醫(yī)患溝通原理(文件)
【正文】 “我尊重你的意圖，同時也 ?? ” 說話的彈性 訴說 病人：醫(yī)生，我吃了你開的藥，這兩天吃飯就惡心。延伸的關懷服務，有利于增進病人對醫(yī)護人員情感的交流，也利于培養(yǎng)醫(yī)院的忠誠顧客 ? 醫(yī)對患的導引 1. 溝通的態(tài)度 ——以醫(yī)者為主導 醫(yī)生要努力營造一種氣氛，使病人感到自在和安全，享有充分的發(fā)言權 ?溝通的基礎 ?站在患者和家屬的角度 ?注意患者家屬心情因素、狀態(tài)了解 其心態(tài) —求生欲 —焦慮 —獲知欲 期望值 信任危機 —預后承受力 ?真誠、信任 ?態(tài)度、仔細、關心 ?自我保護 2. 溝通的策略 傾聽是最重要也最基本的一項技巧 移情換位是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者的內容，與他一起去體驗、感受整個過程。 ?住院期間技術性溝通 ?住院前三天內，責任護士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、 ?主要治療手段，重要檢查項目、藥物的不良反應及注意事項，飲食、休息、功能鍛煉指導，手術方式、術前術后護理要求，醫(yī)療費用清單等內容，并把溝通情況記錄于護理記錄單上。 ?同理心的兩大準則： ?表 現 同理心 是關鍵 ?公式： 感受 了解 了解 感受 感受 發(fā)燒確實很難受的 了解 了解 感受 （目光關注）發(fā)燒幾天了？ （點頭）先檢查一下，退燒藥一會兒再開。因此，在醫(yī)治疾病的同時，醫(yī)生就不能忽視病人的心理。 ?醫(yī)患溝通促進正確診斷的機理 醫(yī)患溝通能力是臨床思維能力的一個重要組成部分，臨床思維能力的增強有賴于醫(yī)患溝通能力的提高，醫(yī)護人員提高醫(yī)患溝通能力就是提高臨床診療能力。 ? 一些醫(yī)務人員的溝通意識不強，態(tài)度不積極，技巧不熟練。原因是多方面的，但必須承認 醫(yī)患之間溝通不夠是一個重要原因 。 醫(yī)患溝通迫切需要！ ?醫(yī)患溝通的目的 ?醫(yī)患溝通的機理 ?醫(yī)患溝通的障礙 ?醫(yī)患溝通的構建 醫(yī)患溝通的目的 一. 醫(yī)學發(fā)展的深層動因 ?醫(yī)學發(fā)展
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