【正文】 訓(xùn)管理評(píng)估采用培訓(xùn)管理評(píng)估表請(qǐng)見附錄樣表進(jìn)行評(píng)估 二培訓(xùn)管理制度資料交付 培訓(xùn)管理制度資料清單如下 序號(hào) 制度資料名稱 交付方式 使用說明 接收者 01 海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè) 電子文本 培訓(xùn)管理制度 02 海航集團(tuán)介紹 PPT 更新 電子文本 酒店員工入職培訓(xùn)資料 03 海航集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)干部企業(yè)文化學(xué)習(xí)的通知 電子文本 企業(yè)文化學(xué)習(xí)管理制度 04 酒店集團(tuán)酒店管理公司介紹 PPT 更新 電子文本 酒店員工入職培訓(xùn)資料 05 管 理干部入職培訓(xùn)制度 電子文本 培訓(xùn)管理制度 06 月度培訓(xùn)計(jì)劃模版及程序 電子文本 培訓(xùn)管理制度 07 月度培訓(xùn)總結(jié)模版及程序 電子文本 培訓(xùn)管理制度 08 以禮相待培訓(xùn) PPT 電子文本 酒店員工入職培訓(xùn)資料 09 酒店基礎(chǔ)英語 20 句 電子文本 員工英語培訓(xùn)資料 10 成員酒店內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度 電子文本 培訓(xùn)管理制度 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0301 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 新接管酒店的培訓(xùn)管理 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 22 三企業(yè)文化書籍交付 序號(hào) 書籍名稱 數(shù)量 使用說明 接收者 01 海航集團(tuán)員工守則 海航企業(yè)文化培訓(xùn)及管理干部學(xué)習(xí)用 酒店培訓(xùn)部 02 海航集團(tuán)管理干部守則 管理干部學(xué)習(xí)用 03 中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀 管理干部學(xué)習(xí)用 04 海航集團(tuán)管理干部必修讀本 管理干部學(xué)習(xí)用 05 管理研究 管理干部學(xué)習(xí)用 06 精進(jìn)人生 管理干部學(xué)習(xí)用 07 認(rèn)識(shí)人生改造人生 管理干部學(xué)習(xí)用 四培訓(xùn)管理部門其他工作的補(bǔ)充說明 根據(jù)海航集團(tuán)最新要求講解以下需要酒店培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容程序標(biāo)準(zhǔn) 變革管理工作 6 個(gè)∑ 培訓(xùn) 企業(yè)文化學(xué)習(xí)管理經(jīng)營(yíng)班子學(xué)習(xí)要求周例會(huì)學(xué)習(xí)心得提交 E 網(wǎng)培訓(xùn)模塊使用 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0302 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 11 目的 明確并規(guī)范成員酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé) 政策 五四星級(jí)酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 其中培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)主管為專職培訓(xùn)管理人員內(nèi)部培訓(xùn)師均由各部門的員工兼任 三星級(jí)及以下酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 其中培 訓(xùn)經(jīng)理為專職培訓(xùn)管理人員內(nèi)部培訓(xùn)師均由各部門的員工兼任 酒店培訓(xùn)部各崗位的崗位職責(zé)見附表 程序 無 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030301 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 培訓(xùn)預(yù)算 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 12 目的 明確培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的范圍構(gòu)成及培訓(xùn)費(fèi)用管理制度及程序確保酒店培訓(xùn)費(fèi)用合理有效使用 政策 一培訓(xùn)費(fèi)范圍 1 培訓(xùn)費(fèi)可按培訓(xùn)類別分為外派培訓(xùn)引進(jìn)培訓(xùn)管理公司培訓(xùn)酒店內(nèi)部培訓(xùn)以及購建 的培訓(xùn)資產(chǎn) 5 類 2 外派培訓(xùn)的費(fèi)用包括費(fèi)生活補(bǔ)貼費(fèi)機(jī)票交通費(fèi)的費(fèi)用包括費(fèi)培訓(xùn)的費(fèi)用包括費(fèi)生活補(bǔ)貼費(fèi)機(jī)票交通費(fèi)的費(fèi)用包括的 13 來設(shè)置年度培訓(xùn)費(fèi) 三 3 培訓(xùn)費(fèi)用的分配原則 可按 50 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 40 派遣員工參加外部培訓(xùn) 10 機(jī)動(dòng) 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030301 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 培訓(xùn)預(yù)算 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 22 二培訓(xùn)費(fèi)用的管理 在酒店年度培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行合理使用 1 單次培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng) 根據(jù) 酒店培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)時(shí)仍須有申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi) 培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)須說明以下內(nèi)容 培訓(xùn)目的培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象授課人課程表資料提名要求培訓(xùn)要求培訓(xùn)費(fèi)用其中培訓(xùn)費(fèi)用須列出明細(xì)表 單次培訓(xùn)須經(jīng)理酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施 2 培訓(xùn)費(fèi)臺(tái)賬管理 培訓(xùn)費(fèi)由酒店培訓(xùn)部管理培訓(xùn)部須制訂年度培訓(xùn)費(fèi)用執(zhí)行進(jìn)度表請(qǐng)見附錄樣表并及時(shí)向人力資源經(jīng)理總經(jīng)理匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用執(zhí)行情況 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030302 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 11 目的 確保實(shí)施培訓(xùn)必要的設(shè)施設(shè)備得到保障從而保證培訓(xùn)效果 政策 一 必須的培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備清單 1 五四星級(jí)酒店 培訓(xùn)教室 白板 數(shù)碼照相機(jī) 活頁紙 空白光碟 刻錄機(jī) 激光筆 白板筆 瑩光筆 2 三星級(jí)及以下酒店 培訓(xùn)教室 白板 活頁紙 白板筆 瑩光筆 二培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的使用 維護(hù)和保養(yǎng) 1 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備及物品應(yīng)由培訓(xùn)部妥善保管定期清理維護(hù) 2 外借須填寫《培訓(xùn)物品借用表》各類培訓(xùn)物品嚴(yán)禁作于私人用途 程序 無 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030303 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 管理層的培訓(xùn)職責(zé) 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 11 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030402 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 管理公 司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 11 目的 政策 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)立 一是參照行業(yè)慣例的基礎(chǔ)項(xiàng)目 培訓(xùn)計(jì)劃中涉及的基本銷售技巧培訓(xùn) TTT 培訓(xùn)督導(dǎo)和員工管理培訓(xùn)績(jī)效管理培訓(xùn)以及展示技巧培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)類項(xiàng)目包括企業(yè)文化和六個(gè)西格瑪?shù)? 二是結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查以提高成員企業(yè)部門級(jí)及以上管理者的專業(yè)化程度管理技能為目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)計(jì)劃中涉及的總經(jīng)理認(rèn)證銷售餐飲客房等專業(yè)管理技能和財(cái)務(wù)人力資源領(lǐng)導(dǎo)力等綜合管理技能類培訓(xùn)項(xiàng)目 三配合管理公司國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)的需要設(shè)立的國(guó)際合 作培訓(xùn)項(xiàng)目如人才交流互換引進(jìn)管理實(shí)習(xí)生中高層人員管理技能知識(shí)培訓(xùn)等 程序 無 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030402 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 入職培訓(xùn) 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 12 目的 使新進(jìn)人員了解公司概況發(fā)展前景企業(yè)文化員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等便于新進(jìn)人員更快勝任工作 政策 凡新入職的員工都要參加人力資源部組織的新員工培訓(xùn)從而對(duì)公司的運(yùn)作有整體的了解適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系 盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效 入職培訓(xùn)的時(shí)間新員工入職前一周人力資源部組織協(xié)調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)師資制訂新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)間一般為 3 個(gè)工作日 入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括總經(jīng)理致辭酒店管理公司簡(jiǎn)介發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化培訓(xùn)酒店組織結(jié)構(gòu)各部門職能酒店產(chǎn)品酒店規(guī)章制度酒店禮儀規(guī)范酒店英語培訓(xùn)急救知識(shí)消防安全知識(shí)參觀酒店等一般來說消防安全知識(shí)應(yīng)由酒店的保安部經(jīng)理授課急救知識(shí)由酒店急救室醫(yī)生授課各部門的職能產(chǎn)品知識(shí)由部門總監(jiān)經(jīng)理授課其余課程一般均由人力資源部授課 入職培訓(xùn)考核入職培訓(xùn)結(jié)束時(shí)由酒店培訓(xùn)部組織對(duì)新員工進(jìn)行考核考核合格的 人員將繼續(xù)接受部門的崗前培訓(xùn) 通過入職培訓(xùn)考核的員工方可繼續(xù)部門崗前培訓(xùn)各部門應(yīng)指定專人對(duì)新員工進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 一般來說員工試用期不超過 3 個(gè)月員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容應(yīng)分為兩部分分別為理論知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能考核考核采用百分制理論知識(shí)占 30 業(yè)務(wù)實(shí)操占 70 程序 一入職培訓(xùn)的計(jì)劃 1新員工入職前 7個(gè)工作日由酒店培訓(xùn)部協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制作詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)日期培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)方式方法培訓(xùn)者入職培訓(xùn)考核時(shí)間 2人力資源提前 5個(gè)工作日通知參訓(xùn)者告知參訓(xùn)者培訓(xùn)的日期時(shí)間地點(diǎn)著裝要求必須攜帶的資 料 二入職培訓(xùn)的組織及實(shí)施 1 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃填寫《培訓(xùn)安排通知單》發(fā)放至各部門經(jīng)理要求部門經(jīng)理安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn) 2 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過程的協(xié)調(diào)組織和控制工作并對(duì)每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄 3 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)人力資源部將綜合評(píng)估新員工的培訓(xùn)效果成績(jī)合格者準(zhǔn)許回部門參加工作人力資源部將其轉(zhuǎn)正考核結(jié)果提交各部門同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案并留存此次培訓(xùn)記錄 4 任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工不得轉(zhuǎn)正 5 未參加新員工培訓(xùn)的員工不得參加公司組織的其他培訓(xùn) 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策 與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030402 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 入職培訓(xùn) 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 22 三入職培訓(xùn)考核 1 入職培訓(xùn)考核題目?jī)?nèi)容形式由酒店培訓(xùn)部組織制訂 2 入職培訓(xùn)考核題目方式須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn) 3 入職培訓(xùn)考核時(shí)間一般安排在培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 4 入職培訓(xùn)評(píng)分時(shí)應(yīng)結(jié)合考慮新員工在培訓(xùn)期間的出勤率遵守紀(jì)律情況 四部門的崗前培訓(xùn) 1 根據(jù)應(yīng)聘崗位由專業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位職務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí) 2 由部門指定專人向 新員工介紹其崗位工作職責(zé)崗位特征工作技能及與其它各部門的配合等詳細(xì)工作環(huán)節(jié) 五員工轉(zhuǎn)正考核 1在員工試用期結(jié)束前 14個(gè)工作日由人力資源通知相關(guān)部門對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核 2 部門確訂員工考核的日期時(shí)間及地點(diǎn)并對(duì)考核題目提出建議 3 試用期結(jié)束前 7 個(gè)工作日由人力資源部最終核考題 4 理論知識(shí)考核題由人力資源部進(jìn)行書面考核業(yè)務(wù)知識(shí)技能的實(shí)操考核由人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理主管與部門相關(guān)經(jīng)理主管聯(lián)合考核其中一般員工的實(shí)操考核應(yīng)由培訓(xùn)經(jīng)理主管與該員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同考核主管級(jí)以上員工考核應(yīng)由培訓(xùn)經(jīng)理主管與部門總監(jiān)經(jīng)理 共同考核 5 考核過程中員工的實(shí)操評(píng)分由培訓(xùn)經(jīng)理主管達(dá)成一致后方可最終確定評(píng)分 6 考核結(jié)果將存入員工檔案 7 考核合格的員工入職培訓(xùn)方可視為結(jié)束 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 030403 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 企業(yè)文化培訓(xùn) 2021 生效日期 年 月 日 頁數(shù) 12 目的 為加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)文化學(xué)習(xí)的力度提高集團(tuán)廣大干部員工的綜合素質(zhì)以及對(duì)海航酒店事業(yè)的認(rèn)同感提升集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力使海航酒店管理公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)制度化規(guī)范 化特制定本制度 政策 為確保本制度的貫徹落實(shí)各成員酒店