【正文】 時(shí)候，對(duì)待我們的業(yè)主都要做到：“認(rèn)真到不能再認(rèn)真的程度；細(xì)致到不能再細(xì)致的程度”，這就叫實(shí)實(shí)在在地全心服務(wù)，即點(diǎn)滴管理?！皭?ài)濤”商標(biāo)在工藝品類(lèi)已是江蘇省馳名商標(biāo)，我公司目前正根據(jù)《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，向江蘇省商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)服務(wù)類(lèi)“愛(ài)濤”商標(biāo)，如注冊(cè)成功，無(wú)異又開(kāi)創(chuàng)了南京市物業(yè)管理品牌服務(wù)的先河。我公司將本著對(duì)省級(jí)機(jī)關(guān)高度負(fù)責(zé)的精神，依照建設(shè)部《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》（建住房[2000]8號(hào)）以及針對(duì)蘇輝大廈的實(shí)際情況并結(jié)合我公司ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們向省級(jí)機(jī)關(guān)承諾對(duì)蘇輝大廈的管理目標(biāo)是： 根據(jù)蘇輝大廈物業(yè)管理的具體情況與特點(diǎn)，導(dǎo)入江蘇愛(ài)濤物業(yè)管理有限公司的管理思想、管理模式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的管理，規(guī)范化的服務(wù)，貫穿“以人為本”的服務(wù)思想，致力在蘇輝大廈創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境。 為了保證物業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，針對(duì)物業(yè)管理的要求，我們提出對(duì)房屋、設(shè)備、安全護(hù)衛(wèi)、保潔等各分項(xiàng)指標(biāo)共14項(xiàng)以表格的形式予以考評(píng)，并在列項(xiàng)中概述保障各項(xiàng)指標(biāo)完成的實(shí)際措施。并建立回訪制度和回訪記錄。4地下停車(chē)場(chǎng)完好率95%98% 落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)停車(chē)場(chǎng)等公用設(shè)施進(jìn)行日常巡視檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，由工程部監(jiān)督執(zhí)行，并建立健全規(guī)章制度，確保公共設(shè)施完好并正常使用。自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)被盜率1‰以下因管理原因造成治安案件發(fā)生率為O7智能化設(shè)備完好率95%99% 完善智能化設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員，所有維修人員全部持證上崗,出現(xiàn)故障及時(shí)排除。業(yè)主投訴處理率95%100%投訴回訪率95%100%11業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意率95%98% 采取現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，開(kāi)展溫馨服務(wù)，親情服務(wù)，完善各項(xiàng)服務(wù)，在日常工作中注意收集業(yè)主的廣泛意見(jiàn)，加強(qiáng)住管雙方的溝通與交流，以確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿意。 蘇輝大廈承諾指標(biāo)考評(píng)百分制 管理目標(biāo)百分制考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)百分制說(shuō)明：考評(píng)百分制所考評(píng)項(xiàng)目分十大類(lèi)總項(xiàng)和33類(lèi)細(xì)項(xiàng)，以100分為總分，80分為考評(píng)達(dá)標(biāo)分，按考評(píng)內(nèi)容及完成時(shí)間，由管理處組織定期邀請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)和各業(yè)主對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。二制度管理承諾4分 大廈各項(xiàng)管理制度完善，制定了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理制度，辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。2分2分2分 2分2分 2分2分六設(shè)備管理承諾12分大廈所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；每日有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范； 消防報(bào)警及保安監(jiān)控統(tǒng)完好，可隨時(shí)啟用。2分2分2分2分2分 2分十安全護(hù)衛(wèi)管理承諾15分大廈實(shí)行封閉式管理；大廈實(shí)行24小時(shí)保安制度；保安人員有明顯標(biāo)識(shí)，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及業(yè)主安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施；大廈內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)，刑事和交通事故。“言必行，行必果”，愛(ài)濤物業(yè)一貫視信譽(yù)如生命，決不拿自己的聲譽(yù)當(dāng)兒戲，如達(dá)不到我們的承諾指標(biāo)，我們將自動(dòng)退出蘇輝大廈的物業(yè)管理。管理層學(xué)歷上要求達(dá)到大專(zhuān)以上水平，工程技術(shù)崗位引進(jìn)大專(zhuān)以上包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才。二、管理人員的配備蘇輝大廈物業(yè)管理處人員配備架構(gòu)圖
工程設(shè)備部主管1人安全護(hù)衛(wèi)部主管1人餐飲部 安保員：20人保潔綠化部主管1人服務(wù)保障部主管1人人世間人管理員：2人大廈保潔綠化員：8人智能設(shè)備維護(hù)運(yùn)行工程師：1人機(jī)電設(shè)備維護(hù)維修工：4人變 配電 房值 班電 工：4人空調(diào)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：8人蘇興大廈物業(yè)管理處主任：1人、副主任：1人行業(yè)行政主管部門(mén)江蘇愛(ài)濤物業(yè)管理有限公司江蘇省經(jīng)貿(mào)委等各業(yè)主合計(jì)：53人說(shuō)明：餐飲部采取承包經(jīng)營(yíng)的方式，故人員數(shù)量不作規(guī)定。前期開(kāi)辦費(fèi)用的投入均由我公司自行投資。由于蘇輝大廈許多基礎(chǔ)資料還未齊備，所以目前暫無(wú)法確定開(kāi)辦費(fèi)的投入和物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本條例。第三條 省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)是本省物業(yè)管理行政主管部門(mén)。物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。業(yè)主人數(shù)較多的，可以推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會(huì)（以下統(tǒng)稱(chēng)業(yè)主大會(huì)）。第八條 業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員負(fù)責(zé)召集，每年至少召開(kāi)一次。召開(kāi)業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席。第十條 業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的組織，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年，可以連選連任。登記確認(rèn)日期為業(yè)主委員會(huì)成立日期。業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程自業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)之日起生效，并應(yīng)當(dāng)在生效之日起十五日內(nèi)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。第三章 物業(yè)管理企業(yè)第十五條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)文件向登記機(jī)關(guān)所在地的物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。第十六條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：（一）依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度；（二）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（三）制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，并可以向人民法院提起民事訴訟；（四）選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；（五）拒絕任何形式的攤派；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。物業(yè)交付使用后，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂物業(yè)管理合同。第二十條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只能選聘一家物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是指物業(yè)管理企業(yè)提供公共服務(wù)的費(fèi)用及提供代辦服務(wù)、特約服務(wù)的費(fèi)用。普通住宅的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的公共服務(wù)費(fèi)由當(dāng)事人在前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同中協(xié)商確定。任何單位和個(gè)人不應(yīng)當(dāng)就同一服務(wù)內(nèi)容，向業(yè)主、使用人或者物業(yè)管理企業(yè)重復(fù)收費(fèi)。第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和收支情況，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定，定期向業(yè)主公布，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和質(zhì)詢(xún)。配套使用的附屬設(shè)施、附屬設(shè)備、共用部位屬全體業(yè)主所有。第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，擅自改變房屋用途；（二）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備；（三）私搭亂建；（四）侵占綠地、毀壞綠化；（五）隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物；（六）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物質(zhì)或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動(dòng)；（七）未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)；（八）無(wú)序停放車(chē)輛；（九）在建筑物或者構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)；（十）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；（十一）在消防通道上設(shè)置路障，損壞或者挪用消防設(shè)施；（十二）法律、法規(guī)和業(yè)主公約禁止的其他行為。第三十條 物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)用途使用。造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)賠償。當(dāng)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻、侵害公共利益或者影響他人正常使用的情況時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。相關(guān)部門(mén)委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)支付維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。維修基金應(yīng)當(dāng)按幢建賬、按戶核算。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期公布維修基金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第二條 本辦法適用于本市轄區(qū)內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，并取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的物業(yè)管理單位對(duì)各類(lèi)物業(yè)提供社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)行為。第四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開(kāi)及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)的原則，以合理成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，結(jié)合不同類(lèi)型物業(yè)管理單位的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為普通住宅物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施維護(hù)和保安、綠化管理等公共性服務(wù)以及停車(chē)管理、裝璜垃圾清運(yùn)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。具體實(shí)施辦法另行制定。第九條 物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的主要服務(wù)內(nèi)容包括：清潔衛(wèi)生管理。公共設(shè)備設(shè)施管理。委托管理合同中約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。第十二條 物業(yè)管理區(qū)域符合規(guī)劃要求的封閉式共用車(chē)庫(kù)（棚）和專(zhuān)用汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)（車(chē)位），有專(zhuān)人24小時(shí)看管的，經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)，可收取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)在規(guī)定的范圍內(nèi)核定。供暖期結(jié)束后，須向業(yè)主公布收支情況，若有結(jié)余，應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)下一供暖期使用，不得挪作他用。第十七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，使用由價(jià)格主管部門(mén)監(jiān)制的價(jià)目表。第十九條 供電、市政等部門(mén)委托物業(yè)管理單位收費(fèi)須是經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)向承擔(dān)代辦業(yè)務(wù)的物業(yè)管理單位支付一定的代辦費(fèi)。經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)，收費(fèi)單位應(yīng)出示《收費(fèi)許可證》，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，違反有關(guān)收費(fèi)政策，物業(yè)管理單位有權(quán)拒繳。第二十三條 違反本辦法規(guī)定，有價(jià)格違法行為的，依照國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰。第二十二條 各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)評(píng)定物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)，要嚴(yán)格按規(guī)定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)。第二十條 未經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取長(zhǎng)期占用性質(zhì)的押金、保證金、違約金等，也不得代其它單位收取任何費(fèi)用。物業(yè)管理單位應(yīng)每半年以書(shū)面形式公布財(cái)務(wù)收支帳目，接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督，并應(yīng)將本年度收支決算報(bào)告，下年度收支預(yù)算報(bào)告及重大的費(fèi)用支出項(xiàng)目提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)討論通過(guò)。裝修完畢，經(jīng)物業(yè)管理單位驗(yàn)收，未損壞主要房屋結(jié)構(gòu)的，裝修保證金全額退還，其代管利息作為物業(yè)管理單位承擔(dān)監(jiān)管任務(wù)的費(fèi)用列入收支范圍。第十四條 物業(yè)管理單位抄表代收代繳的水、電、氣費(fèi)必須按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，除管線損耗部分可據(jù)實(shí)分?jǐn)偼?，不得自行加價(jià)，不得以任何借口多收費(fèi)，不得從中牟利。第十一條 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人自辦理合法入住手續(xù)或租賃合同之日起，應(yīng)按規(guī)定支付物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和應(yīng)攤公共水電費(fèi)。綠化管理。公共安全管理。本條第2項(xiàng)至第6項(xiàng)費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的物資消耗補(bǔ)償和其他費(fèi)用開(kāi)支。為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人需要提供的專(zhuān)項(xiàng)或特約服務(wù)及公共代辦服務(wù)，除價(jià)格主管部門(mén)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，其收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括公共性服務(wù)費(fèi)和代收代辦費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。第三條 南京市物價(jià)局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)會(huì)同市房產(chǎn)管理局對(duì)全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施管理和監(jiān)督。第三十九條 建設(shè)單位未按照規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)用房以及物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其限期補(bǔ)建，逾期不補(bǔ)建的，應(yīng)當(dāng)交納補(bǔ)建價(jià)款，可處以二萬(wàn)以上四萬(wàn)元以下罰款。維修基金的籌集、使用與管理的具體辦法由省人民政府制定。第三十六條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（簡(jiǎn)稱(chēng)維修基金）。因阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞或財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的收益，在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將收益的30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，收益的70%納入維修基金，但合同另有約定的除外。 第三十一條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人。物業(yè)管理委托方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交相應(yīng)的物業(yè)檔案資料。建成后，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收。新建物業(yè)中未售出且未使用的部分，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定，沒(méi)有約定或約定不明的，按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的百分之五十承擔(dān)。確定政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)依法舉行價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本為基礎(chǔ)，并考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行綜合測(cè)算。鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。第二十一條 物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。第十九條 前條規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；（三）協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共公秩序、安全防范、消防、交通等事項(xiàng)；（四）物業(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運(yùn)等管理服務(wù)；（五）應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的室內(nèi)特約維修服務(wù)；（六）物業(yè)檔案資料的管理。第四章 物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)第十七條 新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理企業(yè)，承擔(dān)物業(yè)出售后至業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同前的前期物業(yè)管理服務(wù)。未領(lǐng)取物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)的，不得從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。業(yè)主委員會(huì)因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)滅失等原因終止的，應(yīng)當(dāng)辦理注銷(xiāo)登記。業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。第九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)一年的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實(shí)行一戶一票；其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)管理建筑面積計(jì)算。業(yè)主承擔(dān)下列義務(wù)：（一）遵守物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；（二）遵守業(yè)主公約；（三）遵守業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)決定；（四）按照合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（五）按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定交納維修基金；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少的，物業(yè)管理的組織形式可以由業(yè)主自主決定?？h級(jí)以上地方人民政府的其他有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，共同做好有關(guān)管理工作。配套設(shè)施不全的原有住宅區(qū)，由當(dāng)?shù)厝嗣裾M織整治，逐步創(chuàng)