【正文】 業(yè)精神，如果總是抱著 “ 給多少錢做多少事 ” 的態(tài)度，很難把事情做好。不勞而獲的想法是不現(xiàn)實(shí)的，天上不會掉下餡餅。不像我們有些人拿上揣了就走，還罵你傻帽。 現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意，有的管理人員經(jīng)常遭到下屬的恐嚇，甚至遭到謾罵、人身襲擊。示范到位、監(jiān)督到位這個(gè)公司才有前途。其次，才去考慮怎樣彌補(bǔ)損失，最后才去分析為什么會發(fā)生這樣的問題，在以后的工作中怎么避免。 執(zhí)行程序肯定要有一些浪費(fèi)。 我讀完《康生傳》之后更加深刻的體會到：你取得利益的手段不合理，你也不會有好結(jié)果，無論這個(gè)結(jié)果在表面上有多么光彩照人。其實(shí)我有時(shí)也在做，只不過沒有始終如一，這一點(diǎn)以后我一定要持之以恒。 像曹這件事可以先擬好一個(gè)東西， XXX 你這件事做錯(cuò)了三遍，對不起，你在這兒簽個(gè)字，你就沒什么事了。 “ 女為悅己者容，士為知己者死 ” ，對于高級職務(wù)的人來說第二個(gè)條件更為重要。 “ 和氣生財(cái) ” ，為什么不可以給企業(yè)留下一個(gè)好的口碑。如果等到對方要辭職時(shí)，刻意的挽留或加工資，不僅失去企業(yè)的尊嚴(yán)（認(rèn)為他有價(jià)值，就早一點(diǎn)加工資。 其實(shí)雙方都在衡量， “ 我值不值的繼續(xù)干下去？我是不是到別 的地方可以拿到更高的工資？ ”“ 我值不值得留你？我拿同樣高的待遇 /甚至更高一點(diǎn)，會不會找到比你更好的人？ ” 這就看誰更自信了。對任何事物的價(jià)值的評價(jià)也是一樣，必須用正確的方法，如果方法不對頭，也是無法評價(jià)出它的價(jià)值。 你說這手表結(jié)實(shí)吧，你拿鐵錘敲敲試試。只有在做的過程中，才會學(xué)到東西，才能增長知識。 德勝觀點(diǎn) ⑩ 職業(yè)均平等 敬業(yè) 比高低 職業(yè)均平等，敬業(yè)比高低。帶病堅(jiān)持工作不但不能得到表揚(yáng)，而且有可能受到相應(yīng)的處罰。因此就要求質(zhì)檢人員素質(zhì)較高， “ 做事客觀，處理事情死板，勤奮誠實(shí) ” 。 （ 3）有良好的家庭教育，勤奮誠實(shí)。第二種和第三種都是比較有上進(jìn)心的，比較容易攀比的人，不同的是第二種人心態(tài)比較好，通過正當(dāng)?shù)母偁幒团磉_(dá)到目的，而第三種人就是心胸狹小，嫉妒心較強(qiáng)，這樣的人很難成大氣候。 ⅲ. 提出辭職。 這種說法雖然比較冷酷，但比較現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是冷酷的。我經(jīng)常對他們說： “ 你們說機(jī)器太快、做不贏，如果我可以做得贏，你們什么話都不要說了，只有努力去做，因?yàn)槭悄銈兊膶I(yè)。自己完全可以勝任自己下面的每一個(gè)崗位，也就是說對自己下面的工作了如指掌。一定要 “ 杜絕問題石沉大海、有始無終 ” 。杜絕問題石沉大海、有始無終。 為什么不走捷徑？我?guī)е@個(gè)疑問要認(rèn)真的讀完這本書。 《規(guī)章制度》 規(guī)章制度 員工守則 5．員工必須做到筆記本不離身。作為一個(gè)管理人員，無論職務(wù)的高低，都會有下級。 32．管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。 同時(shí)，也說明了要從內(nèi)部提拔員工，提拔的對象都是表現(xiàn)突出的，出類拔萃的，他對我們的運(yùn)作模式、規(guī)章制度都比較熟悉，更適合企業(yè)的發(fā)展。 ” 另一方面我要檢查一下產(chǎn)品的質(zhì)量及安全狀況，盡量多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問題。不去唱高調(diào)，反而給人一種踏實(shí)的感覺。否則，你如果帶著不滿的情緒工作，對公司不利，對你的業(yè)績不利，甚至可能最終被解聘。 規(guī)章制度 質(zhì)量監(jiān)督人員制度 1．質(zhì)量監(jiān)督人員的必備 條件 （ 1）熟練員工出身，對工程施工及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)非常熟悉。 （ 4）不溜須拍馬，不欺上瞞下。 規(guī)章制度 施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施 1．總則員工的生命是公司最寶貴的財(cái) 富。 這里充分的體現(xiàn)了人性化管理， “ 生命第一 ” 、 “ 身體是革命的本錢 ” ，這個(gè)道理誰都知道。德勝公司不認(rèn)為一個(gè)平庸的博士比一個(gè)優(yōu)秀的木工對社會的貢獻(xiàn)更大 德勝觀點(diǎn) ⑨ 《企業(yè)文化》企業(yè)文化 誠信、實(shí)力與競爭 在北美、在歐洲，得到提拔的都是只知道做事的人。 “ 經(jīng)驗(yàn)只有靠自己積累 ” ，經(jīng)驗(yàn)是做出來的。你用正確的方法才能評價(jià)它結(jié)不結(jié)實(shí)。 企業(yè)文化 愛心是工作的動(dòng)力 這樣我就有一個(gè)要求，你要不就好好干，你要不好好干，那么我就請你走人。 于是我們德勝公司永遠(yuǎn)有個(gè)原則：只要提出辭職的人堅(jiān)決不允許挽留，誰挽留，誰違反紀(jì)律。要么認(rèn)為他沒有價(jià)值，就不值得吝惜），而且還助長了對方的囂張氣焰，好像離開他企業(yè)就不行?！?操之在我 ” ， “ 受制與人 ” ，當(dāng)自己的員工阻礙了企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該主動(dòng)的辭退。 企業(yè)文化 愛心是工作的動(dòng)力 拘謹(jǐn)有兩種：兩邊全是刀槍，上的是酷刑，那是恐怖狀態(tài)的拘謹(jǐn)；還有一種是修養(yǎng)造成的拘謹(jǐn)。 這就是好的管理方法，既文 明又有禮貌。 企業(yè)文化 蔑視程序的人永遠(yuǎn)是德勝的敵人 時(shí)代是什么？時(shí)代是一個(gè)淺薄的女人，只要你不順著他的性子，你就會被無情的拋棄。 這就告訴我：做事不僅僅要看結(jié)果，也要看過程，沒有好的過程就不會有好的結(jié)果。 一些小的浪費(fèi)，是為了避免出現(xiàn)大的問題，也就是大的節(jié)約。這就屬于高級程序。你們主管人員的職能就是示范到位、監(jiān)督到位，二者缺一不可。一方面說明了工人的素質(zhì)較底，另一方面也反映出我們管理人員的管理方法不妥。美國人會問： “ 你為什么送錢，你說清楚；你這錢哪里來的？你送我錢原因是什么？你為什么送我？ ” 問完后，他會告訴你：這個(gè)東西不符合道理，我不能要你的錢。當(dāng)心??！誘餌的背后隱藏著魚鉤。因?yàn)?“ 給多少錢做多少事 ” 根本就沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不僅自 己活的很累（整天要算計(jì)著什么事該做，什么事不該做？），而且使自己喪失了斗志，降低了素養(yǎng)，降低了人格，于公于私都不利。 企業(yè)文化 徹底地反對公司官僚文化 大家都忙，忙就顯得亂。 這個(gè)道理對我們確實(shí)很有借鑒意義，很多時(shí)候我們把亂歸咎于忙，現(xiàn)在想起來亂和忙真的是兩碼事，只要走程序，就會忙而不亂了。論手藝差不多， 有幾個(gè)師傅工齡比我還長，因?yàn)橹挥心闱趧凇⒄J(rèn)真做事，樂于奉獻(xiàn)，有良好的心態(tài)和藝德，你才能長駐老板心中。 企業(yè)文化 做敬業(yè)的君子，共同建立德勝心態(tài)年 一個(gè)中小型公司，就是一個(gè)天才帶領(lǐng)一群傻冒的公司。因此使我聯(lián)想到了常說的一句話， “ 性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗 ” 。 管理沒有一個(gè)固定的模式，因此管理離不開思考。 編者按：不貪大求快地優(yōu)雅生存、不耳提面命地?zé)o為而治、董事長的價(jià)值觀讓藍(lán)領(lǐng)工人也能踐行 …… 德勝(蘇州 )洋樓公司的案例，呈現(xiàn)了這樣一個(gè) “企業(yè)烏托邦 ”。擦灰塵的人除了每天擦門窗之外，還要把園區(qū)內(nèi)所有辦公樓和住戶的信箱、路牌擦拭一遍。董事長和總經(jīng)理沒有單獨(dú)的辦公室，都在咖啡館里工作。 所有職工報(bào)銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，員工家有急事可以立即向公司借錢，借款額度高達(dá)十幾萬元。公司成立于 1992 年．專門從事美式木制別墅建造。 我與董事長聶圣哲的第一段對話如下： “為什么不迅速擴(kuò)張、做大，然后上市呢？這不是理所當(dāng)然的事情嗎 ?” “誰說一定要上市？我們只要做強(qiáng)，做精，不想做大。公司沒有副總裁之類高管，只有一個(gè)銷售員，沒有營銷費(fèi) 用，管理成本很低?；畹每鞓纷钪匾?。 ”他總結(jié)道。有了這樣的心態(tài)，這家公司比那些急著要做大、引資、上市的企業(yè)要優(yōu)雅和從容了很多。 解謎一：不搞商業(yè)賄賂，怎么接到業(yè)務(wù) ? 在德勝，公司規(guī)定，公司員工不得接受供應(yīng)商和客戶 20 支以上的香煙、 100 克以上酒類禮品，以及20 元以上的工作餐，違者屬于謀取非法收入，一經(jīng)查實(shí)立即開除。聶圣哲卻堅(jiān)信口碑營銷，稱 “德勝在營銷上從不主動(dòng)出擊 ”。所有插座上的 “一 ”字螺絲，凹紋也都必須整齊地一字排列，不能有歪斜。 公司接待部 副經(jīng)理金建峰回憶說，前幾年因?yàn)槭袌鎏茫疽苍噲D擴(kuò)張。 ” 我們從一件頗為有趣的小事可以看出這家公司對質(zhì)量管理的重視。但工地負(fù)責(zé)人堅(jiān)持認(rèn)為施工期限已經(jīng)很緊，再拖下去就不能如期完工，要求 先卸一車下來，剩余的貨不卸，再派人到供貨商那里重新驗(yàn)貨。他靈機(jī)一動(dòng)，叫人鋸了一段塑料管子．將獎(jiǎng)勵(lì)姚百靈 1000 元的公告卷好塞到管子里，派專人專車，像欽差大臣送 “圣旨 ”那樣送到工地。這是怎么做到的 ? 首先，任何人在報(bào)銷前都必須認(rèn)真聆聽財(cái)務(wù)人員宣讀《嚴(yán)肅提示 ——報(bào)銷前的聲明》： “您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》。宣讀的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員和報(bào)銷者均神情嚴(yán)肅，仿佛進(jìn)行某種莊嚴(yán)的儀式。德勝公司專門就報(bào)銷問題建立了一套 “個(gè)人信用分析系統(tǒng) ”，以此分析員工的報(bào)銷行為。 為什么要堅(jiān)持報(bào)銷不簽字的制度？聶圣哲有一個(gè)十分奇特的 “自己負(fù)責(zé) ”理論：報(bào)銷費(fèi)用是真實(shí)還是作假，這純屬個(gè)人信用問題，應(yīng)該由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。一輛車哪怕一天進(jìn)出小區(qū) 20 次，他也每次都這么說。大到施工流程、小到化糞池多長時(shí) 間吸一次糞，空調(diào)吸塵器多長時(shí)間清理一次，屋頂 的鳥糞怎么清掃，全部都流程化地管理起來。 這就是報(bào)銷不簽字的奧秘 ——精細(xì)化管理把所有的事情都納入了某個(gè)可控范圍，作假也作不了大假，而且很容易被發(fā)現(xiàn)，得不償失，還不如誠實(shí)做人，踏實(shí)做事。德勝的員工聚集在公司小區(qū)里的一塊開闊場地上召開茶話會。 對于這家公司來說，另一個(gè)盛大節(jié)目是西方的圣誕節(jié)。 除了精神層面的肯定，在德勝，普通木工一年的收入能達(dá)到 6 萬～ 7 萬元。 “我就是要讓他們有自豪感，做人有尊嚴(yán)感，對自己的職業(yè)有榮耀感！ ”聶圣哲說。2021 年 3 月，一位員工使用公司車辦私事沒有登記，公司對他進(jìn)行了公告批評，并處罰金 100 元。一個(gè)員工發(fā)現(xiàn)工資多發(fā)了 248 元，主動(dòng)交還會計(jì)，公司立刻給他退還錢款的 50%作為獎(jiǎng)勵(lì)； 2021 年，一位叫姚劍平的員工在北京工地登記運(yùn)土車次，運(yùn)土司機(jī)提出要他多記 20 車，每車給他支付 50 元報(bào)酬，被姚拒絕了。 2021 年，一位工人因?yàn)槊簹庑孤┍?，全?90％的皮膚被燒傷，醫(yī)院認(rèn)為已經(jīng)沒必要搶救了。如果你累了，可以在咖啡館里喝杯咖啡，或者走到室外抽根煙，但絕不允許 “磨洋工 ”。任何人接到客戶提出的問題 ，無論是不是自己的分內(nèi)事，都必須寫下來，第一時(shí)間告知相關(guān)人員。 保安很閑嗎？巡視無事的時(shí)候他在干什么？他會順便撈掉水面的落葉，把參觀樣板房的客人脫在門口的鞋子擺放端正。高尚源于細(xì) 節(jié)，德勝管理的本身實(shí)際上并沒有太多的奧秘。第一句就應(yīng)該這樣說： “對不起，我不是售后服務(wù)部的，但是我馬上幫你跟售后服務(wù)部的人聯(lián)系。 ”美國和 日本成功的公司在美國和日本就是這樣的。他已經(jīng)到我們公司來過兩次啦。這個(gè)人是好不容易才找到的。第二，你如果跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂公司、 MOTOROLA公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱曾在德勝干過。我辦公司一開始就是按這個(gè)原則辦的。 在談戰(zhàn)略工作的時(shí)候，我們一定要談一些人類靈魂深處的東西，就是公司里職工的平等。人格上的平等并不排斥雇用和被雇用關(guān)系，雇用和被雇用關(guān)系出不排斥人格上的平等，這是一種平等關(guān)系。要讓德勝形成一個(gè)誠實(shí)人的天下。C 的條件下感覺到冷 ——我 們的程序就是在 22176。以前總是我不在時(shí)把空調(diào)調(diào)高了，那怎么可以這樣不執(zhí)行程序呢？有的人就說可以省一點(diǎn)電費(fèi)，我就告訴他們我這個(gè)公司不是省電費(fèi)的公司，說白了，我們不開這樣的公司的。 1剛才我說的很需要大家記下兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是心態(tài)決定一切；第二點(diǎn)就是你的一切利益，只要不是從獎(jiǎng)勵(lì)和工資中以及公司正常的福利表上出現(xiàn)的，你的任何一次占便宜，都是你的一個(gè)污點(diǎn)，一定會受到懲罰。反官僚文化是每一個(gè)人都要行動(dòng)起來的事情。 德勝公司提倡的價(jià)值觀是：誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。員工對公司有意見和建議，可通過書面的方式向公司反映，也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。杜絕問題石沉大海、有始無終。 （ 2）不可以協(xié)助，申明自己的理由。 員工有事必須請假，未獲批準(zhǔn) ，不得擅自離崗。 工作之外的時(shí)間由員工自由支配。 員工工作時(shí)必須衣冠整齊。如被動(dòng)或無法克制飲酒，則在飲酒后 8 小時(shí)內(nèi)禁止工作。違犯者第一次扣除 20%當(dāng)月工資，扣發(fā) 6 個(gè)月的獎(jiǎng)金；第二次解聘。公司絕不允許家屬長期住在工地。公司只以認(rèn)真的工作作風(fēng)及向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的尊重。員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對其他員工的看法，更不得探聽其他員工的報(bào)酬及隱私。員工之間如因過失方 面或用法不當(dāng)損壞他人物品時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并誠懇道歉，以求得物主的原諒。說普通話是有文化、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 2員工對公司要忠實(shí)，不得謊報(bào)情況，不得散布流言蜚語，不允許報(bào)喜不報(bào)憂。 公司的任何一位員工都有權(quán)利做出以下選擇： （ 1）如果員工覺得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快地辭職或者選擇請長假，公司允許其請 1 至 3 年的長假出去闖蕩，并為其保留職位。 如假期未滿，要求回公司上班的，同樣按以上規(guī)定處理。 管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。 （ 2）正式木工出師人員。是一種健康文明的勞資關(guān)系，否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對職工的解聘權(quán)。受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間和以后需從事清潔、幫廚及園林護(hù)理等工作。復(fù)訓(xùn)期為 3 個(gè)月，如復(fù)訓(xùn)仍不合格，公司拒絕接收。否則一旦轉(zhuǎn)為正式員工，就必須接受有關(guān)條例的處罰。 工作上要虛心向上級及熟練的員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝。 不得打聽公司其他成員的工資及獎(jiǎng)金，同時(shí)，也不允許將自己的工資及獎(jiǎng)金數(shù)目告訴別人。 1不可以與同事及他人在任何時(shí)候打麻將、紙牌或在游戲機(jī)上玩，無論是賭博還是娛樂性質(zhì)的。 1不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測同事的內(nèi)心