【正文】 候或點頭示意。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。 ： ① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。 ⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。 二 服飾及其禮節(jié) ，體現(xiàn)時代精神； 三 白領(lǐng)女士的禁忌禁忌 一：發(fā)型太新潮禁忌 二：頭發(fā)如亂草禁忌 三：化妝太夸張禁忌 四：臉青唇白禁忌 五：衣裝太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮 “女黑俠 ” 禁忌 八：腳踏 “松糕鞋 ” 四 中國紳士 的標志和破綻 ： ① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。 ③ 不要在男士面前化妝。 商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。商務(wù)禮儀講稿大綱 在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。 一、儀表禮儀 一 選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 ④ 不要非議他人 的化妝。 ② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。 ⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。 ② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。 ⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。 ⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。 （ 2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。 ☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。 ☆ 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。不過，也只能 就這么一點，不能太過分。 三、談吐禮儀 交際用語 初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪 等候別人應(yīng)說：恭候 請人勿送應(yīng)用：留步 對方來信應(yīng)稱：惠書 麻煩別人應(yīng)說：打擾 請人幫忙應(yīng)說：煩請 求給方便應(yīng)說：借光 托人辦事應(yīng)說：拜托 請人指教應(yīng)說：請教 他人指點應(yīng)稱：賜教 請人解答應(yīng)用：請問 贊人見解應(yīng)用：高見 歸還原物應(yīng)說：奉還 求人原諒應(yīng)說：包涵 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 老人年齡應(yīng)叫：高壽 好久不見應(yīng)說：久違 客人來到應(yīng)用：光臨 中途先走應(yīng)說：失陪 與人分別應(yīng)說：告辭 贈送作用應(yīng)用：雅正 ① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑； ④ 言 語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨立； ⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。 ◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 ◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。 ◎ 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。 ③ 誘導性提問， ④ 選擇性提問。 ① 人們從他們所信 賴的推銷員那里購買； ② 人們從他們所敬重的推銷員那里購買； ③ 人們希望由自己來做決定； ④ 人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。 ④ 起承轉(zhuǎn)合法。 ④ 最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。 B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。 b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果。握手要用 2 公斤的力。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的， 稱行政職務(wù)； 稱技術(shù)職稱； 行業(yè)稱呼； 時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交 道時，更習慣稱呼先生、女士。 介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人： 專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員， 雙方的熟人，貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。握手時第一要講申手的前后順序。 五 :商務(wù)禮儀 交際禮儀與交往藝術(shù) 第一講 交往藝術(shù)與溝通技巧 1. 前言 2. 交際場合中的交往藝術(shù) 3. 交際交往中的溝通技巧 第二講 交際交往中的禮儀重點 1. 擺正位置 端正態(tài)度 2. 交際三要素 第三講 交際交往中的禮儀互動 1. 角色定位 2. 雙向溝通 第四講 交際交往中的禮儀理念 1. 尊重為本 2. 善于表達 3. 行事規(guī)范 第五講 服務(wù)與 接待禮儀 1. 文明待客 2. 禮貌待客 3. 熱情待客 第六講 公關(guān)社交禮儀 1. 著裝禮儀 2. 交談禮儀 3. 會面禮儀 4. 禮品禮儀 …… 中國人 一向重 交情 ， 贈送 禮品是表達友情的一種方式。可選擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀念品則更佳。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。凡這類送禮，非尋?？杀?，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。 收到寄來的禮品，應(yīng)及時回復(fù)短信或名片致謝。 也可雙方協(xié)商好，只贈主賓，其他客人的禮品另擇機贈送。 把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個位置，注明贈禮的理由，會使禮品具有更大的珍藏價值。贈送刀子被認為含有一刀兩斷的意思，應(yīng)避免選作禮品。鞋子往往被認為不潔或不吉利，也應(yīng)避免作為禮品； 藥品。 贈送禮品的包裝： 包裝禮品前一定要把禮品的價格標簽取掉，如果很難取，則應(yīng)把價目簽用深色顏料涂掉； 易碎的禮品一 定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里，然后