【正文】 品。 (3分 ) (3)必須是大量需求與大量供給的商品。 (2分 ) 商品條碼有哪幾種 ?如何應(yīng)用 ? 答： 答題要點(diǎn)：商品條碼按編制部門和使用范圍，可 分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類， 其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。 (2 分 ) 制造商代碼 (M1 M2 M3 M4)：由 4 位數(shù)字組成，用來標(biāo)識(shí)商品的制造廠家。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號(hào)碼。 (1 分 ) 說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（ 1 分）而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了 “大物流 ”的理念 。（ 1分）而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是 “外部事務(wù) ”，其服務(wù)對(duì)象是組織外部的顧客，從而把滿足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標(biāo)。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化 。 (3分 ) (2)信息化。 (2分 ) (4)專業(yè)化。 （ 1分） (2)發(fā) 展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在： ① 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。（ 1分）加快發(fā) 展中國(guó)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將使中國(guó)工商企業(yè)在提高 經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平的同時(shí)，獲得物流能力的支持，從而在總體上提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。（ 1分）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng) 在很大程度上支持生產(chǎn)企業(yè)將原料、加工、銷售三地分離或異地結(jié)合，物流業(yè)的這一特點(diǎn)及趨勢(shì)與中國(guó)區(qū)域 經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是一致的（ 1分） 。 (5 分 ) (2)流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工，具體 包括切割。隨著市場(chǎng)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)日益激 烈，一些跨國(guó)公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織自己的供應(yīng)鏈條；同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化也使得管理全球供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)變得更加復(fù)雜。即由于人們收入的提高、勞動(dòng)時(shí)間的縮短、自由時(shí)間增加以及老齡化的出現(xiàn)而帶來的人們對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢(shì)。（ 1 分）那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了 良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。（ 1 分）一般來說，經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng) 營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。（ 1 分） (7)店鋪的促銷手段。 (2 分 ) (3)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)地限制。二般來說，批發(fā)商業(yè)的交易批量還是要大于零售商業(yè)的交易批量。 (3分 ) (3)交易關(guān)系穩(wěn)定。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。 (4分 ) Z **在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析 ? 答： 答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有： (1)交通條件分析。 (1分 ) (3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來效益進(jìn)行評(píng)估，要詳細(xì)測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。由于連鎖店是多處建店，甚至可以超越國(guó)別限制，因而其總體的市 場(chǎng)范圍是極大的。（ 1 分）由于是總店集中從事大批量進(jìn)貨，可以從廠商直接進(jìn)貨，減少 中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用；且因?yàn)榇笈窟M(jìn)貨，具有和廠商議價(jià)的能力，能夠促使廠商以低于市場(chǎng)通行的價(jià)格出售商品，享受價(jià)格上的折扣，降低采購(gòu)商品價(jià)格。連鎖店由于集中儲(chǔ)存和配送，也比分散儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用降低，同時(shí) 由于集中管理與決策，職能人員專業(yè)化，使之達(dá)到了精簡(jiǎn)高效，也節(jié)約了人力費(fèi)用開支。（ 1 分）由于連鎖店具有多個(gè)分散的分店，因而要求信息傳 遞及時(shí)，管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。 （ 1分） (3)隨著微觀需求的增多，企業(yè)的觀念開始轉(zhuǎn)變，特別是開始用現(xiàn)代物流增值服務(wù)的觀念 去為客戶服務(wù)。（ 2分） (2)要面向未來，找到或定位屬于自己的業(yè) 務(wù)模式，并能夠整合相關(guān)資源。（ 1分） D 戴爾公司渠道的變革 戴爾在線是戴 爾公司中較新的部門 ??? 戴爾在白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的渠道建設(shè)還有一段路要走。 (3分 ) (3)中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟 “ 一、建立新型的協(xié)作關(guān)系 ?? 否意味著寶潔公司與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系已經(jīng)瓦解 ?” 案例思考： 1． 請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績(jī)效產(chǎn)生的影響。 克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞 PB產(chǎn)品供給的合作，會(huì)給金佰利 因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會(huì)得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠，這樣會(huì)為金佰利 (1分 ) ④ 采用向沃爾瑪提供 PB 產(chǎn)品，能夠有力地回應(yīng)寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對(duì)他的沖擊。在我國(guó)一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。 參考答案： 1．判斷集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的。（ 6分）集貿(mào)市場(chǎng)管治問題是一個(gè)有爭(zhēng)議的話 題，該問題有助于考察學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力， 學(xué)生可根據(jù)自己對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，從不同的角度進(jìn)行論述，根據(jù)觀點(diǎn)明確程度，論據(jù)充分程度給分。近年來，該市同類批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的越來越多，目前該綜合市場(chǎng)基本上每個(gè)專業(yè)市場(chǎng)均有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是一些現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，如大型綜合超市、家居店等，對(duì)其一些專業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成了明顯的競(jìng)爭(zhēng)，批發(fā)交易額近年來迅速下降。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建批發(fā)集團(tuán)或通過批發(fā)連鎖經(jīng)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)發(fā)展升級(jí)。向物 流中心或配送中心轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”，并使之成為一些企業(yè)的物流中心。(2分 ) (5)園區(qū)化。（ 2分） (2)創(chuàng)新、超出常規(guī)、滿足客戶需要是增值性物流服務(wù)的本質(zhì)特征，發(fā)展有特色的增值服務(wù) 將是物流企業(yè)發(fā)展的必然選擇。這一增值服務(wù)是向客戶端延 伸的服務(wù)，通過參與、介入客戶的供應(yīng)鏈管理及物流系統(tǒng)來提供服務(wù)。（ 2分） (4)對(duì)物流企業(yè)來說，可以發(fā)展從倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)瘸Ｒ?guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的增值服務(wù)，將 物流的各項(xiàng)基本功能進(jìn)行延伸，從而將物流各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來，實(shí)現(xiàn)便利、高效的物流運(yùn)作。 (2分 ) 某物流公司的家電增值服務(wù) 現(xiàn)階段，某物流公司配送業(yè)務(wù) ??? 如何為客戶提供更多的增值服務(wù)？ 案例思考： 1． 請(qǐng)你結(jié)合本案例談一談對(duì)增值服務(wù)的理解。由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變，調(diào)整現(xiàn)有批發(fā)結(jié)構(gòu)，集中資源。建成信息平臺(tái)或者是新型商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展電子商務(wù)模式或現(xiàn)代展銷模式。 案例思考： 1． 你認(rèn)為該綜合批發(fā)市場(chǎng)主要面臨著哪些挑戰(zhàn) ? 答： 答案要點(diǎn)如下： (1)來自制造商的挑戰(zhàn)； (1 分 ) (2)來自零售商的挑戰(zhàn)； (1 分 ) (3)來自信息化的挑戰(zhàn)； (1 分 ) (4)來自用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)； (1分 ) (5)來自于外資批發(fā)或其他新型批發(fā)商業(yè)組織形式的擠兌。 案例思考： 你認(rèn)為 711物流系統(tǒng)強(qiáng)大的表現(xiàn)有哪些？可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)是什么？ 參考答案 ：基本應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)方面： (1) 711市場(chǎng)定位的因素分析（ 3分）； (2) 711物流模式、核心要素的分析，即成本導(dǎo)向、人性化服務(wù)，等等（ 5分）； (3)711物流模式對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示：顧客需求導(dǎo)向 的服務(wù)觀念；供應(yīng)鏈管理思想；先進(jìn) 的物流技術(shù)；科學(xué)的配送網(wǎng)絡(luò)；資源有效、合理利用，等等（ 7分）： M 某批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略思考 某綜合批發(fā)市場(chǎng)位于中國(guó)北方某城市，處于城區(qū)的區(qū)域中心位置，地理位置比較好，交通十分便利，占地 23萬平方米，經(jīng)過 20多年來的穩(wěn)步發(fā)展，目前經(jīng)營(yíng)范圍可劃分為七大專業(yè)市場(chǎng)，包括糧油交易市場(chǎng)、花卉交易市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)、食品百貨交易市場(chǎng)、裝飾材料交易市場(chǎng)、家具交易市場(chǎng)、潔具交易市場(chǎng)。（ 6 分）可從歷史文化積累、中國(guó)消費(fèi)者接受程度 等角度加以分析，并根據(jù)分析的充分程度給分。據(jù)悉，湖北省的武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場(chǎng)。 J 集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？ 集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國(guó)已有數(shù)千年的歷史。 (1分 ) ③ 在 PB產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，金佰利 答： ①Huggies 產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過 生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 (1分 ) 對(duì)于寶潔公司來講： ① 成本的下降； (1 分 )② 借助于 MMl 系統(tǒng)使企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)變得非常容易； (1分 ) ③ 通過自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使削減在庫(kù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的努力成為可能； (1分 ) ④ 由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調(diào)達(dá)成本，降低了由于價(jià)格波動(dòng)而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)損失； (1分 ) ⑤ 排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。 3． 分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì) ? 答： 答題要點(diǎn)： (1)投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太 長(zhǎng)； (2 分 )(2)流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)； (2分 ) (3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。 (1)這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境； (2分 )(2)中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?3000多個(gè)銷售點(diǎn)，有 高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。（ 2分） (4)要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（ 2分） (5)客 戶的觀念開始轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到利用外包降低成本，提高服務(wù)的好處。 案例思考： 1． 為什么該倉(cāng)庫(kù)早在 1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到 21世紀(jì)后 才開展起來？ 答： 答題要點(diǎn)： (1)我國(guó)物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，準(zhǔn)確地說 2021年以后才開始被更多的政府 部門和企業(yè)所認(rèn)識(shí)。由于連鎖店銷售量巨大，市場(chǎng)范圍廣，使連鎖店能共同利用 電視、雜志、報(bào)紙等一切媒體進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而降低宣傳費(fèi)用。由于各分店沒有采購(gòu)等其他任務(wù)，可以專職于 銷售，提高銷售服務(wù)水平。（ 1 分）由于是多處建店，并采取統(tǒng)一的徽號(hào)標(biāo) 記，連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，使消費(fèi)者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起，增強(qiáng)信任感。 答： 答題要點(diǎn)： (1)在我國(guó)，連鎖店主要是指流通領(lǐng)域中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等 方式連接起來，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。一般來說，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)夸店鋪附近開店。 (2 分 ) (2)客流分析。 (3分 ) (2)招牌的命名要力求言簡(jiǎn)意賅、清新不俗、易讀易記，并富有美感，使之具有較強(qiáng)的吸引力。 (3分 ) 招牌的命名與文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題 ? (4 分 ) (2)交易范圍或市場(chǎng)范圍廣泛。 (2 分 ) (5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。 (2 分 ) 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)： (1)節(jié)省商店的 租金和設(shè)備費(fèi)用。（ 1 分） (5)顧客的流動(dòng)性。（ 1 分）一般來說，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其商圈也就越大。綠 色物流即注 重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)發(fā)展的思路引入企業(yè)的物流管理活動(dòng)中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進(jìn)而減少物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的危害，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)生活的健康發(fā)展。 (3 分 ) (3)服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀(jì)物流發(fā)展的主題。它是提高商品附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品差別化的重要手段。（ 1分） *物流的基本要素都有哪些 ?何為流通加工 ? 答： 答題要點(diǎn)： (1)物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸，流通加工、配送、信息管理等，這七個(gè)方面被稱為物流“七要素”。（ 1分）以現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為代 表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，將促使中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)生跨越式的發(fā)展，從而促進(jìn)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（ 1分） ② 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點(diǎn)是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，因此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。 (2分 ) (3)物流化。經(jīng)營(yíng)組織化有利于開展規(guī)模化、集約 化經(jīng)營(yíng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對(duì)用戶的服務(wù)水平。（ 1 分）而現(xiàn)代物流則認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的 “先鋒 ”，是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值創(chuàng)造事業(yè)，因此，如何組織物流不僅是節(jié)約成本的 “手段 ”與 “策略 ”，更是擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)的 “戰(zhàn)略 ”。（ 1 分）而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。（ 1 分）但現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。 (1 分 )內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國(guó)家統(tǒng)一要求按層次分類編制。它是由前 l2 位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入。商品項(xiàng)目代碼 (1112131415)：由五位數(shù)組成，用來識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。通用商品條碼