知識(shí)管理與企業(yè)組織(文件)
【正文】 體成果 團(tuán)隊(duì)探索 行動(dòng)與成果 之間的因果關(guān)系 從中獲得 共性知識(shí) 確認(rèn)既 定目標(biāo) 以既定目標(biāo) 為評(píng)量成果 的標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)要考慮下列事項(xiàng)： ?每個(gè)成員采取哪些行動(dòng) ?成員如何相互影響 ?成員的舉動(dòng)如何影響到成果 ?外在環(huán)境的因素 ?上述因素對(duì)成員的行動(dòng)及成果的影響為何 團(tuán)隊(duì)接下來必須： ?修正對(duì)因果關(guān)系的推測(cè) ?重新設(shè)計(jì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的行動(dòng) ? 組織原則： ?會(huì)議定期召開 ?開會(huì)簡(jiǎn)短扼要每位成員都要出席 ?成員不會(huì)遭到譴責(zé) ?報(bào)告無需上呈 ?會(huì)議主持在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部選擇，無需領(lǐng)導(dǎo)參與 ? 舉例：某個(gè)換裝電力發(fā)動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì)為一家化學(xué)廠換裝發(fā)動(dòng)機(jī)，該團(tuán)隊(duì)把相關(guān)知識(shí)用在為煉油廠換裝發(fā)動(dòng)機(jī) ? 定義：團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的任務(wù)時(shí)所得到的顯性知識(shí)，被其他工作性質(zhì)類似的團(tuán)隊(duì)再利用 ? 本質(zhì)：將成功的團(tuán)隊(duì)所掌握的知識(shí)變成共性知識(shí)，讓其在組織內(nèi)流動(dòng)、共享。 ? 定義：團(tuán)隊(duì)將偶爾完成重要策略性任務(wù)得來的集體知識(shí)轉(zhuǎn)移給整個(gè)組織 ? 任務(wù)和背景的相似程度：任務(wù)的背景大不相同，任務(wù)本身也不盡相同 ? 知識(shí)類型：兼具顯性和隱性 ? 組織原則： ?需要什么知識(shí)由高層主管決定 ?知識(shí)專家負(fù)責(zé)收集和詮釋知識(shí) ?即時(shí)收集知識(shí)而非事后進(jìn)行 ?面向使用者設(shè)計(jì) ?整合各方意見 ? 舉例：某公司獲得的知識(shí)，如 ABC，在幾個(gè)月后，被其中的一個(gè)項(xiàng)目組采用，并進(jìn)一步創(chuàng)新出新的知識(shí) DEF。 ? 經(jīng)過實(shí)踐的這些知識(shí)，最后需通過評(píng)議會(huì)的裁定，以決定其是否重要到足以在全軍范圍內(nèi)公開傳播。 ? 組織原則： ?電子論壇以主題分工 ?如何監(jiān)督和維護(hù)電子論壇 ? 指派監(jiān)督人員 ? 確認(rèn)每個(gè)問題都有回復(fù) ? 將回復(fù)歸檔處理 ? 撰寫 FAQ（一般性指導(dǎo)原則） ?鼓勵(lì)不同程度的參與 ?知識(shí)是拉進(jìn)來的 ? 舉例：技術(shù)人員在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出電郵，征求讓老式顯示器畫面變亮的方法。 是同一團(tuán)隊(duì)要 運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)嗎？ 是隱性知識(shí)嗎？ 這項(xiàng)任務(wù)是 例行性的？ 是經(jīng)常發(fā)生的？ 這
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