【正文】 位感受最良好、最滿意的服務。江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力?，F(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。因此，加強企業(yè)文化建設，培育和提升核心競爭力是企業(yè)制勝的法寶。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強自身核心競爭力的建設，還需要政府政策的靈活性以及各級行業(yè)協(xié)會的普遍關注，才能為我國培養(yǎng)一批在國內(nèi)外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。在物質(zhì)文明極大發(fā)展的今天，以人為本越來越成為生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點。而以人為本，則為人力資源管理的優(yōu)化提供了一種最佳的指導思想。現(xiàn)代企業(yè)及其人力資源管理源于西方，而西方企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程，可以劃分為兩個階段———科學人力資源管理階段和人性化人力資源管理階段。所以企業(yè)管理上盛行“胡蘿卜加大棒”的方式，工人被當成機器一樣對待，其心理感受完全得不到重視，不滿情緒嚴重，罷工、怠工現(xiàn)象時有發(fā)生?！拔幕恕卑讶硕ㄎ挥诶硇耘c非理性的統(tǒng)一：一方面尊重科學，把最新的科技成果用于管理中；另一方面把人類從高技術的壓力下解放出來，重新確立人的主體地位，克服高新技術帶來的價值失落與消極情緒，樹立起個人自信和個人價值，找回精神支柱與文化歸屬。從人的感情出發(fā)，通過營造良好和諧的團隊氣氛，讓每一個成員的才華都得到充分發(fā)揮。（二）中國人力資源管理的新時代角色定位新中國成立以來，我國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了一條曲折的道路。二、管理文化與以人為本人力資源管理適應時代潮流不斷向人性化發(fā)展，而基于對“人”的關懷，優(yōu)秀企業(yè)往往會在運行實戰(zhàn)中營造出良好的團隊氛圍，進而形成管理文化。其次，馬克思主義關于歷史唯物主義的原理，是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的直接依據(jù)。要全面優(yōu)化人力資源管理，以人為本的理念是最佳途徑。我們應該清醒地認識到： 國際競爭的勝利實際上就是人力資源開發(fā)與管理的勝利。因此，我們應該跳出傳統(tǒng)人事管理的舊觀念和舊框框，與時俱進，樹立適合現(xiàn)代企業(yè)制度和市場經(jīng)濟體制的新理念（二）.人力資源開發(fā)與管理原因分析。對他們的開發(fā)管理較之對一般員工的開發(fā)管理，應當更為迫切、更為重要。走出誤區(qū)，必須深刻認識人力資源開發(fā)管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別和聯(lián)系；必須牢固地樹立“以人為本”的管理思想，充分認識人力資源在生產(chǎn)中的地位和作用，充分認識人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中的地位和作用； 必須加大企業(yè)改革和制度創(chuàng)新的力度，改革一切阻礙企業(yè)進步和發(fā)展的舊規(guī)章、舊制度、舊運行機制和舊運行方式；加速培養(yǎng)一支高素質(zhì)的“復合型”管理人才和員工隊伍； 加速培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人力資源開發(fā)與管理隊伍。以人為本成為企業(yè)增強核心競爭力的關鍵手段。企業(yè)核心競爭力的知識集合性、價值優(yōu)越性、難以替代性與路徑依賴性決定了它對于企業(yè)發(fā)展具有重大意義。（二）提升企業(yè)核心競爭力要以人力資源管理為重心核心競爭力是一種能力的網(wǎng)狀結(jié)構，而這種網(wǎng)狀能力的大小取決于企業(yè)生產(chǎn)、管理等各個環(huán)節(jié)上人力資源能力、效用的發(fā)揮大小，并且這種能力的有機性決定了各環(huán)節(jié)能力的匹配和整合。因此，企業(yè)為了使自己比競爭對手擁有更優(yōu)的核心競爭力，就必須以人力資源管理作為企業(yè)的管理中心。針對這一狀況，我國企業(yè)必須以人為本，圍繞員工進行一系列優(yōu)化：（1）改革企業(yè)管理模式，建立科學、民主、公正、公平的用人機制。企業(yè)發(fā)展的根本動因來自于內(nèi)部，企業(yè)必須獨立開發(fā)一些核心項目，這便要求管理者有長遠的戰(zhàn)略目光，有敏銳的判斷力和勇于冒險的精神。我國企業(yè)整體水平仍落后于西方發(fā)達國家，因而企業(yè)以產(chǎn)權交易等形式整合外部資源，可以迅速有效地拉近與世界的距離?？傊?，在當今全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，就必須加強人力資源的開發(fā)與管理。加入WTO 對人力資源開發(fā)的影響[J].經(jīng)濟管理與研究，2002（4）?！緟⒖嘉墨I】[1]吳照云。通過與具有某種能力和資源的企業(yè)進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至建立合資企業(yè)，互相取長補短，交流人力資源管理經(jīng)驗，促進內(nèi)部人、財、物的流通，提升企業(yè)核心競爭力。（2）外部并購，提升核心競爭力。（3）培育良好的企業(yè)文化，對內(nèi)增強凝聚力，對外提高企業(yè)的社會形象。我國企業(yè)在人力資源管理方面投資很少，有資料表明，我國30%以上的國有企業(yè)的教育培訓年費人均只有10 元，20%左右的企業(yè)為10~30 元，大多數(shù)虧損企業(yè)已基本停止了人力資本投資。企業(yè)核心競爭力的根源在于企業(yè)員工生產(chǎn)、管理的積極性、創(chuàng)造性以及聰明才智的發(fā)揮。其次，它可以增強企業(yè)在相關市場上的競爭優(yōu)勢和地位，避免單一市場上的成敗得失，對企業(yè)增長值尤為重要。（一）企業(yè)核心競爭力所謂核心競爭力，是指企業(yè)在競爭中那些最基本的、能使整個企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤和可持續(xù)發(fā)展的能力，是組織中的積累性知識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機整合多種技術的知識。四、搞好人力資源開發(fā)與管理的對策。做好企業(yè)高層管理人員的開發(fā)管理工作應當成為企業(yè)人力資源開發(fā)管理的重點，也是企業(yè)興旺發(fā)達，立于不敗之地的希望所在。這樣的企業(yè)家隊伍是根本不可能帶領我國企業(yè)在國際市場的競爭中取勝的。目前，許多企業(yè)還延續(xù)著過去那種“人事管理”的模式，通過企業(yè)的人事制度，硬性的管理方式來管理員工，而現(xiàn)代人力資源管理對人的管理方式恰恰與傳統(tǒng)人事管理相反，它對員工的管理是柔性的，基于員工的立場，發(fā)現(xiàn)員工的需求，致力于建立一種把人的因素同企業(yè)的目標聯(lián)系在一起共同發(fā)展的機制。（一）如何進行人力資源的管理與開發(fā)，是當前企業(yè)面對的問題。再次，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特殊地位和作用，是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的實踐依據(jù)。（二）中國選擇以人為本管理方式的必然性首先，中國古代社會以民為本的管理思想是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的深層依據(jù)。（一）以人為本的企業(yè)管理以人為本的企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發(fā)展人和服務人?？傮w上講，我國人力資源管理取得了長足的發(fā)展，但同世界水平相比，我國企業(yè)還處于落后狀態(tài)。例如一般員工以自己的勞動力作為資本參股，這樣便出現(xiàn)了三個人性化的變化：傳統(tǒng)的人力資源管理者與被管理者之間的隸屬關系，變?yōu)槭聦嵣系暮献骰锇殛P系；員工從自身擁有勞動力或智力的個人所有者，變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)所有者；從人力資源管理者的外部激勵，變?yōu)橐驗槟芘c企業(yè)分享利潤而自我激勵，由他律變?yōu)樽月伞?0 世紀70 年代以來，科技革命步入嶄新階段。20 世紀初，工業(yè)大生產(chǎn)的發(fā)展推動企業(yè)進入科學人力資源管理階段。隨著知識化、信息化、經(jīng)濟全球化的深入，人才競爭成了企業(yè)競爭的重中之重，因而在各種要素資源中，優(yōu)化配置人力資源逐步成為企業(yè)成功的關鍵。這樣一來，便有助于提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)獲益。積極響應“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動，促進我國公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強、做大。自1988 年我國監(jiān)理制度的試行以來，我國監(jiān)理制度的實施時間還不算很長，經(jīng)驗還不豐富，目前我國的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴峻的形勢，特別是我國進入W TO 以后，面臨國外監(jiān)理咨詢企業(yè)國際市場競爭的形勢。一個擁有核心競爭力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動力?！?我國優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團的掌門人張瑞敏也認為：“海爾的核心競爭力是創(chuàng)新”。此外，創(chuàng)新還應包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。必須根據(jù)科學技術的進步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠滿足建設單位和業(yè)主的需要。大力推廣、應用高新技術和適用技術，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐?？v觀世界500 強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術、營銷、管理等多方面進行全面創(chuàng)新。二、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。我所樹立監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任的信用