知識管理：知識管理活動中的人員與工具(文件)
【正文】 由人和團體在智慧上的腦力激盪，才能發(fā)揮知識管理的最佳效益。 ? 困難：專家不清楚自身專長或不願分享 ? 系統(tǒng)較複雜、維護不易，該知識領(lǐng)域必須要相當(dāng)穩(wěn)定。 專家搜尋器 ? 不同的地方：找人。 ? 反過來說，建立知識資料庫時，需要使用什麼日後可能形成關(guān)鍵字的字詞，就顯得很重要。 ? 未來 ? 分類、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)及目標。 ? 換句話說，在開發(fā)知識管理的軟體時，需要比一般的軟體發(fā)展更重視人的因素。 ? 迷思：期望過高、功能遭到過度渲染 ? 沒有匆忙選定某單項科技的必要 焦點個案 惠普 ? 資訊科技在知識管理上的兩大應(yīng)用主軸： ? 找知識文件 ? Lotus Notes ?電子銷售夥伴（ ESP） ?惠普網(wǎng)路消息 ? 找知識專家 ? Connex ? 知識傳播工具 ? GrapeVINE（使用者 ?族群） 知識管理科技的概念 ? 有些我們平常不見得會歸類到知識管理這個範(fàn)疇的科技，可能也有助於知識的管理工作。 ? 知識策略的制定與資源分配 不願意設(shè)立 CKO職位的理由： ? 如果組織的結(jié)構(gòu)太過強調(diào)地方分權(quán)，中央集權(quán)的知識角色
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