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德勝洋樓員工手冊-精品完整版-在線瀏覽

2025-07-16 17:47本頁面
  

【正文】 人的性格;我對自己要求也比較嚴(yán)格,做事的時候喜歡身先士卒,作大家的表率;出現(xiàn)事情喜歡反省 為什么?這樣的人適合作管理嗎?思來想去,像我這樣的人只可以作一個基層的管理人員、帶技術(shù)的管理人員。 ★ 要讓德勝形成一個誠實人的天下; ★ 珍惜是一種善良,珍惜是一種修養(yǎng),珍惜是一種樸素的知恩圖報。當(dāng)我們用 “高尚 ”來總結(jié)企業(yè)破繭而出的秘密時,不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)管理本身并沒有太多奧秘,恰恰由于做 到了快樂勞動、真誠待人、嚴(yán)于律己,德勝公司才成為了 “鳳凰 ”。每天早晨 6點半,被稱為 “波特蘭小鎮(zhèn) ”的公司小區(qū)就有行政人員開始打掃衛(wèi)生。室內(nèi)清潔甚至達(dá)到了五星級標(biāo)準(zhǔn)。 辦公樓其實是一個大的咖啡館,花草蔥蘢,氤氳著馥郁的咖啡香氣。 而分布在全 國各地的建筑工地上,工人宿舍中 “找不到一張撲克牌 ”,所有的工人被要求 “每天至少刷牙一次以上 ”、 “勤洗澡勤換衣 ”、 “最好常備口香糖 ”。 該公司號稱拒絕商業(yè)賄賂, “決不同 流合污 ”。 該公司只有一個銷售員,為了保證質(zhì)量,不得不推掉許多訂單。 …… 看上去有點像個烏托邦,這是真實的企業(yè)嗎? 高尚源于知止 這的確是一家真實的中國公司 ——德勝(蘇州)洋樓公司。年銷售額 4 億~ 5 億元,員工不到 1000 人。盡管國內(nèi)房價 “漲 ”聲不斷,但 10 多年來,德勝對客戶的報價一直是 4950 元 /平方米,紋絲不動。 ”公司董事長聶圣哲說, “我要做瑞士名表那樣的企業(yè)。你們一直不漲價,福利又這么好,難道不考慮利潤? ” “你錯了。至于福利.那都是花小錢辦 ?收買人心 ?的大事。 ”聶圣哲坦承道 “公司保持 20%~25%的利潤率就可以了,沒必要賺太多。 ” 看到記者一時語塞,他進(jìn)而舉例說,即使在美國,上市公司也只是特例,更普遍的企業(yè)形態(tài)是中小企業(yè),固守本分,自得其樂。 “我就想做一條樂在其中、體魄強(qiáng)健的小魚。 這是一家 “知足 ”、 “知止 ”的公司,在現(xiàn)今中國的環(huán)境中十分鮮見。持 盈保泰,長生久視之道。它在自己的小世界里快樂地運(yùn)轉(zhuǎn)著,不慌不忙,誠實做事,琢磨著人性和管理的互動,自然而然成就了一家高尚的公司。至少有三個謎團(tuán)需要解開。所有供應(yīng)廠商、客戶在首次洽談供應(yīng)業(yè)務(wù)時,就要簽署 “禁止回扣同意書 ”,德勝人力資源部會向所有約 200 家供應(yīng)商和客戶寄發(fā)反腐公函及反饋表,每半年一次,雷打不動。 這么嚴(yán)格地不搞商業(yè)賄賂,在業(yè)內(nèi)似乎很難接到業(yè)務(wù)。那么,德勝的口碑是怎么建立起來的呢 ? 德勝公司的施工質(zhì)量達(dá)到了苛求的地步。一個小細(xì)節(jié)是,德勝所造的樓房中,所有擰好的螺絲釘里的螺紋必須呈現(xiàn)出一個端正的 “十 ”字,而絕不能是 “X”。工地有督察員隨時巡查,發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。為了做到這一點,公司倉庫備有大量庫存 (包括房屋內(nèi)的白電、潔具、櫥柜等 ),而且嚴(yán)格遵循 “就近原則 ”,所有工程項目必須在公司五大基地 (上海、北京、南京、杭州、成都 )的 500 公里范圍之內(nèi),以確保響應(yīng)及時。當(dāng)年的建筑工人一度達(dá)到 800 人之多。公司發(fā)覺后很快收縮戰(zhàn)略,保持原來的規(guī)模.小幅增長,不再迅速擴(kuò)張。某次,德勝一個建筑工地上新進(jìn)了一批材料,材料已經(jīng)由公司一位領(lǐng)導(dǎo)檢驗樣品合格后簽了合同。他立即叫大家不要卸車,準(zhǔn)備退貨。姚百靈堅決不同意, 雙方發(fā)生了激烈爭吵。聶圣哲聽聞此事后,認(rèn)為應(yīng)該大張旗鼓地表揚(yáng)姚百靈。 “欽差大臣 ”當(dāng)著所有人員的面前莊嚴(yán)地宣讀了表揚(yáng)公告,并當(dāng)場發(fā)給姚百靈獎金紅包。 解謎二:報銷不用領(lǐng)導(dǎo)簽字,怎么杜絕員工作假 ? 德勝公司最為外人稱道的一條是,財務(wù)報銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字,員工自己填寫單子之后到財務(wù)處領(lǐng)取錢款即可。否則都將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù),必將受到嚴(yán)厲的處罰并付出相應(yīng)的代價,這個污點將伴隨您一生。 ” 無論是誰,報銷了多少次,都必須聽財務(wù)人員宣讀這段聲明。很多第一次報銷的人會憑空生出一種緊張感,一些人甚至把單據(jù)拿回去再次審核后才來報銷。其實,報銷不簽字需要十分復(fù)雜和細(xì)致的管理工作。這套系統(tǒng)可以從員上的報銷單據(jù)中分析出真實性以及費(fèi)用發(fā)生的必要性,還可以通過一些方法分析員工的報銷習(xí)慣,進(jìn)而對異常情 況進(jìn)行預(yù)警。信用記錄十分重要,德勝公司可以根據(jù)一個員工的信用度,確定他在公司的借款額度,信用度高的員工甚至可以借款十幾萬元。報銷讓上級簽字,實際上是委托上級來擔(dān)保下級的個人信用,這是不合理的。在德勝公司,管理已經(jīng)深入每件小事,所有事情必須按照程序來: 所有車輛進(jìn)出波 特蘭小鎮(zhèn),保安在放行的同時都會說一句: “園區(qū)里有孩子,請小心駕駛 ”。 清除垃圾的人在往垃圾筒里裝垃圾袋的時候,要先用水把垃圾筒壁打濕,這樣垃圾袋才會服帖地貼在垃圾筒邊沿。 德勝公司有一個程序中心,負(fù)責(zé)把所有工作程序?qū)懗晌淖趾图?xì)則,同時提醒各部門執(zhí)行程序,并監(jiān)督程序是否執(zhí)行到位。而且,每年還會不斷新增一些新的程序。程序中心在事后就要總結(jié),多厚的雪會損壞屋頂,用什么樣的支撐材料,要多少,怎么支撐?然后寫成雪災(zāi)預(yù)防程序以備下次使用。 “中國人往往聰明過頭,喜歡走捷徑,玩小聰明,這都是我們要堅決抵制的。 ” 解謎三:骨子里的高尚如何培養(yǎng)? 2021 年 11 月 25 日是西方的感恩節(jié)。他們表演節(jié)目,互致感謝,互贈禮物,歌聲不假修飾,甚至有些跑調(diào),但每個人臉上的笑容卻十分燦爛。公司還為每個人準(zhǔn)備了一份禮物,大家可以贈送給自己想感謝的人。在那一天,公司專門在蘇州吳宮 喜來登酒店舉行圣誕晚宴,款待所有工人。如今,全員到喜來登過圣誕的習(xí)慣已經(jīng)在德勝公司延續(xù)了 4 年。除此之外,工人們吃住的 花費(fèi)很少,也不用擔(dān)心催討工資,還能夠體會到在其他公司享受不到的尊嚴(yán)感。不久前德勝公司和安徽休寧縣第一高級職業(yè)中學(xué)合辦了一所木工學(xué)校,所有畢業(yè)生 都被冠以 “匠士 ”的頭銜。 自豪與感恩只是這家公司文化的一部分。 如果說這些價值觀是聶圣哲本人的人生哲學(xué)的話,那么它是如何植入到員工內(nèi)心的? 誠實 在德勝,員工可以打免費(fèi)長途電話,可以免費(fèi)領(lǐng)取藥品,可以開公司的車辦私事,但全都必須登記。德勝以這 樣的方式持之以恒地教育員工要誠實守信,不因惡小而為之。 德勝公司經(jīng)常發(fā)布公告,表彰那些不作假的員工。后來 那家運(yùn)土公司的老板多次遇到德勝員工這樣的舉動,頗為感動,就告訴了德勝的另一位員工,此事傳開后,公司發(fā)布公告,獎勵姚劍平 1000 元。公司規(guī)定,職工發(fā)現(xiàn)身體不適必須馬上請假,否則將被罰款 50~ 100元;連續(xù)工作一年以上的員工,每年可以代表公司招待家庭成員一次,費(fèi)用不超過 600 元,每年可以代表公司向正在上學(xué)(從小學(xué)到大學(xué))的孩子贈送一件價格在 200 元之內(nèi)的禮物。但公司堅持對他 進(jìn)行救治,并讓這位工人奇跡般地活了下來,為此付出了 400 萬元的醫(yī)療費(fèi)。 勤勞和不走捷徑 員工在工作時間內(nèi)必須滿負(fù)荷工作。員工在工作時間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的話題或唱歌吹口哨,違者每次罰款 100 元。 德勝提倡一種 “無邊界勞動 ”——所有人必須隨身攜帶工牌、筆記本和筆??吹交蛳氲焦镜氖裁磫栴},都要及時記錄并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。 門衛(wèi)值班員很閑嗎?在沒有人進(jìn)出的時候他在干什么?他會打掃周邊的衛(wèi)生,站在凳子上擦崗?fù)さ牟AА? “在我們民族的文化中,一直都有種蔑視勞動的糟粕,奉行不勞而獲。 ”聶圣哲總結(jié)說。而恰恰由于做到了快樂勞動、真誠待人、嚴(yán)于律己,聶圣哲和德勝的員工們才得以享受到作為 “企業(yè)人 ”的滿足。 “我不是售后服務(wù)部的你找誰: ”那種是不行的。你能不能給我留一個電話,我立即叫售后服務(wù)部的人跟你聯(lián)系。任何一個德勝的職工接到客戶的電話,都要回答: “你能不能留個電話,我馬上負(fù)責(zé)幫你找到售后服務(wù)部的人,然后給你個信。他們在中國這邊的公司做不到,也不是公司不敢做,是因為我們的同胞有人做事太不認(rèn)真。因為時間長發(fā)你們就知道他了?,F(xiàn)在他最困難的就是不知道誰叫誰。必須從一個客戶的角度對我們進(jìn)行監(jiān)督 。松下幸之助公司的創(chuàng)始人也曾做過神秘訪客。第一,你要是在公司工作,你一輩子有靠山,有許多事情公司可以負(fù)擔(dān),你的福利待遇也會很好。第三,德勝公司欺負(fù)了你,你要告德勝公司,它很強(qiáng)大,你可以得到一大筆賠償金。但我絕對不會虛偽地說,我們是兄弟,我們永遠(yuǎn)不是兄弟!這個必須講清楚。有些人說: “那不行,我要回去啦 ”那你請便。我們之間有明確的分工。我們的關(guān)系是合作者的關(guān)系,我們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系就是雇用與被雇用的關(guān)系。我在公司里還沒有過多地傷害過誰吧?我作為 一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,對大家都很平等,給大家以尊重。這是我們中國企業(yè)最容易搞錯的地方。對那種掩蓋錯誤真相的一定要懲罰。 實踐告訴我們,要放棄小聰明,做一個實在的人,做一個厚道的人,做一個執(zhí)行程序的人。她在 22176。C 條件十感覺到冷的人可以穿衣服,但是 23176。C 條件下感到熱的人就不能扒皮了。 我就是為了追求秩序,為了使人們這個民族能夠符合現(xiàn)代人的準(zhǔn)則而追求民主、自由,追求法制,我絕對不能容忍我熟悉的人,我曾幫助過的人蔑視制度,絕對不可以,百分之百不可以。 中國歷史上往往是蔑視勞動,蔑視商人,所以要做一個高尚的商人,做一個高尚的勞動者,你只有自己給自己樹立信心。 1什么是官僚文化?你有了權(quán)力時牛哄哄就是官僚文化;你有了權(quán)力對別人漠視就是官僚文化;你有了權(quán)力對別人不尊重就是官僚文化;你很多的事情不想親自去做,就是官僚文化。你想想看,如果我們現(xiàn)在有一個總紅理辦公室,那還得了啊!蓋章找他、開條子找他,然后他儼然成了權(quán)威的確化身。 一篇值得學(xué)習(xí)的規(guī)章制度 德勝員工守則一、二 德勝員工守則 之一 德勝公司觀點 一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!一個不遵守制度的民族是一個不可靠的民族! 制度只能對君子有效。德勝公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。 公司要成為誠實人的天下 要把 “只要對公司有好處 ”作為口頭禪 問題問清楚了,才不會把事情做錯 職業(yè)均平等 敬業(yè)比高低 雇用與被雇用,人格上是平等的 德勝公司的員工要么是 0,要么是 1 做高尚的勞動者,要自己給自己樹立信心 在德勝文憑最不值錢 釘釘子必須按照規(guī) 定進(jìn)行 管理干部不能脫產(chǎn) 1官僚文化是中華民族靈魂和血液中的垃圾 ) 德勝員工守則 之二 德勝員工守則 員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度。 禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。 員工必須做到筆記本不離身。自己解決或解答不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報,不得拖延。 公司實行 “委托責(zé)任人與請求協(xié)助 ”的管理制度。當(dāng)委托責(zé)任人請求協(xié)助時,員工必須表明以下兩種工作態(tài)度: ( 1)可以協(xié)助,請問什么時候開始。 公司永遠(yuǎn)不實行打卡制。員工可以隨心所欲地調(diào)休,但上班時間必須滿負(fù)荷地工作。因自然災(zāi)害或直系親屬的婚喪嫁娶等急事需請假時,須將自己的工作交接好,經(jīng)上級批準(zhǔn)后方可離開。因應(yīng)急事件不能在規(guī)定時間內(nèi)返回,必須先向相關(guān)上級匯報解釋,否則,公司將對此做出處罰。但從事高空作業(yè)、駕駛交通工具及起重機(jī)或第二天須比正常上班時間提早工作的人(如廚師須在凌晨 4 點起床),如頭天晚上 9 點鐘以后才能休息的,無論因公因私,均須提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可推遲休息,否則,按未經(jīng)請假擅離崗位處理。如屢次發(fā)生以上情況時,公司將對該員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。除特殊工作外,不得穿拖鞋。 1員工工作期間,早餐及中餐(如晚上需要加班或值班則晚餐包括在內(nèi))嚴(yán)禁飲酒(包括含酒精的飲料)。隱瞞飲酒并在酒后工作的,第一次扣除 20%當(dāng)月工資,扣發(fā) 6 個月 的獎金;第二次解聘。 1員工不得在施工現(xiàn)場、倉庫、工作場所及其他禁煙區(qū)吸煙。 1在施工地,任何員工從客戶或有關(guān)單位或個人借款均屬違規(guī)行為。超過規(guī)定時間,必須在工地以外自行解決住宿。 1做錯任何事情都應(yīng)立即向領(lǐng)班及主管匯報,否則,一經(jīng)查出,將加倍處罰。未經(jīng)上級批準(zhǔn),不得 宴請客戶,不得給客戶送禮(包括敬煙)。 2員工不得接受客戶的禮品和宴請。 2公司倡導(dǎo)員工之間的關(guān)系簡單化。 禁止賭博。 2不得故意損壞或濫用物品。 2員工必須講究衛(wèi)生。 2公司提倡說普通話。 2講文明、懂禮貌。 2員工與外界交往須不卑不亢,不得對外吹噓、炫耀公司及有關(guān)的事情。 2員工不得向公司提供假證書、假體檢報告、假證明信等 一切假文件及假復(fù)印件或涂改過的文件。 2一個好的公司對某此人來說如魚得水,對另外一些人則如喝毒藥。 ( 2)員工長假結(jié)束后想回公司,需先向公司書面申請。經(jīng)公司同意回來繼續(xù)工作的,其重返公司后的實際工齡將按年計算,不滿一年的按一年計算:原工作工齡扣除請假時間(請假時間按年計算,不滿一年的按一年計算, 3 個月以內(nèi)的不計)。 ( 3)如員工確因自己的身體狀況或家庭原因請長假,公司將根據(jù)情況在允許的范圍內(nèi)特殊解決。確實需要會客,須經(jīng)過專門審批。高層管理人員每月至少要下基層頂崗一次。沒經(jīng)過物業(yè)培訓(xùn)的,永遠(yuǎn)得不到提拔。 ( 3)一定的年齡,證明其已經(jīng)在別的單位或本單位做過巨大貢獻(xiàn)的人。公司認(rèn)為,企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被子雇用
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