【正文】 永遠的改善 ——反饋有時會遺漏，或有時間滯延； — 不僅改善心智模式，而且改變思考模式 ——從事件為主，轉向認識較長期的變化為主。 ? 非官方說法，體現(xiàn)團體意志：愿應由自生。 ? 共同愿景是組織持續(xù)創(chuàng)造性學習的源泉：更快、更好。僅此而已； 勉強遵從 未看到愿景好處；但也不想打破飯碗。 付出投入的區(qū)別。 2. 未能保持創(chuàng)造性張力的氣餒： 愿景清晰后，看清愿景和現(xiàn)實的差距因而氣餒。 愿景描繪要創(chuàng)造的事物， 系統(tǒng)思考揭示現(xiàn)實的必然。 ? 團體是學習的最佳單位。 ? 討論：提出不同看法，并加以辯護。 156 團體學習的修煉之二 討論 勝利與真相 157 團體學習的修煉之二（續(xù)） 深度論談 ?找到超過任何個人的見解，而非贏得對話； ?匯談得當，個個都是贏家； ?揭露思維的不一致性： 拒絕交流 停止追求真相 問題源自處理問題的方式。 ? 反思與探詢是深度論談的基礎。 160 團體學習的修煉之四 剔除組織內的政治游戲 人是習慣性防衛(wèi)的帶原者，組織是寄身處。 ? 管理團體最大的障礙是他們使用本來只是為了很簡單的靜態(tài)問題而設計的“語言”，來應付復雜、動態(tài)的實際情況。 ? 創(chuàng)造性張力 Vs. 情緒張力。 ? 練習作抉擇。 ? 逐條推論的原理。 ? 左手欄。 ? 奉獻與遵從為何不同的原理。 ? 伙伴關系。 ? 懸掛假設。 演練 精髓 原理 ? 集體智力。 ? 杠桿點原理。 ? 一體感。收斂性與發(fā)散性。 大墻的啟事 173 無為而為的有機管理 ? 命運操縱在誰的手中： 學習型組織 “ 以地方為主的扁平式組織 ” 。 沒有人在控制，并非沒有控制存在，組織如何不 憑控制而達到控制。 ? 寬容與撫慰。 175 領導力革命 當代領導人的挑戰(zhàn)。 178 領導力革命（續(xù)） 教練的核心原理： 信念 成果 行為 179 領導力革命（續(xù)） 教練思維： 員工有成就欲； 惰性、依賴性和上進心、責任心； 見賢思齊； 有能力達到目標； 激勵員工在于愿景。 要領導不要管理 ——杰克 . 韋爾奇 激勵與潑冷水； 做對的與把事情做對； 守成與創(chuàng)新 傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練 傳統(tǒng) 管理者 講得多 指示多 補救多 控制多 假設多 距離 管理 要解釋 憑命令 講 規(guī) 范 企業(yè) 教練 聽得多 提問多 預防多 承諾多 發(fā)掘多 關系 密切 要成果 憑承諾 發(fā)掘 可能 176 領導力革命（續(xù)） 六種領導方式 照我說的做 強制型 員工優(yōu)先 聯(lián)盟型 試試看 教練型 照我這樣做 帶頭型 跟我來 權威型 你認為怎么樣 民主型 177 領導力革命（續(xù)） 調適性領導與企業(yè)教練： 懂得學習與思考； 運用教練技術； 創(chuàng)建 “ 學習型組織 ” 教練的四種能力： 聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應。 —— 陳峰：講故事的藝術 如果組織象一艘郵輪，則領導者 …… 老子：四個等級的領導者理論。 ? 處理共同的悲劇 —— 扁平化組織的危機。 不能放棄控制。 ? 開放的真義：彼此全心而無條件地為對方所希望達到的 “ 自我實現(xiàn) ” 而奉獻。 ? 近似值與理性追求。 ? 模擬。 168 學習系統(tǒng)思考的三個層次 ? 結構影響行為。 ? 反思與探詢。 ? 整合深度論談與討論的原理。 ? 辨認目前的實際情況。 ? 開放。 ? 區(qū)別“原始資料”與由其所產生的概括性看法。 ? 活出創(chuàng)造型的生命力。 ? 厘清個人愿景。 ? 系統(tǒng)基模為管理團體提供了有效處理復雜性語言的堅實基礎。 161 團體學習的修煉之四（續(xù)） 組織中的隱性墻 習慣性防衛(wèi)的“有效性” 說實話的恐懼 團體學習與共同愿景一體兩面的修煉，產生團體創(chuàng)造性活力。 ? 善用沖突：成為論談的一部分。 ?思維有集體性本質，是一個過程，是水流而不是葉子。 ? 團體學習也包含避免負面力量：習慣性防衛(wèi)。 ? 團體學習應精于運用“深度匯讀”與“討論”。 ? 建立在發(fā)展“共同愿景”與“自我超越”之上。 4. 破壞了一體的關系： 出現(xiàn)歧異化愿景。 153 共同愿景與系統(tǒng)思考 ? 愿景的夭折。任你苦口婆心，就是不干。去做所有被期望做的事情，或更多； 適度遵從 大體上看到愿景好處。 ? 學會聆聽，在聆聽之后超越和統(tǒng)合個人愿景。 共同愿景的要素 愿景 價值觀 目的和使命 目標 我們期望在短期內達到的里程碑 我們如何到達我們的目的地 想要的未來圖像 組織存在的理由 149 組織的共同愿景 為什么存在 想要創(chuàng)造什么 怎樣創(chuàng)造 共同愿景的內容 共同持有 發(fā)自內心 無限的創(chuàng)造力 特 征 150 共同愿景的修煉 ? 鼓勵個人愿景，平等待人，彼此尊重，以自我超越為基礎。 — 承認差距，誠實地面對這個差距。 — 培養(yǎng)核心的組織價值觀： 開放、分權、組織最高效益。運用部分資料。 — 檢查左手欄的想法是否經得起檢驗。 143 改善心智模式的修煉之一（續(xù)） — 理性心智將具體事項概念化 — 跳躍式推論：從觀察轉移到概括性論斷：未經檢驗。 表現(xiàn)形式：概括性的看法；復雜的理論。 組織提供安全成長氛圍。 — 看清自己跟周圍世界的一體性。 — 不斷對準焦點：階段性目標與終極目標；潛意識對明確的焦點有回應能力。 — 真誠地面對真相：真實、真切、真摯、真情。 — 愈接近愿景，結構性張力越大。 — 真實是盟友：改變與被改變，真實與主觀偏見。 — 毛姆：只有平庸者才總處于自己最滿意狀態(tài)。 — 創(chuàng)造性張力是自我超越的核心原理。 高度自我超越人的共同基本特質 135 企業(yè)家的自我超越（續(xù)） 突破“自我超越” 的障礙 — 工作著是美好的； — 員工與組織的盟約關系：和諧、優(yōu)美與均衡； — 因為非物質掛帥，所以難以衡量并不重要； — 把人過度理想化的“犬儒主義”者； — 因為有共同目標，所以不必擔心企業(yè)生存威脅。 130 系統(tǒng)改善之道 — “為什么”思考法 漏油 嘎米機 塞子 活塞便宜 采購政策 — 實踐系統(tǒng)基模 畫出回路并檢驗 用基模套故事 選擇基模 131 系統(tǒng)改善之道（續(xù)） 深入思考：考慮潛在結構 — 解決自己的問題 說出問題背后的故事 選擇問題 例：對自身命運的選擇 132 系統(tǒng)改善之道（續(xù)） 找出負面影響 — 破解組織的糾結問題 畫出治標方案 提出最初問題癥狀 找出根本解決辦法 描繪治標方案的副作用 找到根本環(huán)路之間的關聯(lián) 找到高杠桿解 133 企業(yè)家的自我超越 不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察現(xiàn)實。事業(yè)與健康 應對策略： 堅持目標、標準或愿景 應對策略： 確有成長潛能，應在需求之前擴充產能 共同悲劇 石油資源開采 應對策略： 共同設計調節(jié)機制 129 系統(tǒng)思考的關鍵 ？ — 看出“杠桿點”，找到“杠桿解”。借款支付借息。 ?由兩個調節(jié)環(huán)路組成。 ?完美伴侶與改善人際關系。 ? 反復調節(jié)的反饋：穿衣。 因與果在時空上并不緊密相連： 尋找小而有效的高杠桿解： 魚與熊掌可以兼得： 不可分割的整體性： 沒有絕對的內外： 猴子與毒品 補償性回饋 應對老板 燈下找鑰匙 借酒澆愁 問幾個為什么 輔助舵 用系統(tǒng)的觀念看兩難的事物 總經理的理論、瞎子與象 內即外，外即內。 110 市場營銷二十問 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營銷年。 長城葡萄酒 與中國農大聯(lián)合成立葡萄酒學院 研發(fā)中心 鞏固根基靠“軟件”： 成立長城葡萄酒學院 MBA、博士交流中心。 106 市場營銷二十問 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營銷年。 長城葡萄酒 105 市場營銷二十問 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營銷年。 兒童產品也可以成人化。 娃哈哈與屈特（ TROUT）、里斯（ RIES）的定位理論。 推力廣告：通路密布、購買方便、諸多品牌、重感性； 營銷解決六“不”； 不知、不信、不需、不便、不舍、不悅 建一個模范市場。 市場營銷二十問 之十三 （續(xù)） 你與消費者的溝通有效性如何？ 品牌傳播工程之二 條件：內在質量要求不高； 品牌忠誠度不高。 將 10化為 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。 聚光方略 品牌傳播工程之一 96 市場營銷二十問 之十三 （續(xù)） 你與消費者的溝通有效性如何？ 消費者心浮氣躁，左顧右盼，環(huán)境嘈雜。 廣告概率效應讓位于傳播效應。筆的變遷。 沒有形象不被接受； 一味強調服務不行； 乞求沒用。 你的品牌可以持續(xù)發(fā)展么？ 93 市場營銷二十問 之十二 背景：響應營銷轉向創(chuàng)造營銷：水； 產品新聞轉向媒體營銷：組合； 滿足需求轉向教育需求：牙膏。 教育工程：首要任務。 沃爾沃 ：含而不露的精英階層。 美加凈 大白兔 麗珠得樂 就像媽媽的手，溫柔依舊 童年的回憶，天真無邪 其實男人更需要關懷 87 市場二十問 之七（續(xù)） “午夜妖姬 ”首飾 ——游離于主流價值。 ? 品牌核心價值的完整構成。 ? 品牌的價值。 ? 哈藥與腦白金：謊言重復千遍就是真理。 你給自己的產品設定概念了嗎？ 某種同類事物的共同特征概括 不同類事物的比較標準范疇 語言表達的準確凝練 81 市場二十問 之三 ? 營養(yǎng)酒、野雞精的概念設計 ? USP，定位工程 ? 營養(yǎng)菜館 ? 三得力啤酒新概念與產品同質化 ? 符合你的概念的需求足夠么？ 你設定的概念符合消費者需求嗎 82 市場二十問 之四 ? 是否站在消費者立場？ ? 是否用消費者語言？ ? 是否在唱卡拉 OK ? 你訴求得恰倒好處么？ 你是以怎樣的方式告訴你的概念的 有錢就唱 只要自我感覺 83 市場二十問 之五 ? 教育程度：啟蒙教育 深度教育 體驗教育 點睛教育。將毫無生氣的產品概念訴求改為人性化的概念產品訴求。 之五： 薪資調查是確定企業(yè)薪酬水平的重要手段； 之六： 選擇不同的薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)對人的價值的基本看法； 之七： 員工的收益是通過多種形式體現(xiàn)的； 之八： 工作評介的方法是確定薪酬的有效方法。 68 人的管理是一門科學 從藝術中走出的科學； 體現(xiàn)公平性、合理性和科學性； 多種理論的綜合應用特征。 64 人是重要的 資源希缺性； 人的競爭是歸根結蒂的競爭； 公司越大，人越重要。 45 46