顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析報(bào)告(ppt)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 的影響。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ? 需求動(dòng)機(jī) 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)產(chǎn)生興趣。顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該銷售什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù) …… 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 知識(shí)含量高＋特色產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 具有交易弱性，但可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷弱點(diǎn)（利用產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)） 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn) ? 注重自我 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的年輕化，要求越來越獨(dú)特，而且變化多端，個(gè)性化越來越明顯。 ? 好勝，但缺乏耐心 搜索信息時(shí)，經(jīng)常比較注重搜索所花費(fèi)的時(shí)間，如果聯(lián)接、傳輸?shù)乃俣缺容^慢的話，他們一般會(huì)馬上離開這個(gè)站點(diǎn)。 如：交流對(duì)某商品評(píng)價(jià) ? 心理動(dòng)機(jī) 這種購買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者在反復(fù)比較各在線商場(chǎng)的商品后才產(chǎn)生的。這種動(dòng)機(jī)可分為兩種類型：一是由于人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動(dòng)機(jī)，它具有沖動(dòng)性、不穩(wěn)定的特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征 ? 消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸 沒有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)小的消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。作為企業(yè)或中介商，一定要注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)際需要和潛在需要，掌握這些需求在不同的時(shí)間內(nèi)的不同程度以及刺激誘發(fā)的因素 ，以便設(shè)計(jì)相應(yīng)的促銷手段去吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁，誘導(dǎo)他們的需求欲望。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買過程 ２、有限問題的
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