【正文】 也將減少，在網(wǎng)上雜志和報(bào)紙上做廣告將成為時(shí)尚和精明之選；另外，由于市場(chǎng)細(xì)分直接面對(duì)個(gè)體，可能會(huì)出現(xiàn)為顧客制作的個(gè)人廣告，這種廣告不僅充當(dāng)溝通的媒介，還會(huì)引起觀眾主動(dòng)搜尋廣告，獲取個(gè)體感 興趣得信息。 從“ 4C”方面來(lái)看：第一，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的客戶由于時(shí)間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為交易手段的更新而使得交易直接進(jìn)行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費(fèi)用大為降低，顧客收集產(chǎn)品信息往往可以通過(guò)各類搜索引擎實(shí)現(xiàn)，同時(shí)大量存在的網(wǎng)上商戶提供了多種多樣的各類產(chǎn)品，無(wú)所不包，如亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、淘 寶網(wǎng)等。如在傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)中要想取得用戶的反饋信息需要耗費(fèi)大量人才、物力 ,而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 ,只要給數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)用戶發(fā)送一份電子郵件（ Email） ,或在產(chǎn)品頁(yè)面上增加一個(gè)“ Mailto”的按鈕或鏈接 ,用戶就能很方便地將他們的意見(jiàn)和想法告訴銷售商。 企業(yè)可以利用 Inter 制作介紹自身形象的主頁(yè)、發(fā)布多媒體的虛擬產(chǎn)品清單、電子訂單或在線客戶支持系統(tǒng)，使 Inter 成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新途徑。 網(wǎng)上銷售采用直接模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷商的高效運(yùn)作；電子營(yíng)銷將營(yíng)銷活動(dòng)傾向于買方市場(chǎng)，眾多客戶通過(guò) Inter 來(lái)尋找、提出實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買需求。通用電氣公司采用網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)后，人工成本降低了 20％，原材料成本降低了 20％。 利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地選擇信息，并使企業(yè)隨時(shí)為顧客提供高效滿意的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的 個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)空、服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容等全方位的個(gè)性化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論主要是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫 (E． McCanhy)總結(jié)的 4P 策略，即企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷這 4 個(gè)交易變量的調(diào)節(jié)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需要及變化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，有助于最大范圍和最快地捕捉和滿足消費(fèi)者的需要和欲望，降低顧客成本，給顧客帶來(lái)各種便利，與顧客實(shí)現(xiàn)有效溝通。直復(fù)營(yíng)銷最大的特性是對(duì)營(yíng)銷效果的可測(cè)試性、可度量性、可評(píng)價(jià)性和可控性。 (2)內(nèi)部化，實(shí)體組織依靠自身的功能、資源完成組織的活動(dòng)。虛擬營(yíng)銷 組織具有不同于實(shí)體組織的根本特征： (1)專長(zhǎng)化，只保留自己的核心專長(zhǎng)及相應(yīng)的功能，使組織規(guī)模小型化、分子化； (2)合作化，虛擬營(yíng)銷組織不再具有完整的功能和資源，而必須利用外部的市場(chǎng)資源和別的能在功能及資源上形成互補(bǔ)關(guān)系的虛擬企業(yè)進(jìn)行合作； (3)離散化，虛擬營(yíng)銷的資源、功能呈離散狀態(tài)分散在世界不同的地方，彼此之間通過(guò)高效的信息網(wǎng)絡(luò)連接在一起。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了信息的雙向交流和傳播，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能在短時(shí)間內(nèi)與世界各地的用戶進(jìn)行交流，使用戶對(duì)商品和企業(yè)的服務(wù)有更多的發(fā)言權(quán)，并對(duì)用戶的要求和建議馬上作出積極的回應(yīng)。美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前 500 家企業(yè)幾乎都已在網(wǎng)上開(kāi)展了營(yíng)銷業(yè)務(wù)。 2 建立企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)，加快構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。 (2)建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng) MIS，對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等主要環(huán)節(jié)實(shí)施全面的 計(jì)算機(jī)管理。包括對(duì)企業(yè)域名的樹(shù)立和宣傳，提高企業(yè)對(duì)有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理水平及對(duì)信息的管理和應(yīng)用水平。企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)資源這一信息寶庫(kù)，及時(shí)收集企業(yè)營(yíng)銷決策所需的各種有用信息，為企業(yè)的 科學(xué)決策提供快速豐富的基礎(chǔ)資料和信息。因此，在重視人才引進(jìn)的同時(shí)，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的和不間斷的知識(shí)和技能培訓(xùn)，以增進(jìn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型人才的需求。事實(shí)上，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)管理已成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心，知識(shí)管理為企業(yè)帶來(lái)的好處之一就是企業(yè)能夠充分利用實(shí)時(shí)的知識(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)將不再是事后才反映企業(yè)運(yùn)作效果，而是加入到企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，讓企業(yè)提高運(yùn)作效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，隨著因特網(wǎng)的日益普及，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)達(dá)到較高的水準(zhǔn)，很多單位的領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)化辦公已蔚然成風(fēng)，在客觀上使企業(yè)具備了進(jìn)一步提高信息技術(shù)應(yīng)用水平的人文環(huán)境。 從硬件環(huán)境上看，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)具備了知識(shí)管理的基礎(chǔ)。過(guò)去，有了信息中心，有了專門的信息技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)可以由統(tǒng)一的部門管理整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)揮信息系統(tǒng)的整體應(yīng)用效益。 目前， IT 界主要有三種知識(shí)管理方法：一是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的知識(shí)管理，挖掘出來(lái)的知識(shí)是一些事實(shí)性的知識(shí)，是對(duì)事實(shí)上的客觀反映，屬靜態(tài)的知識(shí)。 現(xiàn)在，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該從過(guò)去單純地模擬手工工作（如收發(fā)文）的應(yīng)用層次上升到新的層次，應(yīng)該讓員工在網(wǎng)絡(luò)化的辦公環(huán)境中，能夠方便地利用有用的知識(shí)。它是在幫助企業(yè)在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中增加新的功能，而不是重新開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)新的知識(shí)管理系統(tǒng)?！? 七 、結(jié)束語(yǔ) 現(xiàn)在，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到， 網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展正在改變著我們的工作和生活方式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)不僅僅在改變個(gè)人的生活方式，同樣也在改變著企業(yè)的發(fā)展方向。 華東理工 大學(xué)畢業(yè)論文 21 參考文獻(xiàn)： [1] 劉光峰 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 — 理論與實(shí)踐 清華大學(xué)出版社 2020． 3 [2] 黃敏學(xué) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 武漢大學(xué)出版社 2020． 2 [3] 姚立新 電子商務(wù)透視 經(jīng)濟(jì)管理出版社 2020． 6 [4] 趙春明 虛擬企業(yè) 浙江 晚報(bào) 2020． 4． 14 。沒(méi)有他們的幫助和支持是沒(méi)有辦法完成我的論文。事實(shí)上，專業(yè)的知識(shí)管理人才對(duì)企業(yè)知識(shí)管理成功與否具有重要的意義。因此，企 業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則。 Lotus 知識(shí)管理所關(guān)注的是如何為員工提供在協(xié)作過(guò)程中所需要的工作技能，為員工提供技能知識(shí)的直接好處是普遍提高員工的工作質(zhì)量。與信息工程師不同，知識(shí)工程師需要對(duì)企業(yè)員工的技能和工作效果負(fù)責(zé)，比如，在一個(gè)報(bào)社里，對(duì)記者編輯的 考核內(nèi)容，除了直接業(yè)務(wù)量的考核之外，還應(yīng)該考核該員工的技能和工作能力，它體現(xiàn)了該員工利用知識(shí)的水平和對(duì)報(bào)社知識(shí)財(cái)富貢獻(xiàn)的大小。最近 Cisco公司宣布，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為 Cisco 全球第四大市場(chǎng)，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)達(dá)到一定的國(guó)際水平。從辦公、因特網(wǎng)和企業(yè)培訓(xùn)這三個(gè)方面不難看出，目前企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用正在日益廣泛化，為企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理提供了必要的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理開(kāi)辟了嶄 新的一頁(yè)，實(shí)際上它是企業(yè)在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)的快速響應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、技能素質(zhì)和運(yùn)作效率的必然選擇。 Lotus 知識(shí)管理系統(tǒng)在解決方案、工程服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，完整的知識(shí)管理解決方案能夠從現(xiàn)在開(kāi)始服務(wù)于廣大國(guó)內(nèi)用戶。因此，企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息化管理，使科學(xué)決策得以快速響應(yīng)與實(shí)施，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。 利用互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷、低成本等優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)營(yíng)銷決策能力和快速響應(yīng)能力 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的信息庫(kù)，蘊(yùn)藏著取之不盡的各種信息。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是連通企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)對(duì)外設(shè)立的一個(gè)營(yíng)銷運(yùn)作的虛擬平臺(tái)，企業(yè)可據(jù)此進(jìn)行宣傳品牌、企業(yè)形象、服務(wù)內(nèi)容，溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)等活動(dòng)。國(guó)家 發(fā)改委 對(duì) 500 家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查也顯示，這些企業(yè)的信息技術(shù)和設(shè)備投資僅占總資產(chǎn)的 0． 3％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家 10％的水平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)規(guī)模大中小之間的差別，使各個(gè)企業(yè)都站在同一起跑線上。 四 、我國(guó)企業(yè)迎接網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理變革的對(duì)策建議 把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將成為 21 世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主導(dǎo)方式。 溝通模式變革 變傳統(tǒng)的單向分離 式傳播為現(xiàn)代雙向互動(dòng)多媒體式傳播。實(shí)體組織將各種所需的功能、資源集中在一起使用，在地理范圍和空間上具有連續(xù)性。 營(yíng)銷組織變革 變傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷組織為現(xiàn)代的虛擬營(yíng)銷組織。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)的產(chǎn)品往往要經(jīng)過(guò)多層中間商傳遞，市場(chǎng)反映和顧客的反饋信息周期長(zhǎng)。 ” 美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家勞特伯恩 (R． Lauterborn)提出， “ 買方市場(chǎng) ” 條件下的營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點(diǎn)或立場(chǎng)出發(fā)，將營(yíng)銷交易的要素從 4P 轉(zhuǎn)向 4C：從賣方的產(chǎn)品(Product)轉(zhuǎn)向買方的需要和欲望 (Customer needs and wants)；從賣方的定價(jià)(Pricing)轉(zhuǎn)向買方的成本 (Cost to customer)；從賣方的渠道或網(wǎng)點(diǎn) (Plylacing)轉(zhuǎn)向買方的便利 (Convenience)；從賣方的促銷 (Promotion)轉(zhuǎn)向買賣雙方間的溝通 (Communication)。為更好地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)客戶，營(yíng)銷人員必須創(chuàng)建個(gè)性化的銷售信息，根據(jù)每個(gè)顧客的喜好、購(gòu)買習(xí)慣，設(shè)計(jì)和運(yùn)用有針對(duì)性的說(shuō)服技巧。建立在市場(chǎng)細(xì)分