銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競爭力(文件)
【正文】 建核心競爭力 是依靠信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過加大科技投入，提高對(duì)技術(shù)創(chuàng)新型 的核心產(chǎn)品的宣傳力度，如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上清算收付系統(tǒng)、銀行卡等。把我行的特色金融產(chǎn)品以巡回展覽的形式，在市區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行擺擂，請(qǐng)客戶提出改進(jìn)意見，以達(dá)到設(shè)計(jì)完美。 （四）把握多面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建核心競爭力 注重加強(qiáng)行業(yè)協(xié)調(diào)，力促資產(chǎn)負(fù)債比例管理關(guān)口前移。繼續(xù)將城區(qū)業(yè)務(wù)作為加快發(fā)展、提高質(zhì)量的高效增長點(diǎn)，加大對(duì)黃金、重點(diǎn)和優(yōu)良客戶的拓展力度，進(jìn)一步做大做強(qiáng)城市業(yè)務(wù)，提高我行在城區(qū)的綜合競爭力。以人為本，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。在服務(wù)質(zhì)量考核中，要考核工作差錯(cuò)率、顧客滿意度等，尤其是對(duì)顧客投訴，經(jīng)查實(shí)確系員工因素引發(fā)的，要嚴(yán)肅處理。構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)和客戶關(guān)系管理能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由交易結(jié)算型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，全面提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的預(yù)期目標(biāo)。對(duì)受理的各類資產(chǎn)業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格執(zhí)行雙人上門實(shí)地調(diào)查、面談、面簽制度，實(shí)地調(diào)查客戶的真實(shí)經(jīng)營情況，不走形式，將可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。 客戶經(jīng)理平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 通過自學(xué)和組織學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握操作流程，從而提高工作效率，以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。大家要增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，管戶經(jīng)理要分客戶建立信貸資金監(jiān)管臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟蹤信貸資金使用情況。全行各條線要 正確處理發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)系，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力，確保資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。 注重加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力促網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)邁向康莊大道。必須激發(fā)員工的服務(wù)熱情，要建立與商業(yè)化經(jīng)營相適應(yīng)的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬的杠桿激勵(lì)作用，最大限度地調(diào)動(dòng)柜面人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要從推進(jìn)農(nóng)村城市 化發(fā)展出發(fā)，穩(wěn)妥地支持以農(nóng)村小城市化為目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)快速增長，啟動(dòng)內(nèi)需，服務(wù)新農(nóng)村，促進(jìn)農(nóng)民增收。同時(shí)加緊培養(yǎng)本行的化險(xiǎn)人才。 是可考慮與其他銀行 同業(yè)牽手，加強(qiáng)證券、保險(xiǎn)聯(lián)姻，以消除無序競爭，共享資源，減少一些投資開發(fā)費(fèi)用，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。 是通過制度和組織創(chuàng)新，提高核心產(chǎn)品的知名度和影響力，如中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財(cái)類產(chǎn)品、融資類產(chǎn)品等。四、加大貸記卡的宣傳和營銷力度，讓客戶全面了解信用卡的相關(guān)信息和各種優(yōu)惠活動(dòng)，以此來提高卡的激活和使用率。一是要求員工熟悉銀行卡、電子銀行的所有產(chǎn)品，單位負(fù)責(zé)人帶頭使用產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、功能的了解，做到人人都是產(chǎn)品的營銷員，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高電子銀行金融性業(yè)務(wù)占比。第二，要以代發(fā)工資為抓手，不斷擴(kuò)大卡量，提高卡存款。二是網(wǎng)點(diǎn)要全面落實(shí)大堂經(jīng)理制，切實(shí)建立星級(jí)客戶的信息儲(chǔ)備、工作流程、定期溝通于一體的服務(wù)機(jī)制，切實(shí)做到綜合營銷，提高儲(chǔ)蓄大戶的綜合回報(bào)率。 負(fù)債業(yè)務(wù)方面：一是以
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