計劃及目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)講義-wenkub
2023-05-16 13:05:58 本頁面
【正文】 高 中 中 高 問題的迫切性 問題先后緩急 (Priority Setting) 問題的嚴(yán)重性 PTS 27 困難 嚴(yán)重性 迫切性 自己或工作小組能力 須時 須費用 總分 選擇問題 PTS 28 5M選題法 由工作成員建議要討論的題目 ， 然后從中挑選一個作為個案 ， 在這個選題的過程當(dāng)中 ， 大家是應(yīng)該按照下述 5M的方針去衡量那一個題目最值得去討論 。 跟進(jìn)計劃 補(bǔ)救措施 聰明的目標(biāo)和練習(xí) (工作上有針對性 ) 理性思考過程和如何去做計劃與及作決策 10:30 – 10:45 小休 10:45 – 11:15 困難的分析 確認(rèn)學(xué)員日常工作上的各種類型的目標(biāo)和困難 學(xué)員互相介紹 導(dǎo)師自我介紹 創(chuàng)新思維 , 思維衝擊法和邏輯分析 分析困難的不同角度 性質(zhì) 、 地點 、 時間 、 問題大小 尋找困難的主要原因和練習(xí) 困難目標(biāo)訂立 Problem Target Setting 二 000年 三月 十日 (星期五 ) 5 11:15 – 12:25 良好計劃和理性計劃 強(qiáng) ? 弱 ? 機(jī) ? 脅分析和練習(xí) 12:25 – 13:30 午飯 13:30 – 14:00 訂立行動計劃面對的 : 分組練習(xí)和班上發(fā)表 (對學(xué)員工作有針對性 ) 15:15 – 15:30 小休 15:30 – 16:40 計劃的施實 分組練習(xí)和在班上發(fā)表 16:40 – 16:50 一天課程總結(jié) 16:50 – 17:00 課程評估 *** 課 程 完 畢 *** 6 主管的工作 ?實務(wù)操作功能 親力親為去完成的工作 ?管理功能 透過他人去完成工作 PTS 7 政策執(zhí)行者 ?策劃 ?組織 ?指揮 ?控制 PTS 8 習(xí)作 1. 什么是計劃 (Planning)? 2. 在工作上 , 你在計劃中經(jīng)常遇到的是什么問題 ? PTS 9 練習(xí) : 1. 請列出你在工作上需要計劃的要項 。 Manageable 在能力範(fàn)圍以內(nèi) Measurable 容易衡量工作進(jìn)度 Moderate duration 完成日期不致太遙遠(yuǎn) Management appreciation 公司賞識這個計劃 Members’ pride 一旦成功工作成員有成就感 SMART聰明方法 ： Specific 目標(biāo)明確 Measurable 可量度 Achievable 可達(dá)成 ResultOriented 以成效為本 Time 有時間限制 訂立有待解決問題的一些指引： PTS 29 解決問題的六步法 ： 1. 選題 2. 分析問題，找出主因 3. 集思廣益，研究各種可行辦法 4. 篩選出最可行的辦法 5. 編排行動計劃進(jìn)行改革 6. 評估結(jié)果，將方法標(biāo)準(zhǔn)化和推廣出去 尋找問題及解決問題 一些可行工具： 1. 因果圖 (魚骨圖 ) 2. 柏拉圖 3. 觀摩模彷 PTS 30 推廣不被顧客接受的原因 柏拉圖 (Pareto Diagram) 原因 口味不適合當(dāng)?shù)厝? 推廣時間太短 廣告內(nèi)容不生動 推廣的環(huán)節(jié)不配合 數(shù)量 40 30 20 10 百份比 40 % 30 % 20 % 10 % 累積比率 40 % 70 % 90 % 100 % 1. 2. 3. 4. PTS 31 柏拉圖 (Pareto Diagram) 原因 1 原因 2 原因 3 原因 4 100 90 70 40 25 0 PTS 32 因果圖 /魚骨圖 (Cause amp。 形成問題的 “ 真因 ” 是可以根據(jù)要因分析圖的線索及有關(guān)人員嚴(yán)格的審查後 ， 顯現(xiàn)出來 。 在繪製要因分析圖時 ， 通常是將問題寫在一邊 ， 將問題的各種成因 ， 詳列在另外一邊 。 (2) 鼓勵發(fā)言 ， 在開放和融洽的氣氛底下討論 。 What Where When Who Why How 什么事情 那裡發(fā)生 何時發(fā)生 由誰經(jīng)手 為什么發(fā)生 如何發(fā)生 PTS 34 魚骨圖 (Fish – Bone Diagram) 機(jī) 人 法 物 三號機(jī)件 太陳舊 一號機(jī)件 有時出現(xiàn) 故障 太洋化 員工技術(shù)不足 光纖質(zhì)量 不達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 第二 , 三 工作組 工作流程重覆 某原料 質(zhì)量欠佳 某原料在倉庫儲存太久 PTS 人手不夠 團(tuán)隊 合作出問題 35 魚骨圖 (Fish – Bone Diagram) 廣告內(nèi)容不生動 口味不適合當(dāng)?shù)厝? 推廣環(huán)節(jié)不配合 推廣時間太短 用語太古板 廣告人物太老 太洋化 推廣前沒有作調(diào)研 推廣不 被顧客 接愛 工作團(tuán)隊沒有群體精神 推廣地區(qū)太散不能集中精力作重點出擊 事前準(zhǔn)備不足 推廣費不足 PTS 36 魚骨圖 (Fish – Bone Diagram): 對策 對策 問題 實施時間 效果 1. 推廣前沒有作調(diào)研 ? 找出當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的歌星來唱歌宣傳 ? 歌譜用當(dāng)?shù)刈盍餍械拿裰{ 2. 口味不適合當(dāng)?shù)娜? ? 針對不同顧客群按比例作抽樣問卷調(diào)研 ? 將結(jié)果分析作有效 剪裁內(nèi)容 ? 工作團(tuán)隊在推廣項目進(jìn)行前要一起討論 , 了解各人的角色和責(zé)任 ? 項目前作排練 3. 推廣環(huán)節(jié)不配合工作團(tuán)隊沒有群體精神 PTS 37
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