物業(yè)管理公司值班管理制度-在線瀏覽
2025-07-16 19:50本頁面
【正文】 員 2． 1． 1 履行管理部經(jīng)理授權(quán)對管理部全面負(fù)責(zé)的職責(zé)。 2． 1． 3 保持內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和投訴熱線電話通訊暢通。 2． 1． 5 接待并處理客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系及投訴。 2． 1． 7 及時、準(zhǔn)確填寫值班情況記錄（管理部日值班、夜值班須分別填寫值班情況記錄）。 2． 2． 2 執(zhí)行崗位作業(yè)指導(dǎo)書，完成崗位服務(wù)工作。 2． 2． 4 發(fā)現(xiàn)重大事件，迅速報告總值班。 2． 3 維修值班人員 2． 3． 1 保證熱線電話暢通。 2． 3． 3 完成維修服務(wù)工作。 2． 3． 4 發(fā)現(xiàn)突發(fā)、重大事件， 迅速報告主管上級，并做好相關(guān)緊急處理措施。 3. 值班流程和要求 3． 1 每月底管理部制訂下月〈〈部門值班安排表〉〉，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報公司及品質(zhì)保證部 培訓(xùn)崗位備案，管理部雙休日、節(jié)假日日值班及每天夜值班都必須安排部門總值班人員。（在保證每個管理員以上人員每周一次值班的前提下，其余值班可以安排當(dāng)班維修工、保安隊長兼任。 3． 4 值班人員因故不能值班，須提前一天向部門負(fù)責(zé)人請假，確保及時調(diào)整。 3． 6 值班期間，值班人員應(yīng)保持值班室環(huán)境整潔，不得做與工作無關(guān)事情。 3． 8 值班期間，其他值班人員巡檢要求，嚴(yán)格按照本崗位作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。遇突發(fā)事件、重大事件，總值班人員應(yīng)按公司《突發(fā)事件處置方案》迅速組織安排人員處置，阻止事態(tài)擴(kuò)大，并上報部門、公司領(lǐng)導(dǎo)。
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