顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析報告(ppt)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 的影響。 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ? 需求動機 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡(luò)活動產(chǎn)生興趣。顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該銷售什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù) …… 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 知識含量高＋特色產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 具有交易弱性，但可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢互補 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 彌補網(wǎng)絡(luò)營銷弱點（利用產(chǎn)品自身優(yōu)勢） 網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點 ? 注重自我 網(wǎng)絡(luò)消費者的年輕化，要求越來越獨特，而且變化多端，個性化越來越明顯。 ? 好勝，但缺乏耐心 搜索信息時，經(jīng)常比較注重搜索所花費的時間，如果聯(lián)接、傳輸?shù)乃俣缺容^慢的話，他們一般會馬上離開這個站點。 如：交流對某商品評價 ? 心理動機 這種購買動機是消費者在反復(fù)比較各在線商場的商品后才產(chǎn)生的。這種動機可分為兩種類型：一是由于人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機，它具有沖動性、不穩(wěn)定的特點。 網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征 ? 消費者消費個性回歸 沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。作為企業(yè)或中介商，一定要注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實際需要和潛在需要，掌握這些需求在不同的時間內(nèi)的不同程度以及刺激誘發(fā)的因素 ，以便設(shè)計相應(yīng)的促銷手段去吸引更多的消費者瀏覽網(wǎng)頁，誘導(dǎo)他們的需求欲望。 網(wǎng)絡(luò)消費購買過程 ２、有限問題的
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