【正文】 2 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制作審批 月度培訓(xùn)計(jì)劃 1 部門月度培訓(xùn)計(jì)劃的制作 2 酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃的制作和流轉(zhuǎn) 月度培訓(xùn)總結(jié) 1 月度培訓(xùn)總結(jié)的制作和流轉(zhuǎn) 36 酒店內(nèi)部培訓(xùn)師管理 內(nèi)部培訓(xùn)師組織結(jié)構(gòu) 1 內(nèi)部培訓(xùn)師的設(shè)置 2 內(nèi)部培訓(xùn)師的任職標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé) 內(nèi)部培訓(xùn)師管理 1 內(nèi)部培訓(xùn)師的甄選 2 內(nèi)部培訓(xùn)師津貼 3 內(nèi)部培訓(xùn)師會(huì)議制度 4 內(nèi)部培訓(xùn)師的工作檢查評(píng)估 5 內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì) 37 酒店交叉培訓(xùn)管理 酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)管理 1 酒店內(nèi)交叉培訓(xùn)需求調(diào)查 \分析 2 酒店內(nèi)交叉培訓(xùn)操作流程 酒店間的交叉培訓(xùn)管理 1 酒店間交叉培訓(xùn)需求調(diào)查 2 酒店間交叉培訓(xùn)的操作流程 3 酒店間交叉培訓(xùn)的費(fèi)用結(jié)算 38 酒店 培訓(xùn)資源管理 外請(qǐng)外送培訓(xùn)管理 培訓(xùn)資料管理 案例管理 1 案例整理和回饋管理 2 《案例分析》表格的填寫要求 39 酒店培訓(xùn)檔案管理 培訓(xùn)考勤管理 1 總則 2 培訓(xùn)缺席遲到的管理 培訓(xùn)工作臺(tái)賬管理 1 總則 2 基礎(chǔ)臺(tái)賬管理 3 統(tǒng)計(jì)分析 4 季度報(bào)表 310 酒店員工發(fā)展管理 接班人計(jì)劃管理 1 總則 2 酒店內(nèi)部接班人體系的建立 3 接班人計(jì) 劃實(shí)施程序 員工培訓(xùn)與發(fā)展管理 311 酒店海外管理實(shí)習(xí)生管理 海外管理實(shí)習(xí)生引進(jìn) 理實(shí)習(xí)生的管理 312 酒店培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用管理 酒店管理公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目管理 1 培訓(xùn)提名制度 2 培訓(xùn)對(duì)象的選擇及名額 3 培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)? 外派培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的工資待遇 1 總則 2 外派培訓(xùn)分類 3 培訓(xùn)期間工資結(jié)算 培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)結(jié)算辦法 1 總則 2 員工培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)結(jié)算 4 其它說(shuō)明 培訓(xùn)合同管理 1 目的 2 培訓(xùn)合同的適用范圍 3 培訓(xùn)合同培訓(xùn)確認(rèn)書內(nèi)容 4 培訓(xùn)合同的簽署 5 費(fèi)用的結(jié)算 6 責(zé)任和處理辦法 附錄 41 培訓(xùn)管理者的職責(zé) 42 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé) 43 酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 44 酒店培訓(xùn)助理崗位職責(zé) 45 酒店部門培訓(xùn)管理職責(zé) 46 成員酒店月度培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃表 47 成員酒店月度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 48 培訓(xùn)觀察記錄表 49 培訓(xùn)提名表 410 海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)記錄 411 交叉培訓(xùn)評(píng)估表 412 入職培訓(xùn)督導(dǎo)表 413 培訓(xùn)課程評(píng)估問(wèn)卷 414 培訓(xùn)確認(rèn)書 415 培訓(xùn)合同 416 管理實(shí)習(xí)生協(xié)議 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0101 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 手冊(cè)編寫的目的 2021 生效日期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 11 目的 無(wú) 政策 《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》是海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)教學(xué)工作的基本法規(guī)是培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性文件具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性 《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》用于規(guī)范海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)教學(xué)管理活動(dòng)全體培訓(xùn)管理人員和集團(tuán)員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理 解并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行保證集團(tuán)培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行 《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》中明確了海航國(guó)際酒店管理公司始終以加強(qiáng)海航企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)以人力資源測(cè)評(píng)與開發(fā)研究結(jié)果為依據(jù)重點(diǎn)加強(qiáng)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升和專業(yè)人員崗位技能提高培訓(xùn)并建立完善的國(guó)際化人才培養(yǎng)機(jī)制不斷提升培訓(xùn)能力以滿足海航國(guó)際酒店管理公司快速發(fā)展帶來(lái)的人才需求 程序 無(wú) 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0102 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 關(guān)于手冊(cè)的說(shuō)明 2021 生效日 期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 11 目的 明確手冊(cè)的構(gòu)成管理辦法 政策 一手冊(cè)的構(gòu)成 1 海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)體系 明確了海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)管理的構(gòu)架職責(zé)分工和建設(shè)完善 2 海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)管理辦法 適用于管理公司各單位分為培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)實(shí)施管理培訓(xùn)費(fèi)用管理三部分規(guī)范了管理公司各單位的培訓(xùn)制度指導(dǎo)各成員企業(yè)開展培訓(xùn)工作 3 海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)管理辦法 對(duì)海航國(guó)際酒店管理公司即管理公司總部的培訓(xùn)管理細(xì)則進(jìn)行了明確和規(guī)范適用于海航國(guó)際酒店管理公司集團(tuán)各成員企業(yè)可參照制定本企業(yè)相關(guān)制 度文件 4 表樣文本 匯總了本手冊(cè)各章節(jié)提及的全部表樣和文本其適用范圍按照相關(guān)章節(jié)規(guī)定執(zhí)行 二 修改和新增條款 1 為建立健全公司的培訓(xùn)師管理體系完善相關(guān)制度建設(shè)制定管理公司培訓(xùn)管理制度及規(guī)定對(duì)管理公司培訓(xùn)管理工作流程以及相關(guān)操作辦法進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范 2 為完善集團(tuán)員工培訓(xùn)費(fèi)用的管理規(guī)范培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)結(jié)算程序避免集團(tuán)各單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用流失特制定了《員工集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)結(jié)算辦法》對(duì)員工在集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)間調(diào)動(dòng)其培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)的結(jié)算和轉(zhuǎn)移的操作辦法進(jìn)行了明確 程序 無(wú) 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0103 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 手冊(cè)的管理 2021 生效日期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 11 目的 明確手冊(cè)的管理辦法 政策 手冊(cè)的編寫審核和批準(zhǔn) 《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》由海航國(guó)際酒店管理公司人力資源部負(fù)責(zé)組織編寫由海航國(guó)際酒店管理公司人力資源總監(jiān)審核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 手冊(cè)的發(fā)放 經(jīng)批準(zhǔn)后的《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》將在集團(tuán) E 網(wǎng)相關(guān)欄目進(jìn)行發(fā)布 手冊(cè)的修改 1 海航國(guó)際酒店管 理公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》將進(jìn)行定期或不定期的修改和更新 2 修改的提出批準(zhǔn)和實(shí)施 各單位對(duì)《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》內(nèi)容所提出的修改意見應(yīng)由各單位領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)至海航國(guó)際酒店管理公司人力資源部作為手冊(cè)修改的信息來(lái)源海航國(guó)際酒店管理公司人力資源部對(duì)所有收集的修改信息進(jìn)行全面評(píng)估后編輯更改換頁(yè)資料 3 每次的修改換頁(yè)經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能對(duì) E 網(wǎng)發(fā)布的手冊(cè)進(jìn)行替換更新 每次修改換頁(yè)必須以文件形式發(fā)文通告各相關(guān)單位 4 對(duì)手冊(cè)的解釋 海航國(guó)際酒店管理公司人力資源部負(fù)責(zé) 對(duì)《海航國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)手冊(cè)》進(jìn)行解釋 程序 無(wú) 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0201 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 總則 2021 生效日期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 11 目的 為配合海航國(guó)際酒店管理公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)培訓(xùn)的培訓(xùn)原則明確海航國(guó)際酒店管理公司及各成員企業(yè)的培訓(xùn)管理權(quán)責(zé)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)化管理形成科學(xué)的培訓(xùn)管理模式培養(yǎng)適合海航酒店管理公司發(fā)展需要的各類人才 政策 1 堅(jiān)定不移地推進(jìn)海航企業(yè)文化培訓(xùn)培養(yǎng)干部員工做人做事的修為樹立正確的人生觀價(jià)值觀 2 以行業(yè)一流企業(yè)作為標(biāo)桿把消除與行業(yè)標(biāo)桿的差距作為培訓(xùn)工作的重點(diǎn) 3 堅(jiān)持走國(guó)際合作培訓(xùn)道路直接與世界一流企業(yè)一流教學(xué)科研機(jī)構(gòu)對(duì)接從管理理念管理工具 和方法經(jīng)驗(yàn)分享方面進(jìn)行交流合作縮短信息接收的時(shí)間和成本 4 培訓(xùn)工作的開展是在管理公司人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下由管理公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建立 確定管理公司培訓(xùn)發(fā)展的方向并制定相關(guān)政策指導(dǎo)各成員企業(yè)有計(jì)劃有目的地開展各項(xiàng)培訓(xùn)工 作 程序 無(wú) 完 海航國(guó)際酒店管理有限公 司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0201 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 培訓(xùn)組織架構(gòu) 2021 生效日期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 11 目的 明確管理公司及各成員酒店的培訓(xùn)組織架構(gòu)模型及各級(jí)培訓(xùn)管理者的職責(zé) 政策 1創(chuàng)建 T型結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)組織架構(gòu)在培訓(xùn)師管理體系中海航國(guó)際酒店管理公司負(fù)責(zé)制定橫向的 管理干部領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)劃各成員企業(yè)負(fù)責(zé)制定 縱向的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)劃 2 各成員企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)置培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)主管接受本企業(yè)人力資源總監(jiān)經(jīng)理的直 接管理在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上接受酒店管理公司培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)管理 程序 無(wú) 完 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0301 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 新接管酒店的培訓(xùn)管理 2021 生效日期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 12 目的 使海航酒店管理公司新接管理酒店盡快了解熟悉公司的培訓(xùn)制度資料及集團(tuán)的企業(yè)文化 政策 培訓(xùn)管理制度資料清單將由管理公司培訓(xùn)部打包給新接管酒店培訓(xùn)部由新接管酒店具體執(zhí)行并實(shí)施培訓(xùn) 清單內(nèi)容將不定期由管理公司培訓(xùn)部進(jìn) 行更新 企業(yè)文化書籍由管理公司先行調(diào)撥給新接管理酒店 程序 一培訓(xùn)管理評(píng)估 新接管理酒店的培訓(xùn)管理評(píng)估采用培訓(xùn)管理評(píng)估表請(qǐng)見附錄樣表進(jìn)行評(píng)估 二培訓(xùn)管理制度資料交付 培訓(xùn)管理制度資料清單如下 序號(hào) 制度資料名稱 交付方式 使用說(shuō)明 接收者 01 海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè) 電子文本 培訓(xùn)管理制度 02 海航集團(tuán)介紹 PPT 更新 電子文本 酒店員工入職培訓(xùn)資料 03 海航集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)干部企業(yè)文化學(xué)習(xí)的通知 電子文本 企業(yè)文化學(xué)習(xí)管理制度 04 酒店集團(tuán)酒店管理公司介紹 PPT 更新 電子文本 酒店員工入職培訓(xùn)資料 05 管 理干部入職培訓(xùn)制度 電子文本 培訓(xùn)管理制度 06 月度培訓(xùn)計(jì)劃模版及程序 電子文本 培訓(xùn)管理制度 07 月度培訓(xùn)總結(jié)模版及程序 電子文本 培訓(xùn)管理制度 08 以禮相待培訓(xùn) PPT 電子文本 酒店員工入職培訓(xùn)資料 09 酒店基礎(chǔ)英語(yǔ) 20 句 電子文本 員工英語(yǔ)培訓(xùn)資料 10 成員酒店內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度 電子文本 培訓(xùn)管理制度 海航國(guó)際酒店管理有限公司 政策與程序 編號(hào) PP – HR – TR 0301 擬稿 人力資源總監(jiān) 簽名 批準(zhǔn) 簽名 主題 新接管酒店的培訓(xùn)管理 2021 生效日期 年 月 日 頁(yè)數(shù) 22 三企業(yè)文化書籍交付 序號(hào) 書籍名稱 數(shù)量 使用說(shuō)明 接收者 01 海航集團(tuán)員工守則 海航企業(yè)文化培訓(xùn)及管理干部學(xué)習(xí)用 酒店培訓(xùn)部 02 海航集團(tuán)管理干部守則 管理干部學(xué)習(xí)用 03 中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀 管理干部學(xué)習(xí)用 04 海航集團(tuán)管理干部必修讀本 管理干部學(xué)習(xí)用 05 管理研究 管理干部學(xué)習(xí)用 06 精進(jìn)人生 管理干部學(xué)習(xí)用 07 認(rèn)識(shí)人生改造人生 管理干部學(xué)習(xí)用 四培訓(xùn)管理部門其他工作的補(bǔ)充說(shuō)明 根據(jù)海航集團(tuán)最新要求講