【正文】 安全護衛(wèi)主管具體貫徹落實公司安全部制定的各項安全護衛(wèi)規(guī) 章。 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 53 頁 管理處通常下設三個護衛(wèi)班，即：護衛(wèi)一、二、三班。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11 日 、 21日為輪換 日，特殊情況可自行調(diào)整。 認真填寫《來訪登記表》。 當業(yè)主（住 戶）搬運物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時，應嚴密 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 53 頁 監(jiān)控出入人員。 車輛進出庫場，必須認真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄（不設道口崗的單位， 車輛進出庫時按道口崗護衛(wèi)作業(yè)流程執(zhí)行）。 保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。 道口護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 車輛出場。 二、掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。接班人員未上崗前，不準下崗。 適用范圍：各大堂崗護衛(wèi)工作。 早班： 7:00 至 15:00；中班 15:00 至 23:00；晚班： 23:00 到次日 7:00。 站立位置： 大堂值班室外側(cè)，背向大堂值班室，面向大堂口成約 45 度角（各管理處 根據(jù)實際情況可作調(diào)整）。 對外來客人（包括業(yè)主或住戶的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員 工的親友等）一律實行進、出大廈登記（或存、?。┯行矸葑C件制度?！? “ 對不起，實行驗證登記是我們的工作制度，請您涼解”等話語予以提示 或表示歉意。 當業(yè)主（住戶）帶有親友或訪客時，應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記，并向業(yè)主（住戶）做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶）的不滿情緒。 開啟電子門鎖： 熟悉本大廈業(yè)主（住戶） 的基本情況，包括：姓名、樓、座、人口狀況、 親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入大廈的時間等。 當業(yè)主（住戶）搬出，或有新業(yè)主（住戶）入住時，應請其到管理處辦妥 有關手續(xù)，再開啟門鎖，并主動 維持大堂秩序和電梯運行秩序，提醒搬 家的業(yè)主（住戶）使用專用電梯，以免造成大堂秩序混亂，同時對搬家 情況作好記載。 通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對電梯內(nèi)情況密切監(jiān)視，當發(fā)生電梯關人事件時，應立即善言安慰乘客，同時通知電梯工馬上進行搶修，及時報告班 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 53 頁 長及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報告表如實上報?！辈⒀杆僮叱鲋蛋嗍遥ㄅ_）為訪客 開門。 對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。 私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。 2． 適用范圍：道口崗護衛(wèi)工作。 在交換證、牌的同時，若兩人值班，另一護衛(wèi)員應迅速在《深圳市住宅區(qū) 機動車停車場車輛出入登記表》上準確填寫各欄目。 若是營業(yè)性停車場，按 WI/B026《營業(yè)性停車場管理規(guī)定》收取費用， 當司機不按規(guī)定交費時，應做好耐心細致的解釋工作，禮貌地按WI/B032 《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》有關規(guī)定執(zhí)行。 當遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務的 車輛要求進入管區(qū)時， 應 在查證核實證件后，方可放入。 接過車位牌時，說：“謝謝！” 仔細核對車位牌、行駛證和司機、車輛，確認無誤后，將行駛證遞給司機。 在交換證、牌的同時 ，若兩人值班，另一護衛(wèi)員應迅速在《登 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 53 頁 記表》上 詳細、準確登記各欄目。 編號： WI/B015 車庫（場）崗崗位職責 版本/狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 1頁 共 1頁 作好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。 檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通 知車主。 編號： WI/B016 車庫（場）崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： A/0 YGJYPM 第 1頁 共 2頁 目的：確保存放在車庫（場）的（機動和非機動）車輛的安全，保 中國最大管理資源中心 第 36 頁 共 53 頁 證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。 迅速、準確地在《登記表》上做好記錄。 提醒司機鎖閉好門、窗，自行車、摩托車加鎖。 ] 中國最大管理資源中心 第 37 頁 共 53 頁 編號： WI/B016 車庫（場）崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 2頁 共 2頁 中國最大管理資源中心 第 38 頁 共 53 頁 禁止無關人員或可疑人員進入車庫，若有緊急情況按 WI/B03 有關規(guī)定 處理。 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。 若對出場車輛和駕駛員有疑問，應立即到車擋前先向司機敬禮，再有禮 中國最大管理資源中心 第 39 頁 共 53 頁 貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認是車主的親友，并帶著車位牌時應放行， 同時和道口崗護衛(wèi)員取得聯(lián)系。 對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。 檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。 十一、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。 巡樓護衛(wèi)員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全 素或問題及時處理，并報告班長或管理處，做好值班記錄。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規(guī) 定處理，不能 解決時，報管理處處理，并做好記錄。 適用范圍：管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。 負責火警、匪警的驗證和處置。 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 編號： WI/B017 巡邏崗崗位職責 版本 /狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 1頁 共 1頁 中國最大管理資源中心 第 40 頁 共 53 頁 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。 核對無誤后，立即開啟車擋放行，迅速、準確地在《登記表》上記錄車 輛離庫時間等，并和道口崗取得聯(lián)系。 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設施，發(fā) 現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時上報，立即處理。對 違反停車規(guī)定的要酌情處理。 指引車輛慢行，安全停放在自己的車位上。 作業(yè)前準備：（同大堂崗） 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） （汽車、摩托車、自行車）地下車庫 （機動和非機動）車輛進庫 當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?，應立即開啟車擋器。 定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級維修 更換，不準使用消防水源洗車。 對違章車輛，應及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。交清費用并換完證、牌后，方可放行。 若后面有 緊隨車輛駛出，應立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一護衛(wèi)員應迅速將車擋放下，將上一輛車位牌放在規(guī)定欄目內(nèi)，再按上述規(guī)