【正文】 三、簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題1． 創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？2． 企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的利弊?3． 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的兩個(gè)演變過(guò)程。 要求：1. 計(jì)算銀行借款、長(zhǎng)期債券和普通股的資金成本；2. 計(jì)算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。 （）3. 明星類業(yè)務(wù)常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。 B 輪式D “Y”式 (3) 多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）A 小型企業(yè)C 單一化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)A 職位權(quán)利 C D 獎(jiǎng)賞權(quán)利(5)某項(xiàng)職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的 權(quán)利，屬于（）A 直線職權(quán)　　B 參謀職權(quán)D 決策職權(quán)多項(xiàng)選擇(1) 馬斯洛的需求層次有（ ）A B 歸屬的需要D 求知的需要(2)“四種人”假設(shè)包括（ ）AY型人 C 復(fù)雜人自然人(3)“目標(biāo)管理”的實(shí)質(zhì)是（ ）AB 自我表現(xiàn)結(jié)果管理企業(yè)組織流程化 C 組織分工強(qiáng)化正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化 D 消退四、簡(jiǎn)答題比較產(chǎn)品專門化和市場(chǎng)專門化的異同。價(jià)值讓渡過(guò)程的兩種基本觀點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。判斷題社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會(huì)三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于后向一體化?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ） 元素比較法三 解答題1密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型影響企業(yè)定價(jià)的主要因素3 信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系影響績(jī)效工資的主要因素 （ ）預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，允許人們通過(guò)按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來(lái)回避一種令人不愉快的處境和激勵(lì)方式，屬于一種懲罰的模式。 （ ）7古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的計(jì)劃職能。 （ ）在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復(fù)雜人”。 從溝通的原理看，這次溝通無(wú)效的原因是（ ）A 溝通渠道選擇不當(dāng)A 計(jì)劃 組織D 領(lǐng)導(dǎo) 最早對(duì)管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（ ）A 泰羅C 孔茨韋伯 布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ）B 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度現(xiàn)金折扣 C 功能折扣 B 贏利能力控制D 戰(zhàn)略控制 三、 論述題 分析機(jī)械式和有機(jī)式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。 1企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類型是（）、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B. 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略C. 廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D. 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略1生活方式是影響消費(fèi)品購(gòu)買者行為的（） 1市場(chǎng)補(bǔ)缺者占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵是（） 1企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是（） 1按照社會(huì)階層細(xì)分市場(chǎng)，其細(xì)分變量是（） 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（） 二、簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題韋伯組織理論的核心點(diǎn)是什么？效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系?管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問(wèn)題，常見(jiàn)的信息溝通障礙有哪些？控制的過(guò)程是什么？各過(guò)程中是如何決策的？關(guān)系營(yíng)銷的含義和策略。比較生產(chǎn)導(dǎo)向型營(yíng)銷組織和市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷組織模式。該集團(tuán)以醫(yī)藥為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以中藥制造為核心，同時(shí)還涉及工程、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。20多年來(lái)，三九集團(tuán)的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭(zhēng)議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。 在三九集團(tuán)，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個(gè)黨委副書(shū)記，副書(shū)記分別兼任一個(gè)二級(jí)公司的總經(jīng)理。 在管理層的決策上推行“一個(gè)人說(shuō)了算”的決策方式。最后一站到了深圳三九集團(tuán)，對(duì)手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達(dá)成意向。1948年，某野戰(zhàn)軍一個(gè)縱隊(duì)奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊(duì)首長(zhǎng)在不到20分鐘的時(shí)間內(nèi)就作出重大決定，改變?cè)鹊淖鲬?zhàn)計(jì)劃，不到保定，南下石家莊。所以，在三九集團(tuán)一直采取的是讓具有經(jīng)營(yíng)管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨(dú)立負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)。到2001年，趙新生已意識(shí)到失控局面的嚴(yán)重性，母公司已經(jīng)發(fā)展到五級(jí)子公司。310管理萬(wàn)能論規(guī)則頭腦風(fēng)暴法相關(guān)多元化PESTIN分析 非正式組織扁平結(jié)構(gòu) ERG理論因此他要求立刻廢除一切不合理的規(guī)定。）,說(shuō)說(shuō)自己的觀點(diǎn)，是否同意該外籍經(jīng)理的做法。（這個(gè)挺有意思的，不是讓我們編遲到的理由嗎？？我想大家都擅長(zhǎng)。追蹤決策 10現(xiàn)場(chǎng)控制相比有什么優(yōu)勢(shì)何？為什么 15設(shè)計(jì)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等創(chuàng)新性強(qiáng)的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)，并提出建議 25大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來(lái)工資表時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來(lái)員工沒(méi)遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒(méi)有這樣的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習(xí)以為常，沒(méi)有公開(kāi)反對(duì)。 心智模式按第二個(gè)哥們兒的方案,工作全歸總部了......后面就沒(méi)啥有用的了,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說(shuō)的結(jié)果2010管理學(xué)實(shí)際上，不少二級(jí)公司的管理者在下面招兵買馬，擴(kuò)充實(shí)力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請(qǐng)求報(bào)告，趙新生已難以控制局面……思考題：請(qǐng)你分析三九集團(tuán)個(gè)人決策的利與弊。 在三九集團(tuán)，許多人認(rèn)為，趙新生一個(gè)人說(shuō)了算是可以的，因?yàn)樗羞@個(gè)能力和水平。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個(gè)由15位著名專家學(xué)者組策劃那個(gè)的戰(zhàn)略決策委員會(huì)，并規(guī)定重大決策必須征求專家、學(xué)者和企業(yè)顧問(wèn)的意見(jiàn)。2001年之前趙新先一直強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人說(shuō)了算”是科學(xué)民主的決策機(jī)制。2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個(gè)重要決定；在這里投資建設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。 趙新生是軍人出身，因此軍隊(duì)管理模式在三九集團(tuán)也備受推崇。三九集團(tuán)在高度服從的企業(yè)文化影響下，實(shí)行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團(tuán)的行政人員一般平均在150人以上。趙新先一人身兼四職（黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團(tuán)和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。隨著三九集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人——趙新先成為我國(guó)改革開(kāi)放過(guò)程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。 目前已發(fā)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)175億元。 三、論述題根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對(duì)組織成長(zhǎng)的作用。 案例分析題（略）2008年真題一、單項(xiàng)選擇滿意決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的根本性原因是（）A. 信息不對(duì)稱 在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（） 某公司為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，在該計(jì)劃中針對(duì)全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個(gè)辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（） 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進(jìn)行有效的控制。四、 推銷導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向的比較。 組織文化功能對(duì)組織文化的形成機(jī)制有怎樣的影響？ 怎么利用管理控制的特點(diǎn)提高管理控制水平？ 為什么說(shuō)西蒙的滿意決策是建立在對(duì)傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？ 如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？ 簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題二、 C 效率控制A 年度計(jì)劃控制 D 季節(jié)折扣企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點(diǎn)，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。 B 數(shù)量折扣C 對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度 D 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度（ ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能（如推銷、存儲(chǔ)、服務(wù)）AA 對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心的程度 DB 法約爾 C 控制BD 反饋缺乏在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（ ）A 組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D 下屬的工作單位在地理上相當(dāng)分散計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)是各不相同的。C 外界的干擾B 信息不充分 案例分析題（略） 07年真題一 單項(xiàng)選擇題五、 （ ）時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？矗揖褪裁匆膊桓?。 （ ）5目標(biāo)管理最早是由法約爾提出的，經(jīng)過(guò)不斷完善，為許多組織所運(yùn)用。1 根據(jù)管理方格圖理論。 案例分析題（略） 管理學(xué)第一版是從2006年開(kāi)始的，所以以前考的基本參考意義不大，你現(xiàn)在手里拿到的管理學(xué)是第二版跟第一版完全一樣就是封面設(shè)計(jì)不一樣，20062009管理學(xué)卷子里面還有人力資源管理的（管理學(xué)+人力資源管理），所以只有2010年的全是管理學(xué)，呵呵！加油?。?06年企管真題一、 試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系五、 聯(lián)系實(shí)際分析績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)存在的總是及對(duì)策 （ 總是？） 聯(lián)系實(shí)際論述產(chǎn)品生命周期階段對(duì)確定促銷組合的影響 論述題 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略四、激勵(lì)理論中的“強(qiáng)化理論”基本內(nèi)涵 在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會(huì)屬于企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)。 （ ） （ ）某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。（ ）5 季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢庹写撤N市場(chǎng)營(yíng)銷功能（如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)）。廣告一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具，而人員銷售則是產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具。市場(chǎng)是對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)與潛在買者。如果一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人希望創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應(yīng)該采取哪些步驟措施？試述如何借鑒美國(guó)、日本的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，建立具有中國(guó)特色的人力資源管理模式。顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的關(guān)系如何。 C 等時(shí)強(qiáng)化B D 利用電腦整合作業(yè)過(guò)程(5) 強(qiáng)化激勵(lì)的方法有（ ）AB 一貫管理D計(jì)劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點(diǎn)AC管理目標(biāo) DB經(jīng)濟(jì)人C 自我實(shí)現(xiàn)的需要安全的需要C 職能職權(quán) 個(gè)人權(quán)利B 懲罰權(quán)利D 集權(quán)化的國(guó)有企業(yè)(4) 領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（ ）B 跨國(guó)企業(yè) C 環(huán)式在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）A 鏈?zhǔn)? 人力資源管理是一種營(yíng)銷工作。（）5. 企業(yè)將以相似的價(jià)格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務(wù)的公司看作是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。 判斷題1. 馬爾可夫模型二、 合同式垂直營(yíng)銷系統(tǒng)5. 可贏利顧客4. H型結(jié)構(gòu)3. 帕金森現(xiàn)象2. 概念題1.對(duì)這種看法，你如何評(píng)價(jià)？2.　怎樣在現(xiàn)代營(yíng)銷管理全過(guò)程中體現(xiàn)和貫徹市場(chǎng)導(dǎo)向？六、案例分析（略）04年企管真題一、 四、計(jì)算分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長(zhǎng)期債券和普通股組成。 戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過(guò)程。4． 在極限費(fèi)用允許的情況下，各階段可允許的趕工時(shí)間為：趕工階段 正常時(shí)間/極限時(shí)間 最大允許趕工作時(shí)間 趕工費(fèi)用(元/天)12 6/3 （5240）/40= 4025 7/5 （10040）/40= 4056 9/5 （11060）/60= 6068 4/1 （5020）/20= 2089 4/2 （40