物業(yè)管理20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-wenkub
2023-05-24 19:50:42 本頁(yè)面
【正文】 修維護(hù)等工作。 協(xié)助第二屆 業(yè)委會(huì)換屆選舉 工作順利完成； 公共設(shè)施的更新 /大修；兒童游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施維修、各座大門(mén)門(mén)鎖更換； 完成停車(chē)場(chǎng)電動(dòng)車(chē)亂拉電線充電工作； 露天車(chē)位換租抽簽工作 一年來(lái)投訴案件多起 ，處理率達(dá) 100%。加強(qiáng)對(duì)保潔員的思想教育工作。通過(guò)日常的教育和 培訓(xùn) ，不僅把著眼點(diǎn)放在提高業(yè)務(wù)技能上，更在提高管理知識(shí)、服務(wù)意 思、禮貌待客、處置突發(fā)事件的能力上下功夫，逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，也贏得了業(yè)主的信賴。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，并能學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)，切實(shí)提高員工工作水平及獨(dú)立處理各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題的能力，從而不斷地提高每位管理者的管理服務(wù)水平。 三、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水準(zhǔn)。 四、細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，規(guī)范服務(wù)行為。 六、 為提升 小區(qū)的整體面貌，在做了大量調(diào)查摸底后，結(jié)合小區(qū)實(shí)際， 在
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