顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析報(bào)告(ppt)-銷(xiāo)售管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 弱性，但可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)弱點(diǎn)（利用產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)） 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn) ? 注重自我 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的年輕化，要求越來(lái)越獨(dú)特，而且變化多端，個(gè)性化越來(lái)越明顯。因此，這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)比較理智、客觀(guān)而很少受外界氣氛的影響。 ? 消費(fèi)者需求的差異性 ? 消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng) 消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類(lèi)需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望， 如： 在許多大額或高檔的消費(fèi)中，消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征 ? 追求消費(fèi)過(guò)程的方便和享受 在網(wǎng)上購(gòu)物，除了能夠完成實(shí)際的購(gòu)物需求以外，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒(méi)有的樂(lè)趣。但也不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假的宣傳，否則可能會(huì)永久的失去顧客。營(yíng)銷(xiāo)最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費(fèi)者不可捉摸的心思。 ” 案例－－消費(fèi)者行為的思考 當(dāng)我們從行為學(xué)的角度去看我們的產(chǎn)品，許許多多無(wú)法解決、沒(méi)有思路的事情，會(huì)變得有趣而富于新意。 ” 他的需求是表示親近的一種信號(hào)。 消費(fèi)行為在許多情況下是非理性的。非購(gòu)買(mǎi)決策，只是參考。具有惠顧動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，往往是某一站點(diǎn)忠實(shí)的瀏覽者。如： 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可聚集在一起互相交流買(mǎi)賣(mài)的信息和經(jīng)驗(yàn)。 ? 頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析 對(duì)各種產(chǎn)品宣傳有較強(qiáng)的分析判斷能力，因此
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