顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析報(bào)告(ppt)-銷售管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 還有一位朋友告訴我， “ 在卡拉 OK我會(huì)喝很多啤酒，因?yàn)樵谀欠N場(chǎng)合一定要樣。例如，如果問(wèn)你為什么會(huì)去購(gòu)買一瓶娃哈哈純凈水，你能講出一個(gè)合理的解釋嗎？大部分人可以講出原因，但并不一定符合邏輯。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買過(guò)程 ２、有限問(wèn)題的解決模式 已建立了對(duì)特定商品的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但尚未建立對(duì)特定品牌的傾向，有針對(duì)性地收集信息，此時(shí)信息左右購(gòu)買決策 ３、常規(guī)問(wèn)題的解決模式 對(duì)將來(lái)購(gòu)買的商品或品牌已有足夠的經(jīng)驗(yàn)和特定的購(gòu)買傾向，它的購(gòu)買決策需要的信息較少，信息在購(gòu)買決策中起的作用較小 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買過(guò)程 ? 比較選擇 消費(fèi)者 為了使消費(fèi)需求與自己的購(gòu)買能力相匹配，就要對(duì)各種渠道匯集而來(lái)的信息進(jìn)行比較、分析、研究，根據(jù)產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、模式、價(jià)格和售后服務(wù)，從中選擇一種自認(rèn)為“ 足夠好 ” 或 “ 滿意 ” 的產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商 要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行充分的文字描述和圖片描述，以吸引更多的顧客。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征 ? 消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸 沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)小的消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。 如：交流對(duì)某商品評(píng)價(jià) ? 心理動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者在反復(fù)比較各在線商場(chǎng)的商品后才產(chǎn)生的。顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該銷售什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù) …… 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 知識(shí)含量高＋特色產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 具有交易
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