管理干部能力與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)(文件)
【正文】 者成熟度和下級成熟度的關(guān)系圖 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基本形態(tài)或風(fēng)格，視領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)性行為（任務(wù)行為或工作行為）及支持性行為（或關(guān)系行為）的強(qiáng)弱，可組合為四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)： ? ◆ 告知式（命令）。指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項(xiàng)命令的自覺性，但是發(fā)出的命令是不容臵疑的。 ? ◆ 授權(quán)。 ? 工作行為是指班組長向成員發(fā)布命令的頻度和強(qiáng)度，越靠右越強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制。 ? ◆ Ⅱ 象限 參與式，單向命令更少，溝通仍然很強(qiáng)。實(shí)際上從上圖可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度大于下屬成熟度 2度或 2度以上時(shí)，可考慮用 “ 命令 ” 的方式；大于 1度時(shí)，可考慮用 “ 說服 ” 方式；二者相當(dāng)時(shí)可采用參與式；若領(lǐng)導(dǎo)者成熟度低于被領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)可考慮用 “ 授權(quán) ” 的方式。本來平時(shí)李先生與經(jīng)理說不上話，今天經(jīng)理親自找李先生咨詢，李先生絕對會拿出 120%的力量來努力地工作。 否極泰來：周易的釋義可以通俗地理解為運(yùn) 氣到了最壞的時(shí)候，就要有好運(yùn)了。 ? 現(xiàn)代管理，就是以人為中心的管理，一切管理的好壞，都是人所創(chuàng)造、影響與決定的。 智庫 ? 想法遍地都是，未必有價(jià)值，只有把這些想法放對位臵且實(shí)際付諸行動(dòng)，才算有價(jià)值。在這種情況下不用命令，而用其方式，效果一定會更好。 ? 此外，上圖中還隱藏著另外一層關(guān)系，當(dāng)能用命令的方式而不用時(shí)，在某種情況下效果會更好。 ? 影響領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的要素是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水平，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)精神和心理承受能力。 ? ◆ Ⅳ 象限 告知式，單向下命令，溝通少。 ? 下級成熟度的構(gòu)成要素包括：業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神和心理承受能力，三者的有機(jī)整合，稱為下級成熟度。 ? ◆ 參與。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 小丟生氣地說：經(jīng)理，經(jīng)理，剛才跟你反映的事情了解的怎么樣了，怎么解決，怎么辦？ ? 背經(jīng)理抱歉地說：“不好意思，早上到現(xiàn)在還沒有抽出時(shí)間來，我還沒來得及處理！” ? 小丟嚴(yán)肅地說：“經(jīng)理，這個(gè)事情很急的，現(xiàn)在還沒有處理，那這事出了問題，我是不負(fù)責(zé)任的。 ? 小丟跑過去向背經(jīng)理說：“經(jīng)理，經(jīng)理，我看到你，順便跟你說一下，倉庫應(yīng)該給我們的 2022套物料，不給我們，他們說已經(jīng)發(fā)齊了，但我這里沒有東西！明天要發(fā)貨了，出了這樣的問題怎么辦？ ? 背經(jīng)理想了想說：好的，我現(xiàn)在沒有時(shí)間，等會我抽時(shí)間先了解一下在回復(fù)給你。 企業(yè)能否跟業(yè)界、社會、政府等保持良好的關(guān)系，這種關(guān)系能不能為這個(gè)企業(yè) 所用。 基層管理者 人際關(guān)系能力（人情） 用什么方式來對待上司、同事以及部屬，用什么方式去了解這些人對他的看法。 ? 第六、自動(dòng)自發(fā)、沒有任何功利性地去執(zhí)行一項(xiàng)工作。如果上司提出批評改進(jìn)建議，主管們能朝積極面思考，作為下次進(jìn)步的期許，而不是用消極心態(tài)抵觸，造成與上司之間更多不必要的誤解。 控制的目的就是要時(shí)時(shí)刻刻對其部屬實(shí)施機(jī)會教育，吸取別人的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。 培養(yǎng)部屬的責(zé)任心和使命感，有了責(zé)任心和使命感，部屬才有勇于做事的抱負(fù)與當(dāng)家做主的感覺。 用人 知人善任人盡其才 敢于授權(quán)。 依據(jù)整體的目標(biāo)制定部門
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