【正文】 ，車管員及護(hù)衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)及時阻止，引導(dǎo)其停放 在指定位置。蠻橫無理的人，記下其車牌號碼， 請有關(guān)部門處理。 突發(fā)性水浸事故處理 在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）水浸事件，應(yīng)立即找出水的來源， 檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)水閥，下水道堵塞，應(yīng)立即疏通。 排除故障原因，如不能及時解決應(yīng)通知相關(guān)部門請求給予解決。 非當(dāng)班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開 校區(qū)。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得東倒西歪，前傾后靠。 “謝謝您合作 !” c: 對違章停車者說： “對不起，這里不可以停車，請您將車停在 ......” “謝謝合作 !” d: 對校園、道路內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說： “您好，為確保您的安全，請您不要在此。 以各要害部門為重點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，防止安全事故的發(fā)生。具有崇尚不懈的敬業(yè)精神，廉潔自律，盡忠職守。 向管理處經(jīng)理提交月度、年度工作總結(jié)，真實(shí)及時向經(jīng)理反映管理工作中出現(xiàn)、存在的問題。 檢查每日值班記錄，并填寫意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的情況，對小商小販、推銷員及其他閑雜往來人員禁止其進(jìn)入。 維護(hù)值班室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，按照《安全護(hù)衛(wèi)儀容儀表要求》統(tǒng)一著裝佩帶胸卡，扎武裝帶，注重儀表和服飾的整潔。 巡邏中應(yīng)提高警惕，對每個路段、每個角落都應(yīng)認(rèn)真巡視，發(fā)現(xiàn)行跡可疑的人主動上前盤問；遇到業(yè)主的合理請求，在不影響工作的前提下應(yīng)熱情提供幫助。 嚴(yán)格自身勞動紀(jì)律文明執(zhí)法，認(rèn)真履行工作職責(zé)，因工作責(zé)任心不強(qiáng)， 給公司聲譽(yù)造成不良影響者，視情節(jié)按照相關(guān)條例，予以嚴(yán)肅處理。 維護(hù)停車場（棚）設(shè)施、設(shè)備的完好和場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。 嚴(yán)格自身勞動紀(jì)律文明執(zhí)法，認(rèn)真履 行工作職責(zé)，因工作責(zé)任心不強(qiáng)，給公司聲譽(yù)造成不良影響者，視情節(jié)按照相關(guān)條例，予以嚴(yán)肅處理。 負(fù)責(zé)突發(fā)警報(bào)時的現(xiàn)場疏散、廣播、通訊聯(lián)絡(luò)工作。 第二節(jié) 世貿(mào)大樓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 一、大樓建筑、裝潢 的修繕管理 外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象； 出入口、通道及功能區(qū)域有明顯標(biāo)志、指示； 無違規(guī)亂搭建現(xiàn)象，室內(nèi)無違章裝修； 建筑結(jié)構(gòu)保護(hù)，外觀統(tǒng)一管理； 零修、急修及時率 100%，合格率 99%。 三、管理標(biāo)準(zhǔn)承諾 管理內(nèi)容 管理要求 管理指標(biāo)及措施 設(shè) 備 配電房嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。 設(shè) 施 管 理 消防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備可隨時啟用，并制定有突發(fā)性火災(zāi)應(yīng)急方案。 照明系統(tǒng)外觀整潔，無缺損、松落，光源完好率，維修及時率達(dá)100%。 機(jī)動車、非機(jī)動車分區(qū)有序停放，無亂停、亂放現(xiàn)象。 大樓區(qū)域?qū)嵭?24 小時安全護(hù)衛(wèi)、人防、機(jī)防、監(jiān)控、巡視值班相配合。 管理處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施制度，應(yīng)急安全處理措施。 大樓建筑完好率在 99%以上。 四、交通暢通，車輛管理 出入口暢通，路面路牙完好有交通標(biāo)志 ； 停車管理完善，車輛停放有序、無亂停亂放現(xiàn)象。 建立規(guī)范透明的財(cái)務(wù)體系 1) 制定切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行； 2) 南京和平物業(yè)管理公司對管理處財(cái)務(wù)工作定期進(jìn)行審計(jì)； 3) 管理處經(jīng)理分管財(cái)務(wù)工作，經(jīng)費(fèi)使用支出報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)后方可使用； 4) 管理處定期向業(yè)主公布收支帳目接受質(zhì)詢和監(jiān)督。本著“雙贏”的目標(biāo)，在收入方面，我們按商定的價(jià)格和《南京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。月 2 人 12 月 12960 元 維修工 3 人 700 元 /人年 3 部 15000 元 用 10 其它設(shè)備日常維保 綜合測算 3000 元 11 保潔日常零星損耗 綜合測算 1500 元 12 人員交通費(fèi) 15 人 50 元 12 月 9000 元 13 稅金 % 元 14 管理傭金 收入的 6% 元 總 計(jì) . 元 注： 以上費(fèi)用不含大樓植物租擺和外墻清洗。 物質(zhì)裝備費(fèi)用根據(jù)情況另議。 日常物業(yè)管理費(fèi)支出預(yù)算（第二種測算） 類 別 項(xiàng) 目 名 稱 支 出 計(jì) 算 式 金 額 行 政 管 理 費(fèi) 1 經(jīng) 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人月 6 人 12 月 43200 元 保潔員 5 人 540 元 /人 2 、以上費(fèi)用不含城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)， 城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)根據(jù)與街道或者保潔公司商談后由江陰寶華集團(tuán) 支付，物業(yè) 公司可代 辦。 以上人員費(fèi)用不含監(jiān)控人員的工作費(fèi)用?？紤]到社會化服務(wù)的影響力，大樓群樓部分通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了品牌，社會效應(yīng)是明顯的，對公司今后的業(yè)務(wù)拓展將起到十分積極作用。 。盡可能進(jìn)行一些可持續(xù)經(jīng)營的項(xiàng)目，增加經(jīng)濟(jì)效益，保證物業(yè) 管理工作的良性循環(huán)持續(xù)發(fā)展。 以上測算費(fèi)用 含其它樓層內(nèi)的來人引導(dǎo)、接待，廁所的清掃及其它服務(wù)。 由江陰寶華集團(tuán)提供物業(yè)管理辦公室一間、保安值班室一間、保結(jié)用房（倉庫）一間。 3 年 700 元 7 通訊費(fèi) 100 元 /月 12 月 1200 元 8 辦公用品設(shè)備維護(hù)費(fèi) 綜合測算 1200 元 用 9 電梯維保、年檢費(fèi) 5000 元 /臺月 2 人 12 月 12960 元 維修工 3 人 700 元 /人 物業(yè)管理日常支出為 元 /年。 群樓的日常水電費(fèi)分?jǐn)偛糠郑ㄈ绻盟卯a(chǎn)生的水損耗等）未含在上述的日常物業(yè)管理費(fèi)用支出中。月 3 人 12 月 19440 元 2 福利基金 114480 元 14% 元 3 工會經(jīng)費(fèi) 114480 元 2% 元 4 教育經(jīng)費(fèi) 114480 元 % 元 5 醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn) 114480 元 23% 元 6 服裝費(fèi) 7 人 300 元 /人247。 物 質(zhì) 裝 備 項(xiàng) 目 數(shù) 量 費(fèi)用（元） 備 注 辦公桌椅 2 套 1000 電話 1 部 300 電腦 1 臺 5000 文件柜 2 組 1000 消毒液 100 瓶 500 潔廁靈 100 瓶 500 卷紙 2020 卷 2800 垃圾袋（大） 2020 個 1000 衛(wèi)生刷 10 把 60 垃圾桶 10 個 500 微波爐 一臺 350 警棍 2 根 100 電警棍 2 根 600 滅火器 16 瓶 2080 合計(jì) 15790 日常物業(yè)管理費(fèi)支出預(yù)算（第一種測算） 類 別 項(xiàng) 目 名 稱 支 出 計(jì) 算 式 金 額 行 政 管 理 費(fèi) 1 經(jīng) 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人二是充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在成本管理和控制方面的職能，加強(qiáng)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、成本考核，減少各種不必要的開支，避免浪費(fèi)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時降低 管理成本。詳細(xì)內(nèi)容請見公司相關(guān)的物業(yè)管理文件。 大樓零修、急修及時率 100%以上，維修合格率 99%。 建 筑 管 理 大樓外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象。 安全護(hù)衛(wèi)人員，著裝整齊，標(biāo)志明顯，熟悉環(huán)境，文明護(hù)衛(wèi)。 安 全 護(hù) 衛(wèi) 管 理 垃圾袋裝 化，日產(chǎn)日清，保證室外公共場地?zé)o紙屑、煙頭等雜物。 交 車 通 輛 道 管 路 理 道路暢通，路面、路牙完好，有交通標(biāo)志。 對供水、蓄水設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質(zhì)定期檢驗(yàn)合格，排水、排污系統(tǒng)通暢，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 弱電系統(tǒng)，狀態(tài)良好，設(shè)備整潔、標(biāo)識明顯，維修及時率 99%以上， 維修合格率 100%。 對供水蓄水設(shè)備按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質(zhì)每年送檢達(dá)標(biāo)供水排污系統(tǒng)暢通，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 統(tǒng)一著裝。 負(fù)責(zé)突發(fā)警報(bào)的接報(bào)迅速準(zhǔn)確通知有關(guān)人員。 做好工作記錄和交接班記錄。 負(fù)責(zé)非機(jī)動車的管理，引導(dǎo)自行車排放有序，確保車輛停放整齊。匪警、火警等重大情況應(yīng)向管理處經(jīng)理及有關(guān)部門及時匯報(bào)。 ㈣巡邏護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，服從管理，認(rèn)真 完成上級部署的各項(xiàng)工作。重型車輛及裝有易燃、易爆或有污染物的車輛及出租汽車不允許進(jìn)入校區(qū)。服從管理認(rèn)真完成上級布置的各項(xiàng)工作。 與所轄地派 出所保持密切聯(lián)系，定期組織部門的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。統(tǒng)一對門衛(wèi)，巡邏員的管理，準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作安排。 負(fù)責(zé)對發(fā)生在管理區(qū)域周邊有業(yè)主參與的各類安全事故和治安刑事案件的應(yīng)急處理，并組織人員調(diào)查或配合 公安機(jī)關(guān)開展工作。 根據(jù)“預(yù)防為主”的安全保衛(wèi)工作方針，搞好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，防止各類案件的發(fā)生。 不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 著裝應(yīng)干凈整齊。 停水停電處理預(yù)案 發(fā)生突然停水停電情況，設(shè)備管理員在切斷水源和相應(yīng)的電源回路閥門后立即奔赴現(xiàn)場。 在未關(guān)閉電源之前 切不可用人體接觸觸電人，應(yīng)用絕緣的東西 把線頭或人拉開。 c) 對于不聽勸阻仍然亂停亂放的車輛，報(bào)告管理處經(jīng)理出面處理。 b) 發(fā)生糾紛，要沉著冷 靜，注意掌握政策和工作原則。 巡邏執(zhí)勤若在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加強(qiáng)詢查，必 要時帶到物管處進(jìn)一步審查。 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。 制止原則 a) 勸阻雙方住手、住口。交由公安機(jī)關(guān)處理，切不可將護(hù)衛(wèi)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、 相貌、身體特征、交通工具特征等，并及時報(bào)告管理處經(jīng)理，重大案件要即撥“ 110”電話報(bào)警。 b) 禁止人員及車輛的進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)（除消防隊(duì)員、消防車），并確保消防車道的暢通。 b) 調(diào)動所有力量趕到火災(zāi)現(xiàn) 場。 b) 用組織人員疏散。 d)