【正文】 客戶提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，形成不同專長(zhǎng)的組合； 6．咨詢程序 （ 1）前期準(zhǔn)備 ① 初次接觸 ② 尋找共同感興趣的議題 ③ 拜訪客戶，了解客戶需求 ④ 企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)情況，就存在的管理問(wèn)題提出咨詢要求 ⑤ 經(jīng)過(guò)討論，雙方確定咨詢課題和項(xiàng)目框架，達(dá)成共識(shí) ⑥ 根據(jù)客戶需要提出項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目建議書(shū)主要內(nèi)容包括： 最終目標(biāo) 專業(yè)服務(wù)收費(fèi)與項(xiàng)目支出 8．案例 （ 1）案例背景 某企業(yè)于 2020 年 10 月請(qǐng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司為其提供咨詢服務(wù)。企業(yè)有三個(gè)主要產(chǎn)品，銷售面向全 國(guó)。在很短的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)卓顧問(wèn)對(duì)于該行業(yè)有了較清晰的理解，同時(shí) 對(duì)企業(yè)的問(wèn)題有了準(zhǔn)確的把握。 ③ 行業(yè)分析 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)掌握的企業(yè)內(nèi)外部訪談及己經(jīng)掌握的其它行業(yè)信息，進(jìn)行篩選和分析，抽象出對(duì)企業(yè)所在行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)的方向性判斷，為對(duì)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步診斷及提出戰(zhàn)略建議提供相應(yīng)的論據(jù)支持。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) （ 3）遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的診斷 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)入住企業(yè)后，與企業(yè)進(jìn)行了充分的接觸，對(duì)其員工進(jìn)行了深入訪談，并對(duì)行業(yè)情況做了全面調(diào)研。 c． 中國(guó)加入 WTO 后，一旦這些寡頭企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)，將對(duì)國(guó)內(nèi)相應(yīng)企業(yè)產(chǎn)生巨大的競(jìng)爭(zhēng)沖擊。 f． 該行業(yè)目前國(guó)內(nèi)主要有三條分銷體系。 營(yíng)銷方面 a． 市場(chǎng)部門太弱，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)了解不足。 其它方面 a． 企業(yè)沒(méi)有資本運(yùn)營(yíng)技能。 ① 戰(zhàn)略建議 a． 結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提出該企業(yè)的遠(yuǎn)景為 行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)企業(yè) 。 ① 營(yíng)銷體系發(fā)展建議 組織調(diào)整建議： a． 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)建議企業(yè)成立獨(dú)立的市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、促銷廣告等事務(wù)。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) b． 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)建議企業(yè)以媒體廣告、店頭廣告和戶外廣告等多種形式展開(kāi)廣告活動(dòng)。 二．評(píng)價(jià) （一）行業(yè)總體評(píng)價(jià) 1．管理咨詢業(yè)在國(guó)內(nèi)還不成氣候 當(dāng)前，歐美咨詢業(yè)正以每年 20%30%的速度增長(zhǎng)， 2020 年全球管理咨詢業(yè)的收入為800 多億美元。 90%的咨詢公司年銷售收入不足 300 萬(wàn)元，大部分咨詢公司還處在盈虧平衡點(diǎn)上。 運(yùn)用數(shù)字化管理理論結(jié)合 IT 技術(shù)特別是 Inter 技術(shù)為企業(yè)提代咨詢服務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)稱之為現(xiàn)代咨詢業(yè)。 圖 3 傳統(tǒng)咨詢業(yè)與現(xiàn)代咨詢業(yè)比較 （二）外資、內(nèi)資品牌咨詢公司對(duì)比評(píng)價(jià) 通過(guò)對(duì)外資、內(nèi)資品牌公司的對(duì)比分析，可以看出，外資品牌咨詢公司具有以下特點(diǎn)： 1．人員素質(zhì)方面 （ 1）外資品牌咨詢公司很注重專業(yè)人員的培訓(xùn)。 3．管理體系方面 外資品牌咨詢公司有一套規(guī)范的管理體系，如保障體系、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)組織等，并且已經(jīng)形成了一套先進(jìn)的、成熟的、規(guī)范的模式。 （ 2）為客戶服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信。 而內(nèi)資品牌咨詢公司如漢普、遠(yuǎn)卓，與外資品牌咨詢公司相比，則具有本土化的優(yōu)勢(shì)，其集中體現(xiàn)在： 在咨詢領(lǐng)域 ，普蘭要堅(jiān)持以為中小民營(yíng)企業(yè)提供投融資服務(wù)為主，兼營(yíng)與其緊密相關(guān)的 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 其它業(yè)務(wù)，而對(duì)客戶的其它咨詢業(yè)務(wù)需求，可以采取外包的形式，轉(zhuǎn)給其它相關(guān)的咨詢公司去做。 針對(duì)行業(yè)這一現(xiàn)狀， 普蘭應(yīng)該從成立之初即樹(shù)立起品牌經(jīng)營(yíng)觀念，在行業(yè)內(nèi)（某一領(lǐng)域）打造普蘭品牌，為公司持續(xù)快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目小組就由來(lái)自于這三個(gè)體系的咨詢顧問(wèn)組成，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，其提供的服務(wù)有很強(qiáng)的專業(yè)性和針對(duì)性。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，并正在影響著我國(guó)所有的產(chǎn)業(yè)。 5．注重咨詢方案的可操作性，并盡量幫助企業(yè)組織實(shí)施 。這包括，實(shí)施前的全面培訓(xùn)和達(dá)成共識(shí)；協(xié)助克服實(shí)施過(guò)程中的困難；協(xié)助解決實(shí)施中的問(wèn)題；及其它實(shí)施指導(dǎo)工作。普蘭公司在為企業(yè)進(jìn)行新利潤(rùn)區(qū)模型服務(wù) 時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，讓企業(yè)相關(guān)人員參與到項(xiàng)目小組，雙方共同制定和完成改進(jìn) 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 計(jì)劃、管理制度和實(shí)施方案，以確?？刹僮餍?。 普蘭公司在為客戶進(jìn)行咨詢（新利潤(rùn)區(qū)模型設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)）服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體客戶的實(shí)際情況可考慮將 IT 技術(shù)與管理理論有效地結(jié)合，輔助企業(yè)實(shí)施從管理模式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化到計(jì)算機(jī)管理手段應(yīng)用的管理改造工程，使企業(yè)進(jìn)一步面向電子商務(wù)，面向信息管理，面向 ERP/CRM 系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用，面向管理持續(xù)改善，面向企業(yè)國(guó)際化發(fā)展。即每個(gè)新利潤(rùn)區(qū)模型咨詢項(xiàng)目小組由金融服務(wù)、企業(yè)管理、銀行溝通等三方面的人員組成。 麥肯錫、羅蘭貝格等品牌咨詢公司均實(shí)行的是三維制管理模式。 2．樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)的觀念，打造普蘭著名品牌。 三．借鑒 1．在咨詢領(lǐng)域，堅(jiān)持專業(yè)化運(yùn)做模式，堅(jiān)持咨詢與金融 服務(wù)緊密結(jié)合。 有鑒于此，內(nèi)資品牌咨詢公司的咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)： 5．科學(xué)細(xì)分市場(chǎng)方面 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、提供多領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)，是外資品牌咨詢公司能夠成功的一條很重要的經(jīng)驗(yàn)。這種模式的特點(diǎn)是三個(gè)體系（區(qū)域行政體系、行業(yè) /產(chǎn)業(yè)體系、功能中心 /專業(yè)體系）相對(duì)獨(dú)立，相互配合，更合理地配置人才，突出每個(gè)人的特長(zhǎng)，并使其充分的發(fā)揮， 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 每個(gè)項(xiàng)目組都集中了最適合的專家，他們之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既增強(qiáng)了整體實(shí)力，又避免了人才浪費(fèi)，提供的服務(wù)有很強(qiáng)的專業(yè)性和針對(duì)性。 （ 2）外資 品牌咨詢公司主張培養(yǎng)一個(gè)開(kāi)放的、無(wú)等級(jí)觀念的工作氛圍，員工自我管理，自我約束彼此真誠(chéng)，建立團(tuán)隊(duì)精神，員工的創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。而其它一些咨詢公司（包括麥肯錫、羅蘭貝格）則或多或少的在為客戶服務(wù)時(shí)運(yùn)用到了 IT 技術(shù)。 2．傳統(tǒng)咨詢業(yè)在向現(xiàn)代咨詢業(yè)邁進(jìn) 當(dāng)今，隨著現(xiàn)代 IT 技術(shù)的發(fā)展，特別是 Inter/Intra 的發(fā)展以及電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，咨詢產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生新的變化。 我國(guó)的管理咨詢業(yè)出現(xiàn)于八十年代初，起步低，發(fā)展慢。 ③ 銷售部運(yùn)作建議 a． 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)建議企業(yè)對(duì)大客戶 采取直銷形式。 c． 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)建議企業(yè)為每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等所有事務(wù)。 c． 企業(yè)的發(fā)展階段分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段重點(diǎn)培養(yǎng)營(yíng)銷技能，使企業(yè)能夠有穩(wěn)固的基礎(chǔ)；第二個(gè)階段重點(diǎn)培養(yǎng)資本運(yùn)營(yíng)階段，使企業(yè)快速擴(kuò)張；第三個(gè)階段重點(diǎn)培養(yǎng)管理技能，使企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)一流的企業(yè)集團(tuán)。 c． 企業(yè)的企業(yè)文化尚需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 c． 營(yíng)銷總監(jiān)管理幅度過(guò)大，管理效果不好。 b． 企業(yè)尚沒(méi)有成型的發(fā)展戰(zhàn)略。但總體來(lái)看，對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品增長(zhǎng)要大大快于對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)。 ① 遠(yuǎn)卓對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的判斷 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)對(duì)企業(yè)所在行業(yè)形成了如下判斷： a． 該企業(yè)涉足的領(lǐng)域，不論是從國(guó)際上看還是從國(guó)內(nèi)看，均是該行業(yè)未來(lái)的 發(fā)展趨勢(shì)。它能有效地調(diào)動(dòng)所有與會(huì)人員的聯(lián)想能力，對(duì)所提出問(wèn)題的所有可選答案或者解決方案進(jìn)行最大限度的枚舉，以從中得出最合理的結(jié)論或方案。 ② 外部訪談 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)對(duì)企業(yè)外部相關(guān)的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，以及政府相關(guān)機(jī)構(gòu)內(nèi)的學(xué)者、專家等進(jìn)行了訪談，旨在了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)水平、市場(chǎng)需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、行業(yè)政策的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)等。企業(yè)認(rèn)為自身在科研成果的獨(dú)特性與領(lǐng)先性，以及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流方面具備優(yōu)勢(shì)，并認(rèn)為自己的問(wèn)題在于缺乏營(yíng)銷體系的整體規(guī)劃和運(yùn)作。院校教 授及科研單位的入股使該企業(yè)的研發(fā)實(shí)力大大增強(qiáng)。一般每人每天按 1000 元 5000 元計(jì)。 時(shí)間與計(jì)劃 客戶急待解決的關(guān)鍵問(wèn)題