顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析報(bào)告(ppt)-銷售管理-wenkub
2022-08-23 09:20:47 本頁(yè)面
【正文】 檔商品的購(gòu)買。 如： 搜索并找到自己所需要的資料 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給相似經(jīng)歷的人提供了一個(gè)聚集的機(jī)會(huì)。 ? 頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析 對(duì)各種產(chǎn)品宣傳有較強(qiáng)的分析判斷能力，因此從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息的組織和管理，加強(qiáng)企業(yè)自身文化的建設(shè)，以誠(chéng)信待人。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn) ? 喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的求知欲 網(wǎng)絡(luò)用戶愛(ài)好廣泛，對(duì)未知的領(lǐng)域報(bào)以永不疲倦的好奇心。如： 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗(yàn)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 由人們的情緒和感情所引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。具有惠顧動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，往往是某一站點(diǎn)忠實(shí)的瀏覽者。 ? 確認(rèn)需要 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，誘發(fā)需求的動(dòng)因只能局限于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。非購(gòu)買決策，只是參考。第二，對(duì)支付有安全感。 消費(fèi)行為在許多情況下是非理性的。你甚至正在懷疑廣告要不要做。 ” 他的需求是表示親近的一種信號(hào)。 。 ” 案例－－消費(fèi)者行為的思考 當(dāng)我們從行為學(xué)的角度去看我們的產(chǎn)品，許許多多無(wú)法解決、沒(méi)有思路的事情，會(huì)變得有趣而富于新意。他的需求是改變態(tài)度，進(jìn)入輕松環(huán)境。營(yíng)銷最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費(fèi)者不可捉摸的心思。 針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的營(yíng)銷 ? 提供比較服務(wù) ? 直接溝通和及時(shí)反饋 ? 消費(fèi)者教育 ? 提供多個(gè)入口 ? 利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行顧客關(guān)系管理 案例－－消費(fèi)者行為的思考
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