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正文內(nèi)容

醫(yī)患溝通原理(文件)

2024-11-10 18:51 上一頁面

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【正文】 “我尊重你的意圖,同時(shí)也 ?? ” 說話的彈性 訴說 病人:醫(yī)生,我吃了你開的藥,這兩天吃飯就惡心。延伸的關(guān)懷服務(wù),有利于增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員情感的交流,也利于培養(yǎng)醫(yī)院的忠誠顧客 ? 醫(yī)對(duì)患的導(dǎo)引 1. 溝通的態(tài)度 ——以醫(yī)者為主導(dǎo) 醫(yī)生要努力營造一種氣氛,使病人感到自在和安全,享有充分的發(fā)言權(quán) ?溝通的基礎(chǔ) ?站在患者和家屬的角度 ?注意患者家屬心情因素、狀態(tài)了解 其心態(tài) —求生欲 —焦慮 —獲知欲 期望值 信任危機(jī) —預(yù)后承受力 ?真誠、信任 ?態(tài)度、仔細(xì)、關(guān)心 ?自我保護(hù) 2. 溝通的策略 傾聽是最重要也最基本的一項(xiàng)技巧 移情換位是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解講話者的內(nèi)容,與他一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過程。 ?住院期間技術(shù)性溝通 ?住院前三天內(nèi),責(zé)任護(hù)士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、 ?主要治療手段,重要檢查項(xiàng)目、藥物的不良反應(yīng)及注意事項(xiàng),飲食、休息、功能鍛煉指導(dǎo),手術(shù)方式、術(shù)前術(shù)后護(hù)理要求,醫(yī)療費(fèi)用清單等內(nèi)容,并把溝通情況記錄于護(hù)理記錄單上。 ?同理心的兩大準(zhǔn)則: ?表 現(xiàn) 同理心 是關(guān)鍵 ?公式: 感受 了解 了解 感受 感受 發(fā)燒確實(shí)很難受的 了解 了解 感受 (目光關(guān)注)發(fā)燒幾天了? (點(diǎn)頭)先檢查一下,退燒藥一會(huì)兒再開。因此,在醫(yī)治疾病的同時(shí),醫(yī)生就不能忽視病人的心理。 ?醫(yī)患溝通促進(jìn)正確診斷的機(jī)理 醫(yī)患溝通能力是臨床思維能力的一個(gè)重要組成部分,臨床思維能力的增強(qiáng)有賴于醫(yī)患溝通能力的提高,醫(yī)護(hù)人員提高醫(yī)患溝通能力就是提高臨床診療能力。 ? 一些醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)不強(qiáng),態(tài)度不積極,技巧不熟練。原因是多方面的,但必須承認(rèn) 醫(yī)患之間溝通不夠是一個(gè)重要原因 。 醫(yī)患溝通迫切需要! ?醫(yī)患溝通的目的 ?醫(yī)患溝通的機(jī)理 ?醫(yī)患溝通的障礙 ?醫(yī)患溝通的構(gòu)建 醫(yī)患溝通的目的 一. 醫(yī)學(xué)發(fā)展的深層動(dòng)因 ?醫(yī)學(xué)發(fā)展
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