【正文】 實(shí)在沒大的本事，我只有認(rèn)真做事的精神。 管理沒有一個(gè)固定的模式，因此管理離不開思考。相反，性格外向，甚至比較聰明、喜歡偷懶的人擅長做管理、交際的工作，管理離不開溝通。因此使我聯(lián)想到了常說的一句話， “ 性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗 ” 。 雖然說了一句挺傷人的話，但也確切的道出了管理的本質(zhì)。 企業(yè)文化 做敬業(yè)的君子，共同建立德勝心態(tài)年 一個(gè)中小型公司，就是一個(gè)天才帶領(lǐng)一群傻冒的公司。然后才是技術(shù)，無論技術(shù)有多么好，沒有好的品德，就很容易走上犯罪的道路，作繭自縛。論手藝差不多， 有幾個(gè)師傅工齡比我還長，因?yàn)橹挥心闱趧?、認(rèn)真做事，樂于奉獻(xiàn)，有良好的心態(tài)和藝德，你才能長駐老板心中。三個(gè)人做了半個(gè)月后，老板又用同樣的游戲留下一個(gè)人。 這個(gè)道理對我們確實(shí)很有借鑒意義，很多時(shí)候我們把亂歸咎于忙，現(xiàn)在想起來亂和忙真的是兩碼事，只要走程序，就會(huì)忙而不亂了。忙也要走程序，閑也要走程序。 企業(yè)文化 徹底地反對公司官僚文化 大家都忙，忙就顯得亂。但是愛得越深的員 工，看到那么出一次差錯(cuò)，我的心里邊就越痛。因?yàn)?“ 給多少錢做多少事 ” 根本就沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不僅自 己活的很累（整天要算計(jì)著什么事該做，什么事不該做？），而且使自己喪失了斗志，降低了素養(yǎng)，降低了人格，于公于私都不利。 一方面，勞動(dòng)力就像商品一樣在進(jìn)行交換，吃人家的飯，就要替人家做事。當(dāng)心?。≌T餌的背后隱藏著魚鉤。 記得步步高的段總創(chuàng)作的一首歌曲中有這樣的一段歌詞： “ 世間自有公道，付出總有回報(bào)，說到不如做到，要做就做最好 ” 。美國人會(huì)問： “ 你為什么送錢，你說清楚；你這錢哪里來的？你送我錢原因是什么？你為什么送我？ ” 問完后，他會(huì)告訴你：這個(gè)東西不符合道理，我不能要你的錢。在美國街 上，你說我送你一萬美金，沒有幾個(gè)人會(huì)要的。一方面說明了工人的素質(zhì)較底，另一方面也反映出我們管理人員的管理方法不妥。 一個(gè)人會(huì)當(dāng)管理人員就是要會(huì)利用一切充分條件使得你的下屬對你尊敬。你們主管人員的職能就是示范到位、監(jiān)督到位，二者缺一不可。 示范到位就是我作為主管做給你看，然后問對方懂了沒有，如果對方說懂了，那好，你做給我看，直到滿意，主管人員再走。這就屬于高級程序。 例如：當(dāng)出現(xiàn)了問題時(shí)，首先應(yīng)該及時(shí) 的制止事態(tài)的擴(kuò)大，考慮怎樣才能把損失降到最低。 一些小的浪費(fèi)，是為了避免出現(xiàn)大的問題，也就是大的節(jié)約。做事還是要踏踏實(shí)實(shí)。 這就告訴我：做事不僅僅要看結(jié)果，也要看過程，沒有好的過程就不會(huì)有好的結(jié)果。同樣，你要想被企業(yè)所承認(rèn)，就必須先溶 入這個(gè)企業(yè)，否則，就會(huì)被企業(yè)所淘汰。 企業(yè)文化 蔑視程序的人永遠(yuǎn)是德勝的敵人 時(shí)代是什么？時(shí)代是一個(gè)淺薄的女人，只要你不順著他的性子，你就會(huì)被無情的拋棄。是明知故犯？還是根本就不知道這樣做是不對的，是會(huì)受到處罰的？如果是后者，就是我們管理人員做的不對，根本不應(yīng)該處罰下級。 這就是好的管理方法，既文 明又有禮貌。 沒禮貌的人在有禮貌的人面前顯得拘謹(jǐn)；想隨地吐痰的人在干凈、衛(wèi)生的環(huán)境下顯得拘謹(jǐn)；其實(shí)這個(gè)人已經(jīng)具備了一定的修養(yǎng)，如果沒有修養(yǎng)就不會(huì)顯得拘謹(jǐn)。 企業(yè)文化 愛心是工作的動(dòng)力 拘謹(jǐn)有兩種：兩邊全是刀槍，上的是酷刑，那是恐怖狀態(tài)的拘謹(jǐn)；還有一種是修養(yǎng)造成的拘謹(jǐn)。 一個(gè)員工無論職務(wù)的高低，能否在一個(gè)企業(yè)很好的干下去，必須具備兩個(gè)條件：第一，福利待遇是否基本符合本人的要求：第二，與上級的合作是否愉快，也就是能不能 得到上級的信任、賞識?！?操之在我 ” ， “ 受制與人 ” ，當(dāng)自己的員工阻礙了企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該主動(dòng)的辭退。大家搞的不歡而散不說，他出去后無論是從經(jīng)濟(jì)上或聲譽(yù)上都會(huì)對企業(yè)造成危害。要么認(rèn)為他沒有價(jià)值，就不值得吝惜），而且還助長了對方的囂張氣焰，好像離開他企業(yè)就不行。既然提出辭職，無論出于什么動(dòng)機(jī)，都應(yīng)該慷慨地、大方地給對方走人。 于是我們德勝公司永遠(yuǎn)有個(gè)原則：只要提出辭職的人堅(jiān)決不允許挽留，誰挽留，誰違反紀(jì)律。誰離開誰都不會(huì)餓死，都不會(huì)走向絕路。 企業(yè)文化 愛心是工作的動(dòng)力 這樣我就有一個(gè)要求，你要不就好好干，你要不好好干，那么我就請你走人。如果方法不對頭，即使如何勤勞，如何刻苦都沒用。你用正確的方法才能評價(jià)它結(jié)不結(jié)實(shí)。 這就是管理方法，用以前的經(jīng)驗(yàn)、方法來管理一個(gè)小規(guī)模的企業(yè)還可以，但是來管理大的企業(yè)就不行了，一定要用發(fā) 展的觀點(diǎn)。 “ 經(jīng)驗(yàn)只有靠自己積累 ” ，經(jīng)驗(yàn)是做出來的。勤勞創(chuàng)造財(cái)富，勤勞創(chuàng)造智慧。德勝公司不認(rèn)為一個(gè)平庸的博士比一個(gè)優(yōu)秀的木工對社會(huì)的貢獻(xiàn)更大 德勝觀點(diǎn) ⑨ 《企業(yè)文化》企業(yè)文化 誠信、實(shí)力與競爭 在北美、在歐洲，得到提拔的都是只知道做事的人。 在德勝文憑最不值錢 在任何場合，我們都要說，文憑是最不值錢的東西，但不是說知識沒有用。 這里充分的體現(xiàn)了人性化管理， “ 生命第一 ” 、 “ 身體是革命的本錢 ” ，這個(gè)道理誰都知道。公司不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國家財(cái)產(chǎn)、集體財(cái)產(chǎn)、及他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀。 規(guī)章制度 施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施 1．總則員工的生命是公司最寶貴的財(cái) 富。說起來容易，做起來特別困難，尤其是和生產(chǎn)相沖突時(shí)， “ 為了趕交貨期 ” ， “ 為了考慮成本 ” ，大家就很難堅(jiān)持原則。 （ 4）不溜須拍馬，不欺上瞞下。對質(zhì)量的要求近乎苛刻。 規(guī)章制度 質(zhì)量監(jiān)督人員制度 1．質(zhì)量監(jiān)督人員的必備 條件 （ 1）熟練員工出身，對工程施工及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)非常熟悉。管別人怎么樣呢！我做好自己的事就行了。否則，你如果帶著不滿的情緒工作，對公司不利，對你的業(yè)績不利，甚至可能最終被解聘。 ⅱ. 更加努力地工作，爭取更快的提升。不去唱高調(diào)，反而給人一種踏實(shí)的感覺。公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系，否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對職工的解聘權(quán)。 ” 另一方面我要檢查一下產(chǎn)品的質(zhì)量及安全狀況，盡量多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問題。目 的就是要體會(huì)以下工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。 同時(shí)，也說明了要從內(nèi)部提拔員工，提拔的對象都是表現(xiàn)突出的，出類拔萃的，他對我們的運(yùn)作模式、規(guī)章制度都比較熟悉，更適合企業(yè)的發(fā)展。這就要求管理人員不僅僅會(huì)說，更重要的是會(huì)做。 32．管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。因此，不可掉以輕心。作為一個(gè)管理人員，無論職務(wù)的高低，都會(huì)有下級。自己解決不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。 《規(guī)章制度》 規(guī)章制度 員工守則 5．員工必須做到筆記本不離身。 德勝公司提倡的價(jià)值觀是： 誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。 為什么不走捷徑？我?guī)е@個(gè)疑問要認(rèn)真的讀完這本書。上級安排的任務(wù)、客戶的要求、同事的委托，均需記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。杜絕問題石沉大海、有始無終。當(dāng)下級找你反映問題時(shí)，對于你來說可能是你工作中的一件極小的事，而對于下級來說一定是他的一件大事。一定要 “ 杜絕問題石沉大海、有始無終 ” 。高層管理人員每月至少要下基層頂崗一天。自己完全可以勝任自己下面的每一個(gè)崗位，也就是說對自己下面的工作了如指掌。 我也捫心自問，我做的怎么樣呢？我每一天都要接機(jī)一到兩個(gè)小時(shí)，如果我不去接機(jī)肯定也沒人說我，如果我只是為了表現(xiàn)自己，也沒有必要每天都去接機(jī) 。我經(jīng)常對他們說： “ 你們說機(jī)器太快、做不贏，如果我可以做得贏，你們什么話都不要說了，只有努力去做，因?yàn)槭悄銈兊膶I(yè)。 34．公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人。 這種說法雖然比較冷酷，但比較現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是冷酷的。 規(guī)章制度 同事關(guān)系法則 4．下級提升為 上級后的關(guān)系 ⅰ. 一如既往的做好本職工作。 ⅲ. 提出辭職。 這里就分析了三種心態(tài)：第一種是那種與世無爭，對現(xiàn)狀比較滿足的人。第二種和第三種都是比較有上進(jìn)心的，比較容易攀比的人，不同的是第二種人心態(tài)比較好，通過正當(dāng)?shù)母偁幒团磉_(dá)到目的，而第三種人就是心胸狹小，嫉妒心較強(qiáng)，這樣的人很難成大氣候。 （ 2）做事客觀，處理事情死板，很難有商量的余地。 （ 3）有良好的家庭教育，勤奮誠實(shí)。 “ 質(zhì)量問題不可商量 ” ，質(zhì)量確實(shí)是件大事，關(guān)系到企業(yè)的興衰。因此就要求質(zhì)檢人員素質(zhì)較高， “ 做事客觀，處理事情死板，勤奮誠實(shí) ” 。在任何危機(jī)情況發(fā)生時(shí)，公司都奉行“ 生命第一 ” 的原則。帶病堅(jiān)持工作不但不能得到表揚(yáng)，而且有可能受到相應(yīng)的處罰。生命是美好的，屬于每一個(gè)人的只有一次，而財(cái)產(chǎn)可以通過勤勞的雙手再造，因此無論是誰都要珍惜生命，熱愛生命，包括自己的和別人的。 德勝觀點(diǎn) ⑩ 職業(yè)均平等 敬業(yè) 比高低 職業(yè)均平等，敬業(yè)比高低。 這就是勤勞。只有在做的過程中，才會(huì)學(xué)到東西，才能增長知識。 釣一條魚兩條魚可以用魚鉤，釣一千條魚、一萬條魚，用魚鉤就不行了，就要用魚網(wǎng)。 你說這手表結(jié)實(shí)吧，你拿鐵錘敲敲試試。 因此做事還是要找正確的方法，也就是思路。對任何事物的價(jià)值的評價(jià)也是一樣，必須用正確的方法，如果方法不對頭，也是無法評價(jià)出它的價(jià)值。另一方面我們也會(huì)不斷地主動(dòng)地提高我們的待遇去吸引別人。 其實(shí)雙方都在衡量， “ 我值不值的繼續(xù)干下去？我是不是到別 的地方可以拿到更高的工資？ ”“ 我值不值得留你？我拿同樣高的待遇 /甚至更高一點(diǎn)，會(huì)不會(huì)找到比你更好的人？ ” 這就看誰更自信了。 有氣魄！有風(fēng)度！這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)的尊嚴(yán)，也說明了老板很自信。如果等到對方要辭職時(shí)，刻意的挽留或加工資，不僅失去企業(yè)的尊嚴(yán)（認(rèn)為他有價(jià)值，就早一點(diǎn)加工資。 既不想加工資，又不想讓對方離開，或者是押工資，這都是最愚蠢的做法。 “ 和氣生財(cái) ” ，為什么不可以給企業(yè)留下一個(gè)好的口碑。 如果一個(gè)員工提出辭職，他可以編出一萬個(gè)天衣無縫的理由，我們既沒有時(shí)間，也沒有精力去考究它的真實(shí)性。 “ 女為悅己者容，士為知己者死 ” ，對于高級職務(wù)的人來說第二個(gè)條件更為重要。我們給客人的是修養(yǎng)造成的拘謹(jǐn)。 像曹這件事可以先擬好一個(gè)東西， XXX 你這件事做錯(cuò)了三遍，對不起，你在這兒簽個(gè)字，你就沒什么事了。這使我想到了我們在工作中對下級的處罰，有沒有讓被處罰人簽個(gè)名，讓他知道為什么罰他。其實(shí)我有時(shí)也在做，只不過沒有始終如一，這一點(diǎn)以后我一定要持之以恒。 每一個(gè)人要想生存就必須去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，根本不可能要社會(huì)去適應(yīng)每一個(gè)人。 我讀完《康生傳》之后更加深刻的體會(huì)到：你取得利益的手段不合理，你也不會(huì)有好結(jié)果，無論這個(gè)結(jié)果在表面上有多么光彩照人。即使偶然有一個(gè)好的結(jié)果，那也只是運(yùn)氣而已，絕對不值得提倡，終究有一天會(huì)出錯(cuò)的。 執(zhí)行程序肯定要有一些浪費(fèi)。 低級程序是你做每一件事指導(dǎo)你怎么做，高級程序是指導(dǎo)你思考問題。其次，才去考慮怎樣彌補(bǔ)損失，最后才去分析為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題，在以后的工作中怎么避免。 工作就是這樣，有時(shí)是枯燥的，有時(shí)是不盡如人意的，你工作快不快樂只能跟在別的公司快不快樂相比。示范到位、監(jiān)督到位這個(gè)公司才有前途。 有的主管往往示范了，不知道工人懂不懂，也就是示范沒有到位，然 后監(jiān)督的時(shí)候， “ 哇！你怎么做錯(cuò)了？ ” 有的是示范到位了，但缺乏監(jiān)督，不知道結(jié)果如何？還有一種就是只會(huì)說不會(huì)做，只會(huì)監(jiān)督不會(huì)示范，這種管理人員往往比較浮躁，不能腳踏實(shí)地。 現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意，有的管理人員經(jīng)常遭到下屬的恐嚇，甚至遭到謾罵、人身襲擊。 企業(yè)文化 做敬業(yè)的君子，共同建立德勝心態(tài)年 在美國， “ 你要付出勞動(dòng)，你要表現(xiàn)超群，你才能得到你應(yīng)該得到的報(bào)酬 ” 。不像我們有些人拿上揣了就走，還罵你傻帽。這是一種健康的表現(xiàn)。不勞而獲的想法是不現(xiàn)實(shí)的，天上不會(huì)掉下餡餅。 企業(yè)文化 擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮耀感 我們要在公司里邊大張旗 鼓的說，包括你們作為管理人員也要對手下的人說清楚一個(gè)最基本的道理：你是拿了工資的，你就得認(rèn)真工作，不是來做客的，所以工作不是你可做可不做的。另一方面，做事要有一種敬業(yè)精神，如果總是抱著 “ 給多少錢做多少事 ” 的態(tài)度，很難把事情做好。 我對我的員工是非常喜歡的。 愛的越深，傷的越痛。我們一定要把忙和亂區(qū)分開來，忙并不是亂的理由，忙和亂一定要通過我們的能力把它們區(qū)分開來。只要你按程序走，忙就不會(huì)顯得亂。 企業(yè)文化 手藝人需要一雙勤勞的巧手 有一次，我們八個(gè)人在學(xué)校粉刷樓房，一個(gè)半月后，老板在 “ 精兵簡政 ” 時(shí)說：“ 在給你們辛苦錢的信封里，裝有三枚五角硬幣的師傅留下。真沒想到我得到兩次硬幣。 一個(gè)人才，首先是要有素養(yǎng)，善良、正直、積極向上。這些例子舉不勝舉。你講那我有才華怎么辦 ？那你等到積累了一點(diǎn)錢，你有基礎(chǔ)了到其他地方當(dāng)老板，你就用得著了。記得一個(gè)老師講過一句話： “ 管理，就是讓別人去做事 ” 。如果你是內(nèi)向型性格，只適合做技術(shù)工作，即使有所提升也不愿到全面管理的職務(wù)，因?yàn)槟悴幌攵嗾f話，不想得罪人，不愛出風(fēng)頭，不想管別人（哪怕自己去做）。自己付出了一點(diǎn)腦力勞動(dòng)，相應(yīng)的就省了很多體力勞動(dòng)，這 樣才能充分的體現(xiàn)出管理的價(jià)值 “ 以一擋萬 ” 。我聯(lián)想到我自己，我屬于雙重性格的人，既不善于承上欺下，又不善于勾心斗角，只是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)做事的人；有時(shí)舍身處地的為工人著想，這樣的人適合作管理嗎？但同時(shí)我又喜歡觀察每個(gè)人的習(xí)慣，揣摩每個(gè)人的心理，探索每個(gè)