顧客網(wǎng)絡購買行為分析報告(ppt)-銷售管理-預覽頁
【正文】 解決模式 已建立了對特定商品的評判標準，但尚未建立對特定品牌的傾向，有針對性地收集信息，此時信息左右購買決策 ３、常規(guī)問題的解決模式 對將來購買的商品或品牌已有足夠的經(jīng)驗和特定的購買傾向，它的購買決策需要的信息較少，信息在購買決策中起的作用較小 網(wǎng)絡消費購買過程 ? 比較選擇 消費者 為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，就要對各種渠道匯集而來的信息進行比較、分析、研究，根據(jù)產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、模式、價格和售后服務，從中選擇一種自認為“ 足夠好 ” 或 “ 滿意 ” 的產(chǎn)品 網(wǎng)絡營銷商 要對自己的產(chǎn)品進行充分的文字描述和圖片描述，以吸引更多的顧客。第三，對產(chǎn)品有好感 網(wǎng)絡營銷商除了從自身條件出發(fā)，還可以從交易流程上實現(xiàn)滿足消費者決策條件 ? 購后評價 一方面利用好 “ 滿意的顧客就是我的最好的廣告 ” ，另一方面通過評價不斷改進和提高。例如，如果問你為什么會去購買一瓶娃哈哈純凈水，你能講出一個合理的解釋嗎？大部分人可以講出原因，但并不一定符合邏輯。 首先一個基本的問題：人為什么要喝啤酒呢？因為它比水解渴？因為它比牛奶有營養(yǎng)？因為它比果汁更健康？ 案例－－消費者行為的思考 從行為學的角度來說，這是一種需求在起作用，一位經(jīng)常喝啤酒的朋友說： “ 因為喝啤酒感到舒服，每次只嘗一口冰涼的青島純生，感覺自己就進入了一種輕松的環(huán)境 ” 。還有一位朋友告訴我， “ 在卡拉 OK我會喝很多啤酒，因為在那種場合一
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