【正文】 （ 1分） (3)增值服務(wù)可分為兩部分：一是在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的相關(guān)服務(wù)；二是更高級(jí) 的增值服務(wù)。 (2分 ) (4)專業(yè)化。于是，一些問題便擺在了該綜合批發(fā)市場經(jīng)營和管理者面前了，何去何從已經(jīng)成為該綜合批發(fā)市場的發(fā)展戰(zhàn)略必須要面對(duì)和抉擇的問題。（ 3分） 2．解釋集貿(mào)市場還有生存空間的原因。 (1分 ) ⑤ 最后， 作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。 克 拉克公司帶來的影響。 (2分 ) 2． 從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中 ? 答： 答題要點(diǎn)：掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。（ 2分） (3)要充分使用信息技術(shù)，加快市場反應(yīng)速度。（ 1 分） 六、案例分析 C 傳統(tǒng)倉儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型 某地有一中轉(zhuǎn)倉庫是以倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主的中小 ??? 逐漸使該配送業(yè)務(wù)的收入成為該倉庫收入的一大支柱。（ 1 分） ④ 有利于強(qiáng)化銷售。 在我國，何謂連鎖店？簡述其經(jīng)營優(yōu)勢。店鋪周圍的競爭情況對(duì)商店的經(jīng)營也有很大的影響。具有高度概括力和強(qiáng)烈吸引力的招牌，可對(duì)顧客的視覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，從而吸引顧客來店購買。當(dāng)然，這里所說的交易批量是指在一定時(shí)點(diǎn)上的交易批量，即每筆交易所完成的銷售量，而不是一定時(shí)期內(nèi)的交易總量。（ 1 分） 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn) ? 答： 答題要點(diǎn)： 網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。（ 1 分） (2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。 (3 分 ) (2)隨著 企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是大勢所鵠供應(yīng)鏈管理是指利用計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對(duì)它們進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。加快發(fā)展中國物流業(yè)，使物流服務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，必將促進(jìn)依托不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢的分工與協(xié)作，使各經(jīng)濟(jì)區(qū)域能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。（ 1分）現(xiàn)代物流可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 與消費(fèi)之間供應(yīng)鏈全過程的一體化，是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制建立的最為經(jīng)濟(jì)合理的綜合服務(wù)模式。信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二 是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（ 1 分） (5)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的 “后勤 ”，即從屬于生產(chǎn)與銷售，是后發(fā)的，從而是成本支出項(xiàng)目，因此，組織物流是節(jié)約成本的 “孚段 ”與 “策略 ”。 答： 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要 目標(biāo)。 (1 分 ) 校驗(yàn)碼 (C)：由 l 位 數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。 (2 分 ) (1)通用商品條碼。這一條件保證了上市商品可以長期儲(chǔ)藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。 (2分 ) (4)商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個(gè)自成．體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。超級(jí)市場之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是有其特點(diǎn)與優(yōu)勢：即實(shí)行開架售貨，顧客自我服務(wù)．增強(qiáng)了顧客購物的自中性； (1 分 )經(jīng) 營商品種類繁多，存貸充足，便于顧客選購，能滿足顧客 — 次性購齊的需要； (1 分 )采用條形碼、 POS 機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存，賣場空間開闊，通道顧暢．店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特色， (1 分 )實(shí)行集中收銀的方式，從而加快了購物過程，節(jié)約了購物時(shí)間和成本，所經(jīng)營的商品，特別是食品的加工程度較高．不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生 活 方式。 (3 分 ) (4)有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。 (2分 ) ③ 現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合 21世紀(jì)發(fā)展潮流的綠色物流。 (1)在宏觀上，現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用。（ 1分） (4)信息傳遞功能。（ 1 分）隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng) 注重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，把提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，（ 1 分）要促使 自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。 (3 分 ) (2)商品流通政策體現(xiàn)的是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。（ 1分）相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī) 模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣方即銷售方 的第一方物流和買方即采購方的第 二方物流而言的。 錯(cuò) ★ 專門從事 “ 工業(yè)自銷 ” 的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。 對(duì) Y ★ 嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。 錯(cuò) ★ 物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。 錯(cuò) ★ 商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 錯(cuò) 批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。 ( 錯(cuò) ) 離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。 錯(cuò) 廣義的電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商 品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。 錯(cuò) 非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。 四、判斷題 D 第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息 平臺(tái)。 三、名詞解釋 第四方物流 ：第四方物流是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。 以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇 ( B．代理配送 C．共同配送 )。 下列屬于有限職能批發(fā)商的有 ( A．現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商 B．卡車批發(fā)商 D．貨架批發(fā)商 E．郵購批發(fā)商 )。 ★ 商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的 機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括 ( B．商品銷售自動(dòng)化 C．物流自動(dòng)化 D．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 )。 批發(fā)市場是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有 ( A．媒介功能 B．服務(wù)功能 C．管理功能 D．經(jīng)濟(jì)輻射功能 )。 借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，我們可采取的配送合理 化措施有 ( A．推行專業(yè)化配送 B．推行加工配送 C．推行共同配送 D．實(shí)行送取結(jié)合 E．推行即時(shí)配送系統(tǒng) ) L 零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的 ( A．服務(wù)意識(shí) B．服務(wù)態(tài)度 C．服務(wù)知識(shí) D．服務(wù)技巧 )。 ★ 從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn) ( B．集中于城市中心商業(yè)區(qū) C．郊外與農(nóng)村零售店密度較小 D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過大 ，部分地區(qū)已超負(fù)荷 )。 二、多項(xiàng)選擇題 ( A．郵購商店 B．網(wǎng)上商店 C．電視和電話售貨 D．自動(dòng)售貨 )屬于無店鋪零售企業(yè)。 ★ 制造商與零售商的 “ 兩極化 ” 是指 ( C．大型化與小型化 )并存現(xiàn)象。 ★ 在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用 ?( B．商流 )。 ★ 以零售 業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是 ( A. 網(wǎng)上商店 )。 ★ 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是 ( B．成本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 ★ 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在 ( D． 0． 8一 O． 9米 )之間。 ★ 商品交易所的首要功能是 ( C. 供求調(diào)節(jié) )。 零售商與零售商之間的競爭是一種 ( D．水平競爭 )。 ★ 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的 ( A. 投入期 )，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。” J 將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是 ( C．吊牌條碼 )。 對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù) ( D．經(jīng)營商品的大類 )。 ★ 超級(jí)市場的主通道可保持在 ( C． 2． 1— 3． 5米 )之間。霄利 )提出的。 ( D．綠色物流 )是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活 動(dòng)。 ★ 倉儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為 ( B．中小商人和團(tuán)體 )。 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。 ★ 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是 ( B．跨企業(yè)的物流管理 )。 ★ 考慮賣場燈光照明度時(shí)， ( A．賣場最里面 )部分配置的 光度最強(qiáng)。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( D．分類、組合、備貨 )。 ★ 商流費(fèi)用不包括 ( D．保管費(fèi)用 )． 商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn) ( C. 廉價(jià) )的陳列形式。 ★ 商業(yè)對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有 ( A． /B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi) 生產(chǎn)總值的比例 )。 X 狹義上物流指的是 ( C．銷售物流 )。 一 般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 ，其中黃金段的高度 一般在 ( B． 米 )之間。 ★ 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 691的含義是 ( A. 制造商國家或地區(qū) )。 ★ 真空地帶理論是由 ( A． / )提出的。 ★ 專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營 ( C．制造商 )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 ★ 不同的零售店鋪由于所在地區(qū) 、 ( A．經(jīng)營規(guī)模 B．經(jīng)營方式 C．經(jīng)營品種 D．經(jīng)營條件 )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不 同。 F 反壟斷政策是各國最主要的商品流 通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容 包括 （ B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C．禁止不公正交易 ）。 配送中心的根本作用在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。 ★ 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是 ( A．必須以盈利為目的 B. 必須有獨(dú)立的組織 D．必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 )。 物流的活動(dòng)要素包括 ( A．運(yùn)輸 B．儲(chǔ)存 C．包裝 D．裝卸（搬運(yùn)） E．配送 F．物流信息 )。 ★ 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括 ( A．一般要素 B. 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C. 功能要素 D．體制政策要素 )。 專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段 ( A．獨(dú)立化階段 B．專業(yè)化階段 C．成熟化階段 )。 配送 ：在中國被定義為：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 錯(cuò) ★ 店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。 對(duì) 購物中心的目標(biāo)市場是各個(gè)消費(fèi)層次的顧客。 錯(cuò) ★ 經(jīng)營商品目錄包含著 必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個(gè)組成部分。 ( 錯(cuò) ) P 拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。 對(duì) S ★ 商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 對(duì) ★ 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 對(duì) ★ 我國商業(yè) 的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。 錯(cuò) 現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 錯(cuò) 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的。 對(duì) ★ 作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。（ 1分 ） (4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。 答： 答題要點(diǎn)： 兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面： (1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣方即銷售方的第一方物流和買方 即采購方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。 (2 分 )由此可見，第四方物流可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。 (3 分 ) 。 信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。 答： 答題要點(diǎn)：批發(fā)商業(yè)扮演的 生產(chǎn)者與再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色，（ 1分）決定了它在商品流通過程中具有如下功能： (1)商品集散功能。（ 1分） (9)銷售支援功能。(2 分 ) 。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收 入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高 。 (2 分 ) (2)連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又 — 次革命。(2分 ) 商品流通政策具有如下屬性： (1)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。 （ 2分） (3)商品流通政策包含著自動(dòng)變 遷的機(jī)制或者說具有動(dòng)態(tài)可變性。(3分 ) (4)必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。商品項(xiàng)目代碼 (1112131415)：由五位數(shù)組成，用來識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。 (1 分 )內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。（ 1 分）而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。經(jīng)