信訪(fǎng)管理辦法實(shí)施細(xì)則-wenkub
2022-12-27 09:18:00 本頁(yè)面
【正文】 多頭纏訪(fǎng)。 （五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪(fǎng)或者以信訪(fǎng)為名借機(jī)斂財(cái)。 第十一條 信訪(fǎng)人在信訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和集團(tuán)公司、公司的規(guī)章制度，不得損害國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序，依照有關(guān)程序進(jìn)行信訪(fǎng)，不得有下列行為 : （一）在有關(guān)單位辦公場(chǎng)所周?chē)⒐矆?chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛，或者堵塞、阻斷交通。 第三章 信訪(fǎng)事項(xiàng)的提出 第九條 信訪(fǎng)人對(duì)下列事項(xiàng)，可按照逐級(jí)信訪(fǎng)的規(guī)定向公司信訪(fǎng)部門(mén)提出： （一）向公司所屬單位和工作人員提出批評(píng)及建議。 （四）向有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)。 第七條 公司黨委辦公室是公司信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，是信訪(fǎng)工作的主管部門(mén)，設(shè)有專(zhuān)人員負(fù)責(zé)日常的信訪(fǎng)接待工作。主管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真接待來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，主管部門(mén)要及時(shí)處理信訪(fǎng)問(wèn)題，做到件件有著落，事事有結(jié)果。 第二條 “ 信訪(fǎng)”是指公司職工或相關(guān)的法人及個(gè)人，以電話(huà)、信件、走訪(fǎng)等形式，向公司反映情況，提出批評(píng)、建議、要求，由公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理的活動(dòng)。 信訪(fǎng)人分為職工信訪(fǎng)人和非職工信訪(fǎng)人。 第五條 信訪(fǎng)工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。 第八條 公司信訪(fǎng)主管部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限： （一）受理信訪(fǎng)人的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)；承辦上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)。 （五）有權(quán)依據(jù)事實(shí)與規(guī)章，建議公司追究信訪(fǎng)反映問(wèn)題中造成嚴(yán)重后果的失職行為的責(zé)任單位和個(gè)人的相應(yīng)責(zé)任。 （二）自身合法權(quán)益受到侵害，提出投訴請(qǐng)求。 （二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具。 （六） 擾亂公共秩序、妨害企業(yè)和公共安全的其他行為。 第十四條 信訪(fǎng)人可以通過(guò)寫(xiě)信、打電話(huà)等方式反映問(wèn)題。 第四章 信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理 第十六條 公司信訪(fǎng)主管部門(mén)或有關(guān)單位在收到信訪(fǎng)事項(xiàng)后，能夠立即答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)立即答復(fù)；不能立即答復(fù)的，應(yīng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起 5 日內(nèi)做出是否受理的決定并采取適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ旁L(fǎng)人。對(duì)超出本級(jí)處理權(quán)限的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)向信訪(fǎng)人做好解釋疏導(dǎo)和政策法律咨詢(xún)工作，教育引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。登記的內(nèi)容應(yīng)包括信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址、隸屬單位、聯(lián)系方式、請(qǐng)求、事實(shí)及理由等。 第二十五條 處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)按下列程序辦理： （一）登記、筆錄。對(duì) 受理調(diào)查處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查取證，然后根據(jù)事實(shí)，依照有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定做出處理決定。 第二十六條 公司處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的時(shí)限，一般為 30 日，復(fù)雜的可延至 45 日。 對(duì)答復(fù)后重復(fù)寫(xiě)信的，堅(jiān)持復(fù)信 3 次。 （三）對(duì)信訪(fǎng)主管部門(mén)轉(zhuǎn)交辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，填制《信訪(fǎng)事項(xiàng)承辦單》，應(yīng)當(dāng)在 45 日內(nèi)辦結(jié)。 （六）其他適當(dāng)?shù)奶幚矸绞健? 第三十二條 對(duì)集團(tuán)公司交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自 收到之日起30 日內(nèi)（或按交辦要求的時(shí)間）處理完畢，并將辦理結(jié)果和原件報(bào)送交辦部門(mén)（領(lǐng)導(dǎo)）；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦部門(mén)（領(lǐng)導(dǎo)）說(shuō)明。下列情況可采用口頭形式： （一）信訪(fǎng)人對(duì)處理意見(jiàn)滿(mǎn)意，本人不要求書(shū)面答復(fù)的。 （五）信訪(fǎng)事項(xiàng)明顯超出有關(guān)政策界線(xiàn)的。 （四）因信訪(fǎng)工作，被集團(tuán)公司、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)或批評(píng)的情況。 （二）屬于本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)受理而不受理或推諉、敷衍、拖延造成職工纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的。 （六）利用職權(quán)徇私舞弊，將控告、檢舉材料透露給當(dāng)事人，使信訪(fǎng)人受到打擊報(bào)復(fù)的。 第四十條 對(duì)未按本辦法第十五條規(guī)定推舉代表反映信訪(fǎng)人意愿、要求的走訪(fǎng)，信訪(fǎng)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人推舉代表反映問(wèn)題，其余人員返回；是公司在職職工的，通知其
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