【導讀】查詢和搜集有關間接資料，從中提煉出所需信息。這也就使得調研的信息難免不夠完整和全。面，但本文仍力求通過多個角度對四家品牌公司進行描述。窺一斑，而觀全貌。本文旨在通過四家品牌管理咨詢公司的調研和描述，給讀者形成一。公司的借鑒意義。和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中涌現，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務。咨詢業(yè)的需求主要來自外資企業(yè)和部分合資企業(yè)。調查”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“華南國際市場研究”等。這些信息咨詢與市場調查公司以。其高質量的專業(yè)化服務贏得市場，并在競爭中站穩(wěn)了腳跟。分公司開始脫穎而出。我國戰(zhàn)略咨詢業(yè)發(fā)展的最佳契機將會在。咨詢公司組織市場調查和分析，了解企業(yè)產品在市場上所占份額、客戶對產品的滿意度等。目前我國市場上已開始出現不。財務會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產評估和稅務等方面的咨詢服務。業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。該領域國際上最著名的咨詢公司就是安盛

　　

【正文】 、店頭廣告和戶外廣告等多種形式展開廣告活動。 c． 遠卓管理顧問建議企業(yè)進行一次全國性的營銷調研，調研的結果作為企業(yè)未來兩年內制訂年度計劃和營銷計劃的根據。 ③ 銷售部運作建議 a． 遠卓管理顧問建議企業(yè)對大客戶 采取直銷形式。 b． 遠卓管理顧問建議企業(yè)對其它客戶采取深度分銷的形式。 二．評價 （一）行業(yè)總體評價 1．管理咨詢業(yè)在國內還不成氣候 當前，歐美咨詢業(yè)正以每年 20%30%的速度增長， 2020 年全球管理咨詢業(yè)的收入為800 多億美元。在 美國， 60％的企業(yè)聘請咨詢公司為其服務，在日本，這個比例是 50％，而全球 500強企業(yè)的背后幾乎都有咨詢公司的影子。 我國的管理咨詢業(yè)出現于八十年代初，起步低，發(fā)展慢。 盡管近幾年獲得了較快的發(fā)展，但與咨詢業(yè)打交道的企業(yè)，還遠遠不足 10％，在 1000多家上市公司中 ，聘請過上市公司的也僅 50 余家。 90%的咨詢公司年銷售收入不足 300 萬元，大部分咨詢公司還處在盈虧平衡點上。 無疑，目前管理咨詢業(yè)在國內還不成氣候， 其存在的主要問題，一是咨詢公司普遍規(guī)模較??；二是整體水平不高，沒有成形的咨詢體系；三是專業(yè)咨詢顧問缺乏；四是企業(yè)界對咨詢缺乏認識，市場處于發(fā)育初期。 2．傳統(tǒng)咨詢業(yè)在向現代咨詢業(yè)邁進 當今，隨著現代 IT 技術的發(fā)展，特別是 Inter/Intra 的發(fā)展以及電子商務時代的到來，咨詢產業(yè)正在發(fā)生新的變化。人們開始將咨詢業(yè)劃分為：傳統(tǒng)咨詢業(yè)（ Consulting）與現代咨詢業(yè)（ iConsulting），如下圖 3 所示。 運用數字化管理理論結合 IT 技術特別是 Inter 技術為企業(yè)提代咨詢服務的咨詢業(yè)務稱之為現代咨詢業(yè)。為適應人來人類從工業(yè)經濟時代向知識經濟時代的轉變，愈來愈多的咨詢公司邁向了現代咨詢業(yè)，如漢普咨詢公司。而其它一些咨詢公司（包括麥肯錫、羅蘭貝格）則或多或少的在為客戶服務時運用到了 IT 技術。 現代咨詢業(yè)已成為咨詢業(yè)的一個發(fā)展方 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權歸原作者所有 ) 向。 圖 3 傳統(tǒng)咨詢業(yè)與現代咨詢業(yè)比較 （二）外資、內資品牌咨詢公司對比評價 通過對外資、內資品牌公司的對比分析，可以看出，外資品牌咨詢公司具有以下特點： 1．人員素質方面 （ 1）外資品牌咨詢公司很注重專業(yè)人員的培訓。如麥肯錫等把“招聘最優(yōu)秀的人才，給予最好的培訓，培養(yǎng)最好的咨詢專家，為客戶提供最好的服務”作為自己的準則。 （ 2）外資 品牌咨詢公司主張培養(yǎng)一個開放的、無等級觀念的工作氛圍，員工自我管理，自我約束彼此真誠，建立團隊精神，員工的創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。 2． 組織機制方面 由于咨詢業(yè)是高智力產業(yè)，需要依靠大量的高智力人力資本做支撐，依據此種特性，世界許多著名的咨詢公司如麥肯錫、羅蘭貝格等，都采用私人合伙制的組織形式。 3．管理體系方面 外資品牌咨詢公司有一套規(guī)范的管理體系，如保障體系、風險控制、業(yè)務組織等，并且已經形成了一套先進的、成熟的、規(guī)范的模式。目前麥肯錫等著名咨詢公司均實行的是三維制管理模式。這種模式的特點是三個體系（區(qū)域行政體系、行業(yè) /產業(yè)體系、功能中心 /專業(yè)體系）相對獨立，相互配合，更合理地配置人才，突出每個人的特長，并使其充分的發(fā)揮， 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權歸原作者所有 ) 每個項目組都集中了最適合的專家，他們之間優(yōu)勢互補，既增強了整體實力，又避免了人才浪費，提供的服務有很強的專業(yè)性和針對性。 4．服務觀念與道德準則方面 （ 1）外資品牌咨詢公司以服務觀念為導向，以幫助客戶實現實質性的收獲為目的。 （ 2）為客戶服務誠實守信。 （ 3）只接受力所能及的工作。 5．科學細分市場方面 細分目標市場、提供多領域的專業(yè)化服務，是外資品牌咨詢公司能夠成功的一條很重要的經驗。如麥肯錫公司是世界上最大的戰(zhàn)略咨詢公司，普華永道最擅長提供的是會計咨詢服務。 而內資品牌咨詢公司如漢普、遠卓，與外資品牌咨詢公司相比，則具有本土化的優(yōu)勢，其集中體現在： 費用較低，中國企業(yè)容易接受。 對中國企業(yè)和中國國情了解較為透徹。 更熟悉中國企業(yè)文化，而企業(yè)文化對中國企業(yè)管理影響很大 。 有鑒于此，內資品牌咨詢公司的咨詢服務具有以下特點： 吸收并本土化運用國際著名咨詢公司的專業(yè)咨詢方法。 關注中國企業(yè)現狀產生的歷史原因和政策、社會原因，尋找切實符合國情和國內企業(yè)現狀的解決方案。 注重把握國內企業(yè)，尤其是國企客戶獨特的資源和問題；把握國內市場獨特的競爭資源狀況。 理解國內企業(yè)在實施咨詢方案時所需的操作能力和可能遇到的問題，重視 1）制定具體、可操作的實施計劃； 2）實施前的全面培訓和達成共識； 3）協(xié)助克服實施過程中的困難；4）協(xié)助解決實施中的問題；及其它實施指導工作。 三．借鑒 1．在咨詢領域，堅持專業(yè)化運做模式，堅持咨詢與金融 服務緊密結合。 細分目標市場，提供專業(yè)化的服務，是國內外品牌咨詢公司能夠成功的一條很重要的經驗。 在咨詢領域 ，普蘭要堅持以為中小民營企業(yè)提供投融資服務為主，兼營與其緊密相關的 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權歸原作者所有 ) 其它業(yè)務，而對客戶的其它咨詢業(yè)務需求，可以采取外包的形式，轉給其它相關的咨詢公司去做。 普蘭目前的優(yōu)勢在金融領域，因此普蘭的現在的咨詢業(yè)務以及未來待開發(fā)的咨詢業(yè)務都只有緊密和金融服務結合在一起，才能夠形成自己的服務特色，形成自己的核心競爭力。 2．樹立品牌經營的觀念，打造普蘭著名品牌。 盡管咨詢業(yè)是一個朝陽產業(yè)，但由于種種原因 ，目前，咨詢業(yè)全行業(yè)經營狀況并不景氣，絕大多數企業(yè)出于虧損的邊緣，而僅有少數品牌公司保持著較高的增長速度和良好的運營狀況，如漢普保持著年平均 300%的高速度增長， 2020 年營業(yè)收入近億元，今年計劃達到 3 億元。 針對行業(yè)這一現狀， 普蘭應該從成立之初即樹立起品牌經營觀念，在行業(yè)內（某一領域）打造普蘭品牌，為公司持續(xù)快速發(fā)展奠定良好的基礎。 3．構建 普蘭 三維咨詢組織體系。 麥肯錫、羅蘭貝格等品牌咨詢公司均實行的是三維制管理模式。這種組織的公司在組織上有三個體系，即區(qū)域行政體系、行業(yè) /產業(yè)體系、功 能中心 /專業(yè)體系。一個項目小組就由來自于這三個體系的咨詢顧問組成，形成優(yōu)勢互補，其提供的服務有很強的專業(yè)性和針對性。 借鑒這一經驗，結合自身實際，普蘭公司在發(fā)展初期可考慮構建普蘭獨特的三維咨詢組織體系。即每個新利潤區(qū)模型咨詢項目小組由金融服務、企業(yè)管理、銀行溝通等三方面的人員組成。 4．將 IT技術引入到企業(yè)咨詢服務中。 網絡經濟、新經濟已經成為 21 世紀經濟發(fā)展的新趨勢，并正在影響著我國所有的產業(yè)。一些新的管理理念，如“業(yè)務流程重組”等也使得一些軟件技術，例如 ERP、 MRP 等成為提高企業(yè)管理 的重要手段。 普蘭公司在為客戶進行咨詢（新利潤區(qū)模型設計與運營）服務時，根據具體客戶的實際情況可考慮將 IT 技術與管理理論有效地結合，輔助企業(yè)實施從管理模式調整、業(yè)務流程優(yōu)化到計算機管理手段應用的管理改造工程，使企業(yè)進一步面向電子商務，面向信息管理，面向 ERP/CRM 系統(tǒng)實施應用，面向管理持續(xù)改善，面向企業(yè)國際化發(fā)展。 但對于其中的軟件開發(fā)及相應的流程重組等部分可考慮通過外包來實現。 5．注重咨詢方案的可操作性，并盡量幫助企業(yè)組織實施 。 可操作性是咨詢服務的生命。普蘭公司在為企業(yè)進行新利潤區(qū)模型服務 時，要結合企業(yè)的實際情況，并在適當的時機，讓企業(yè)相關人員參與到項目小組，雙方共同制定和完成改進 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權歸原作者所有 ) 計劃、管理制度和實施方案，以確?？刹僮餍?。 同時還應充分考慮企業(yè)的領導能力、知識結構、管理水平等影響實施的因素，幫助企業(yè)組織實施。這包括，實施前的全面培訓和達成共識；協(xié)助克服實施過程中的困難；協(xié)助解決實施中的問題；及其它實施指導工作。