網(wǎng)絡(luò)購買行為分析及目標市場-wenkub
2023-02-01 15:01:10 本頁面
【正文】 型網(wǎng)民對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計特征的網(wǎng)站感興趣。 由于網(wǎng)絡(luò)用戶是以大城市、高學(xué)歷的年輕人為主，不會輕易受輿論左右，對各種產(chǎn)品宣傳有較強的分析判斷能力，因此從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)該加強信息的組織和管理，加強企業(yè)自身文化的建設(shè)，以誠信待人。（ 1）很注重自我216。 能量 “網(wǎng)民 ”的心理因素分析虛擬社會人們聯(lián)系的基礎(chǔ)實質(zhì)上是人們希望在虛擬的環(huán)境下三種基本的心理需要：興趣、聚集和交易。歡迎同學(xué)們來到我的課堂第 5章 網(wǎng)絡(luò)購買行為分析及目標市場【 學(xué)習(xí)要點 】1）網(wǎng)絡(luò)、 “網(wǎng)民 ”與網(wǎng)絡(luò)消費者2）網(wǎng)絡(luò)消費者心理因素分析3）影響網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)上購物的外在因素4）網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程5）網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位【案例】n 亞馬遜公司通過對消費者行為的分析開展了一系列的營銷活動 ，方便查找產(chǎn)品，做好及時反饋 網(wǎng)絡(luò)、 “網(wǎng)民 ”與網(wǎng)絡(luò)消費者n “網(wǎng)民 ”n “網(wǎng)民 ”的心理因素分析n 網(wǎng)絡(luò)與 “網(wǎng)民 ”1. 網(wǎng)絡(luò)消費者是一種不同的消費群體，他們的購物場所是無形的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界；2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的對象就是遨游網(wǎng)絡(luò)世界的 “網(wǎng)民 ”；3. 網(wǎng)絡(luò)購物必須具備的三個基本條件：216。1. 興趣（具有很大的動機成分）216。 網(wǎng)絡(luò)用戶多以年輕、高學(xué)歷用戶為主，他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨立的見解和想法，對自己的判斷能力也比較自負。（ 3）對新鮮事物有著孜孜不倦的追求 （ 4）品味越來越高而耐心越來越少 網(wǎng)絡(luò)消費者216。上網(wǎng)時間長；216。5）定期型和運動型 定期型和運動型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。網(wǎng)絡(luò)消費者也一樣，受文化因素、社會因素、個人因素和心理因素的影響。人們在生活過程中有著不同的需求，只有未滿足的需求能夠成為激勵人們行為的因素； 動機216。具體層次圖如下所示： 動機 動機（ 2）馬斯洛需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用A: 生理的需求216。不過網(wǎng)絡(luò)消費中人們的需求不同于傳統(tǒng)的模式，是由 高層次向低層次擴展 的；B：網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有明顯的 差異性216。盡可能的降低不滿意因素；216。人們對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，這是因為人們會經(jīng)歷三種知覺過程，那就是：選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留過程。注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物；216。（ 3）選擇性保留 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)論者認為，一個人的學(xué)習(xí)是通過驅(qū)使力、刺激物、誘因、反應(yīng)、強化的相互影響而產(chǎn)生的。反應(yīng)；216。其中很多因素是網(wǎng)絡(luò)營銷人員所無法改變的。當品牌差別很大的情況下是容易出現(xiàn)； 決策過程1. 購買過程的五個階段（ 1）需求認識216。公共渠道（大眾傳媒獲得的信息）；216。 是網(wǎng)絡(luò)消費者購買活動中最主要的組成部分； 決策過程與傳統(tǒng)購買方式相比，網(wǎng)購者有些獨特的特點：216。 對自己購買選擇進行檢驗和反??；216。2. 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的作用（ 5點）l 有利于分析、開拓網(wǎng)絡(luò)營銷新市場；l 有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營銷效果；l 有利于制定和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷方案，增強企業(yè)應(yīng)變能力。 可接近性；（企業(yè)和消費者互相接近）216。 所謂 “ 目標市場 ” ，就是企業(yè)所要選擇進入的某個市場部分，也就是企業(yè)準備提供服務(wù)的顧客群。 “ 揚長避短，個個擊破，而不是四面出擊 !” 216。 該網(wǎng)絡(luò)營銷市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿?
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