銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競爭力-預(yù)覽頁
【正文】 戶的個人儲蓄存 款。我行搬遷于現(xiàn)在的位置時間較短，搬遷之前周圍已有 6 家金融單位，造成我行客戶基礎(chǔ)薄弱，沒有相對穩(wěn)定的客戶源，服務(wù)的客戶群中有 30%40%客戶為他行客戶，我行只充當(dāng)著 出納的角色。 我行作為社保合作機構(gòu)，每年社保大批量開卡按照協(xié)議約定均免收工本費、年費、小額 賬戶管理費和消息服務(wù)費，造成借記卡收入低，我行的貸記卡客戶相對較少，總量不足，且激活使用率低，除此之外，我行自助銀行業(yè)務(wù)收入較低，由于自助銀行位置設(shè)置不合理，客戶不熟悉自助設(shè)備的位置，造成使用率低， 2021年自助設(shè)備收入僅 萬元。為了提升網(wǎng)點的軟實力，進而有效提升梅山路支行的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，支行已總結(jié)了前段時間的工作經(jīng)驗，對支行經(jīng)營管理現(xiàn)狀的進行了剖析，就其所存在的問題和弊端進行深入研究，提出具有可操作性的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型路徑。 必須確立以客戶為中心的理念。 必須提高柜面人員的形象。試想，當(dāng)一個客戶排了很長時間的隊，到你窗口辦理業(yè)務(wù)時，看見的 是一幅冷若冰霜的面孔心里會是怎樣的感受。在前臺服務(wù)中，經(jīng)常會碰到一些比較棘手的問題，如電腦發(fā)生故障、沒收假鈔、 ATM 機吞卡等，也會碰到一些態(tài)度不夠友好，脾氣急躁的顧客，以致引起糾紛。 （二）把握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展，構(gòu)建核心競爭力 全方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：資產(chǎn)業(yè)務(wù)要堅持以項目貸款為突破，以中小企業(yè)為重點，以個人房貸業(yè)務(wù)為方向，以貼現(xiàn)低風(fēng)險業(yè)務(wù)為補充，在準(zhǔn)確定位、細分市場的基礎(chǔ)上，迅速做大資產(chǎn)總量，實現(xiàn)收益的最大化。三是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)為補充，繼續(xù)抓好低風(fēng)險貸款的營銷。要做到網(wǎng)點柜面與主任聯(lián)動，客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)運，上下聯(lián)動，有目的、有針對性地識別、發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)個人客戶，通過提供綜合理財服務(wù)，使其成為農(nóng)行忠誠客戶。第一，全力提升農(nóng)行卡在個體結(jié)算方面的優(yōu)勢。 中間業(yè)務(wù)方面：強化中間業(yè)務(wù)收入，平衡各項新業(yè)務(wù)的進度，切實使電子化產(chǎn)品成為市場營銷的有效手段。三、拓展新的客戶源，在維護好存量客戶的同時，積極營銷新的增量客戶，力爭實現(xiàn)新的突破。農(nóng)行可在大型商場、店鋪、大中型企業(yè)內(nèi)建 立產(chǎn)品走廊，以實物或宣傳畫等形式向群眾推介，每月固定日期派員去以上單位現(xiàn)場演示，使大家都了解農(nóng)行新產(chǎn)品特點優(yōu)勢及操作要領(lǐng)。同時，對有價值的意見進行適當(dāng)獎勵。面對市場競爭帶來的風(fēng)險增加的不利因素，實行資產(chǎn)負債比例管理的前移，定期預(yù)測，每月警示；特別要注意人為掩蓋風(fēng)險與任風(fēng)險轉(zhuǎn)化的傾向，由于金融風(fēng)險暴露的滯后性，更應(yīng)對化險強化考核。同時，通過合理配置資源、一行一策分類指導(dǎo)，加強縣域行業(yè)務(wù)的發(fā)展。加快優(yōu)秀人才培養(yǎng)進度。對員工在完成本職工作的同時營銷拓展的業(yè)務(wù)，也應(yīng)按照計酬標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵，以鼓勵員工拓展業(yè)務(wù)的熱情。 （五）加強貸后管理工作，防控風(fēng)險的發(fā)生 提高貸后管理工作重要性和必要性的認識。 認真做好信貸基礎(chǔ)管理工作。
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