(yīng)注意在社會(huì)上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù)； 員工必須愛(ài)護(hù)企業(yè)之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。十二、保安檢查 員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出； 酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查； 員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記； 員工攜帶私人物品或非私人物品離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)
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