物業(yè)管理20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，提高保潔質(zhì)量。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面。在清潔衛(wèi)生、綠化保潔方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，不斷改變和完善管理方法。 一、管理處的日常管理工作 小區(qū)管理處是公司住宅物業(yè)管理服務(wù)形象的一個重要窗口，是一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝向公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一個組成部分。 協(xié)助第二屆 業(yè)委會換屆選舉 工作順利完成； 公共設(shè)施的更新 /大修；兒童游樂場設(shè)施維修、各座大門門鎖更換； 完成停車場電動車亂拉電線充電工作； 露天車位換租抽簽工作 一年來投訴案件多起 ，處理率達(dá) 100%。通過日常的教育和 培訓(xùn) ，不僅把著眼點放在提高業(yè)務(wù)技能上，更在提高管理知識、服務(wù)意 思、禮貌待客、處置突發(fā)事件的能力上下功夫，逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了小區(qū)業(yè)主的好評，也贏得了業(yè)主的信賴。 三、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水準(zhǔn)。 六、 為提升 小區(qū)的整體面貌，在做了大量調(diào)查摸底后，結(jié)合小區(qū)實際， 在新的一
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