壓力管理學(xué)員版-張曉彤-wenkub
2022-08-21 13:03:44 本頁面
【正文】 我們現(xiàn)在該做些什么？！ ? 某員工病逝后，公司立即展開如下工作： ? 組建由員工所在部門、公司人力資源部門、行政管理部門和工會等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的緊急處理小組； ? 了解事實，迅速通知死者家屬（死因請醫(yī)生鑒定） ? 通知相關(guān)保險公司，并盡快落實公司相關(guān)撫恤政策 ? 組建治喪委員會，舉辦追悼會和遺體告別儀式； ? 做好死者家屬的接待和撫慰工作，妥善處理和答復(fù)其家屬的意見，保持與他們的長期聯(lián)絡(luò)并關(guān)心其生活。 ?您的企業(yè)可以給員工那些教育和培訓(xùn)？ ? 1 ? 2 ? 3 ? ? 三級預(yù)防 ：員工心理咨詢 ? 員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個別 、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù) ， 以解決他們的各種心理和行為問題 ， 使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作 ? 您的企業(yè)可以做到的是？ ? 1 ? 2 ? 3 ? ？ EAP服務(wù)內(nèi)容 ?專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估 ?職業(yè)心理健康宣傳 ?工作環(huán)境設(shè)計 ?員工和管理者培訓(xùn) ?多種形式的員工心理咨詢 促進員工心理健康，提升人力資本價值 員工和管理者能為自己的心理解壓做些什么 ? 治病先治根 ? 壓力源實在除不去 ? 彈力很高還是不行 消除壓力源 變革性策略 提高自身彈力 積極性策略 暫時性應(yīng)對壓力 被動性策略 身體的彈力 心理的彈力 社會的彈力 人 格因素 生活因素 工作因素 反應(yīng) 壓力源 身體反應(yīng) 心理反應(yīng) 彈力 灰色區(qū)理論 心理健康 心理困擾 心理障礙 精神病 心理咨詢 心理治療 藥物治療 熱線服務(wù) 岳曉東 哈佛大學(xué)心理學(xué)博士 壓力 ? Social isolation 缺乏人際支持 ? Thinking unrealistically 想法不切實際 ? Rigid body 身體緊張 ? Emotions repressed 情緒壓抑 ? Selfneglect 忽略自己的需要 ? Sensory overload 感官刺激過度 S T R E S S 壓力與身心健康 ?頭痛 ?睡眠問題 ?注意力難以集中 ?脾氣不好 ?腸胃不適 ?工作不滿意 ?情緒低落 ?心血管疾病 ?心理問題 ?工作事故 ?工作低績效 ?同事關(guān)系緊張 ?家庭問題 注意區(qū)分： 工作壓力 stress/工作挑戰(zhàn)性 challenge 當(dāng)管理者感到壓力時， 工作中會傾向于： ? 選擇性地知覺信息，只注意那些認(rèn)定的信息 ? 對不確定性無法忍受，要求明確的回答 ? 只固著于問題的一種解決方法 ? 過高估計時間流逝的速度（因此，他們通常感覺很忙） ? 采用短期的觀點或危機處理的心理，而停止對長期應(yīng)用的考慮。 ? 它們的效果如何 ？ 應(yīng)對壓力的 3種基本技巧 ? 變革性 策略 （ enactive strategy） 消除或減弱壓力源 ? 主動性策略 （ proactive strategy） 增強個人自身的彈力 ? 被動性策略 （ reactive strategy） 學(xué)習(xí)暫時性的應(yīng)對方法 策略一：變革性策略 如何消除或減弱 時間性壓力源 時間性 壓力源 有效的時間管理 授權(quán) 有效的時間管理 ? 現(xiàn)代管理之父彼得杜拉克認(rèn)為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們時間開始。順便說一下，我們出了個問題。談完后，張經(jīng)理要離開辦公室去另外的地方，臨走時說，“ 好的?！? 如果您是張經(jīng)理， 請問下周一您將怎么辦？ ? 溝通技巧 ? 團隊建設(shè) ? 情緒智商 EQ ? 感情賬戶 (EBA, 7 habits) ? 沖突管理 策略一：變革性策略 消除或減弱 遭遇性壓力源 策
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