【正文】 三、簡要回答下列問題1． 創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？2． 企業(yè)提高市場占有率的利弊?3． 簡述戰(zhàn)略管理的兩個演變過程。 要求：1. 計算銀行借款、長期債券和普通股的資金成本；2. 計算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。 （）3. 明星類業(yè)務(wù)常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。 B 輪式D “Y”式 (3) 多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）A 小型企業(yè)C 單一化經(jīng)營的企業(yè)A 職位權(quán)利 C D 獎賞權(quán)利(5)某項職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的 權(quán)利，屬于（）A 直線職權(quán)　　B 參謀職權(quán)D 決策職權(quán)多項選擇(1) 馬斯洛的需求層次有（ ）A B 歸屬的需要D 求知的需要(2)“四種人”假設(shè)包括（ ）AY型人 C 復雜人自然人(3)“目標管理”的實質(zhì)是（ ）AB 自我表現(xiàn)結(jié)果管理企業(yè)組織流程化 C 組織分工強化正強化負強化 D 消退四、簡答題比較產(chǎn)品專門化和市場專門化的異同。價值讓渡過程的兩種基本觀點。但現(xiàn)實中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。判斷題社會市場營銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于后向一體化?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ） 元素比較法三 解答題1密集型成長戰(zhàn)略的類型影響企業(yè)定價的主要因素3 信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系影響績效工資的主要因素 （ ）預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境和激勵方式，屬于一種懲罰的模式。 （ ）7古人云：“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的計劃職能。 （ ）在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復雜人”。 從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（ ）A 溝通渠道選擇不當A 計劃 組織D 領(lǐng)導 最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（ ）A 泰羅C 孔茨韋伯 布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ）B 對經(jīng)濟效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度現(xiàn)金折扣 C 功能折扣 B 贏利能力控制D 戰(zhàn)略控制 三、 論述題 分析機械式和有機式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。 1企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類型是（）、一體化成長戰(zhàn)略、目標化成長戰(zhàn)略 B. 密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略C. 廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略 D. 密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略1生活方式是影響消費品購買者行為的（） 1市場補缺者占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是（） 1企業(yè)選擇和確定目標市場的基礎(chǔ)和前提是（） 1按照社會階層細分市場，其細分變量是（） 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了（） 二、簡要回答下列問題韋伯組織理論的核心點是什么？效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系?管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問題，常見的信息溝通障礙有哪些？控制的過程是什么？各過程中是如何決策的？關(guān)系營銷的含義和策略。比較生產(chǎn)導向型營銷組織和市場導向型營銷組織模式。該集團以醫(yī)藥為主營業(yè)務(wù)，以中藥制造為核心，同時還涉及工程、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域。20多年來，三九集團的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。 在三九集團，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個黨委副書記，副書記分別兼任一個二級公司的總經(jīng)理。 在管理層的決策上推行“一個人說了算”的決策方式。最后一站到了深圳三九集團，對手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達成意向。1948年，某野戰(zhàn)軍一個縱隊奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊首長在不到20分鐘的時間內(nèi)就作出重大決定，改變原先的作戰(zhàn)計劃，不到保定，南下石家莊。所以，在三九集團一直采取的是讓具有經(jīng)營管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨立負責地行使決策權(quán)。到2001年，趙新生已意識到失控局面的嚴重性，母公司已經(jīng)發(fā)展到五級子公司。310管理萬能論規(guī)則頭腦風暴法相關(guān)多元化PESTIN分析 非正式組織扁平結(jié)構(gòu) ERG理論因此他要求立刻廢除一切不合理的規(guī)定。）,說說自己的觀點，是否同意該外籍經(jīng)理的做法。（這個挺有意思的，不是讓我們編遲到的理由嗎？？我想大家都擅長。追蹤決策 10現(xiàn)場控制相比有什么優(yōu)勢何？為什么 15設(shè)計和項目開發(fā)等創(chuàng)新性強的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)，并提出建議 25大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來工資表時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來員工沒遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒有這樣的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習以為常，沒有公開反對。 心智模式按第二個哥們兒的方案,工作全歸總部了......后面就沒啥有用的了,會不會出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果2010管理學實際上，不少二級公司的管理者在下面招兵買馬，擴充實力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請求報告，趙新生已難以控制局面……思考題：請你分析三九集團個人決策的利與弊。 在三九集團，許多人認為，趙新生一個人說了算是可以的，因為他有這個能力和水平。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個由15位著名專家學者組策劃那個的戰(zhàn)略決策委員會，并規(guī)定重大決策必須征求專家、學者和企業(yè)顧問的意見。2001年之前趙新先一直強調(diào)“一個人說了算”是科學民主的決策機制。2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個重要決定；在這里投資建設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。 趙新生是軍人出身，因此軍隊管理模式在三九集團也備受推崇。三九集團在高度服從的企業(yè)文化影響下，實行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團的行政人員一般平均在150人以上。趙新先一人身兼四職（黨委書記、董事長、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團和制藥廠地套班子責任于一身。隨著三九集團的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人——趙新先成為我國改革開放過程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。 目前已發(fā)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營的國有大型企業(yè)集團，總資產(chǎn)達175億元。 三、論述題根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對組織成長的作用。 案例分析題（略）2008年真題一、單項選擇滿意決策標準產(chǎn)生的根本性原因是（）A. 信息不對稱 在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（） 某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（） 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進行有效的控制。四、 推銷導向與市場導向的比較。 組織文化功能對組織文化的形成機制有怎樣的影響？ 怎么利用管理控制的特點提高管理控制水平？ 為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？ 如何理解管理的科學性與藝術(shù)性？ 簡要回答下列問題二、 C 效率控制A 年度計劃控制 D 季節(jié)折扣企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。 B 數(shù)量折扣C 對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度 D 對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度（ ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能（如推銷、存儲、服務(wù)）AA 對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心的程度 DB 法約爾 C 控制BD 反饋缺乏在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（ ）A 組織各項工作的過程普遍得到標準化B 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況D 下屬的工作單位在地理上相當分散計劃、組織、控制和領(lǐng)導是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點是各不相同的。C 外界的干擾B 信息不充分 案例分析題（略） 07年真題一 單項選擇題五、 （ ）時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？矗揖褪裁匆膊桓?。 （ ）5目標管理最早是由法約爾提出的，經(jīng)過不斷完善，為許多組織所運用。1 根據(jù)管理方格圖理論。 案例分析題（略） 管理學第一版是從2006年開始的，所以以前考的基本參考意義不大，你現(xiàn)在手里拿到的管理學是第二版跟第一版完全一樣就是封面設(shè)計不一樣，20062009管理學卷子里面還有人力資源管理的（管理學+人力資源管理），所以只有2010年的全是管理學，呵呵！加油！！!06年企管真題一、 試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系五、 聯(lián)系實際分析績效考評系統(tǒng)存在的總是及對策 （ 總是？） 聯(lián)系實際論述產(chǎn)品生命周期階段對確定促銷組合的影響 論述題 一體化成長戰(zhàn)略四、激勵理論中的“強化理論”基本內(nèi)涵 在科學合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會屬于企業(yè)的決策機構(gòu)。 （ ） （ ）某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。（ ）5 季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意招待某種市場營銷功能（如推銷、儲存、服務(wù)）。廣告一直是消費品市場營銷的主要促銷工具，而人員銷售則是產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。市場是對某項產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實與潛在買者。如果一個企業(yè)的負責人希望創(chuàng)造一個市場導向或顧客驅(qū)動的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應該采取哪些步驟措施？試述如何借鑒美國、日本的人力資源管理經(jīng)驗，建立具有中國特色的人力資源管理模式。顧客滿意和顧客忠誠的關(guān)系如何。 C 等時強化B D 利用電腦整合作業(yè)過程(5) 強化激勵的方法有（ ）AB 一貫管理D計劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點AC管理目標 DB經(jīng)濟人C 自我實現(xiàn)的需要安全的需要C 職能職權(quán) 個人權(quán)利B 懲罰權(quán)利D 集權(quán)化的國有企業(yè)(4) 領(lǐng)導者要想使自己有影響力，首先要使用的應是（ ）B 跨國企業(yè) C 環(huán)式在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）A 鏈式 人力資源管理是一種營銷工作。（）5. 企業(yè)將以相似的價格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務(wù)的公司看作是品牌競爭者。 判斷題1. 馬爾可夫模型二、 合同式垂直營銷系統(tǒng)5. 可贏利顧客4. H型結(jié)構(gòu)3. 帕金森現(xiàn)象2. 概念題1.對這種看法，你如何評價？2.　怎樣在現(xiàn)代營銷管理全過程中體現(xiàn)和貫徹市場導向？六、案例分析（略）04年企管真題一、 四、計算分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長期債券和普通股組成。 戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。4． 在極限費用允許的情況下，各階段可允許的趕工時間為：趕工階段 正常時間/極限時間 最大允許趕工作時間 趕工費用(元/天)12 6/3 （5240）/40= 4025 7/5 （10040）/40= 4056 9/5 （11060）/60= 6068 4/1 （5020）/20= 2089 4/2 （40