物業(yè)管理公司值班管理制度-wenkub
2023-05-24 19:50:40 本頁面
【正文】 2． 3． 3 完成維修服務(wù)工作。 2． 2． 4 發(fā)現(xiàn)重大事件，迅速報告總值班。 2． 1． 7 及時、準(zhǔn)確填寫值班情況記錄（管理部日值班、夜值班須分別填寫值班情況記錄）。 2． 1． 3 保持內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和投訴熱線電話通訊暢通。物業(yè)管理公司值班管理制度 1. 目的 ：通過制訂值班管理制度，整合各管理部值班管理辦法，統(tǒng)一值班標(biāo)準(zhǔn)，明確節(jié)假日、雙休日及夜間值班人員的職責(zé)、要求，提高值班管理的效率和工作質(zhì)量。 2． 1． 4 檢查各崗位的工作情況，及時指正存在的問題，確保值班期間的服務(wù)品質(zhì)。 2． 2 一般值班人員 2． 2． 1 服從總值班人員安排。 2． 2． 5 準(zhǔn)確填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。夜間無法解決維修應(yīng)征得業(yè)戶同意，約定維修時間。 3． 2 管理部總值班由部門管理員以上人員擔(dān)任。 3． 5 值班前嚴(yán)禁酗酒，保持良好精神狀態(tài)按時上崗，并做好接、交班手續(xù)，明確交辦工作。 3． 9 除總值班人員外出檢查，管理部客戶投訴熱線電話不得由維修 或保安人員代接。 3． 12 接班人員未到，交班者應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗。 5． 3． 2接待投訴時，如投訴屬于以下情況的，接待部門總值班人員必須先報部門經(jīng) 理，由部門經(jīng)理上報公司分管總經(jīng)理： 涉及媒體機構(gòu)的投訴； 可能引發(fā)法律訴訟； 財產(chǎn)損失超過 500元以上的投訴； 存在人員傷亡的事故，交通事故（包括業(yè)
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