【正文】 了長足的發(fā)展。 1993年出任本酒店首席執(zhí)行官，上任六年來，成績斐然，投資 20億美元，增設(shè)了北京、底特律、布易洛斯愛利斯三家分店， 1996年酒店?duì)I業(yè)額突破 200億美元。 1802 年畢業(yè)于英國劍橋大學(xué)，之后曾潛心研究哲學(xué)。 泰 勒 1816—— 1882 美國德克薩斯洲人， 1836 年哈佛商學(xué)院畢業(yè)。 1877 年由于身體狀況不佳辭職，1882 年病逝于法國馬塞。歷任萊茵河大酒店機(jī)械管理總辦，威尼斯大酒店客房總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理， 1877 年接替泰勒出任酒店第一任總經(jīng)理。 員工儀表 一、 儀表儀容： （一） 員工在工作期間一律著工作服。 （五） 男士不得留長發(fā)、怪發(fā)。 （二）忠于職守，嚴(yán)守酒店各項(xiàng)秘密。 （五）辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序。 （七）不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場所。 （十）工作期間不得無故脫崗、串崗 ，嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)的事情。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 （十二）不私自經(jīng)營與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)的營利活動(dòng)，不準(zhǔn)兼職（特批除外）。談話時(shí)間不宜過長，簡明扼要，需處理 的問題及時(shí)匯報(bào)處理。 （十七）出席會(huì)議和活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到場，應(yīng)提前請(qǐng)假。 （二十）外出乘車，下級(jí)應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)。 （二十一）酒店內(nèi)部嚴(yán)禁吸煙。 二、遵循酒店利益第一的原則，自覺維護(hù)酒店的利益和形象，嚴(yán)格保守酒店秘密。 六、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)和考核，不斷提高自身綜合素質(zhì)，切戒不良嗜好。 十、一切公務(wù)活動(dòng)所獲資料妥善保管，按規(guī)定上交歸檔。 考勤管理 第一條 作息時(shí)間： 上午： 8： 00—— 12： 00 下午： 13： 00—— 17： 30 第二條 考勤管理： （一）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須打卡。 （二）各部門設(shè)專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄，每月 日以前報(bào)人力資源部。 （五）不準(zhǔn)刁難考勤人員，視情節(jié)輕重給予警告或記過處分。每遲到、早退一次罰款 10元。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)月 20%的基 本工資。 （十一）酒店員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者，記嘉獎(jiǎng)一次。 第四條 員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第八條 該罰不罰護(hù)短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達(dá)責(zé)任過失單。 第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金 200元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金 500元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 （四）對(duì)維護(hù)酒店榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的； （五）在生產(chǎn)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備改造、改善勞動(dòng)條件等方面有技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果的； 第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金 1000元。 第十五條 任用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對(duì)德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。獎(jiǎng)勵(lì)的辦理見員工獎(jiǎng)勵(lì)程序。 第十九條 懲戒的方式有經(jīng)濟(jì) 處罰與行政處罰兩種： （一）經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金或工資、降低工資標(biāo)準(zhǔn)。 （一）對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 （二） 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者； （三）對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者； 第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款（）元。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 福利制度 第一條 員工與酒店簽訂正式勞動(dòng)合同后享有福利待遇。 第三條 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一將各種保險(xiǎn)和基金上交政府有關(guān)部門，并記入個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)和個(gè)人住房基金磁卡。 第五條 酒店建立文化娛樂場所和設(shè)施，組織開展文 化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。 （二）員工夏季享受酒店規(guī)定的防暑費(fèi)，冬季享受酒店規(guī)定的取暖費(fèi)。 （三）失業(yè)保險(xiǎn)：按國家有關(guān)政策和規(guī)定，酒店每月支付員工失業(yè)保險(xiǎn) =保險(xiǎn)基數(shù) 2%；個(gè)人每月需交納失業(yè)保險(xiǎn)＝保險(xiǎn)基數(shù) 1%。 （一）偷盜、侵占同事或酒店財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者； （二）在執(zhí)行公務(wù)和對(duì)外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者； （三）在酒店內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者； （四）造謠惑眾詆毀酒店形象者； （五）未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本酒店同類業(yè)務(wù)者； （六）在職期間負(fù)有刑事處分者； （七）偽造或變?cè)旎虮I用酒店印信嚴(yán)重?fù)p害酒 店權(quán)益者； （八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構(gòu)成犯罪者； （九）年度內(nèi)累計(jì)記大過兩次者。 第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款（）元。 （一）檢查員工對(duì)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如果違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，稱為違紀(jì)過失，填違紀(jì)過失單。 第十七條 凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出，凡與工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫?yīng)剟?lì)單。獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金在全體員工大會(huì)上頒布。并通報(bào)全酒店。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全酒店。 第三章 獎(jiǎng)勵(lì) 第十條 獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與行政獎(jiǎng)勵(lì)兩種： （一）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。 第六條 記過（不含）以上處分必須征得酒店工會(huì)同意方可辦理 。 第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，又要本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 保障酒店和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。全年累計(jì)曠工 15天者，予以開除。遲到、早退 2小時(shí)以內(nèi)以半天曠工論處，超過 2小時(shí)者以曠工一天論處。 （七）考勤報(bào)表中應(yīng)包括：部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、加班時(shí)間、請(qǐng)假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)（天數(shù)）。 （三）考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)，違者每次罰款 20元，連續(xù)三次記警告處分一次。出差人員出差期間（含銷售人員）不需打卡。嚴(yán)禁拷貝酒店資料。 八、同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強(qiáng)酒店的凝聚力。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 四、服從上級(jí)指揮，不推諉，不扯皮，不頂撞。在允許抽煙場合而有女士時(shí)，應(yīng)征求女士意見，同意后方可吸煙。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步。 （十九）注意握手禮節(jié)，應(yīng)由年長者或上級(jí)先伸手后再握，并應(yīng)稍欠身表示尊敬。接電話時(shí)，談吐清晰，耐心解答來電話者的有關(guān)問題，禁止隨意掛機(jī)。 （十四）打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容，做到思路清晰，條理清楚。 （十一）待人接物態(tài)度謙和，誠懇友善。 （九）上班與同事相見主動(dòng)問候，下班互道再見。 （六）按時(shí)上下班，不遲到、早退。 （ 三）工作勤奮務(wù)實(shí)，不怕苦，不怕累。 （六） 員工工作時(shí)間不得佩帶首飾。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 （三） 員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。 1901—— 1904 年主持了酒店的第五次擴(kuò)建，使酒店成為世界上最大的酒店。史密斯 1831—— 1910 英國倫敦人， 1853 年畢業(yè)于牛津大學(xué)。 1851 年接管了由于管理不善嚴(yán)重虧損的酒店，將新的管理思想運(yùn)用于酒店，使酒店起死回生。 1818 年哈桑家族跑馬占地，將阿爾匹斯山東部廣大地區(qū)據(jù)為己有。 Golden Peak Hotel 代表人物 哈桑二世 1783—— 1837 全名費(fèi)利葡斯 1982年參加喜來登集團(tuán)酒店管理培訓(xùn)。 1965年東京京都大學(xué)畢業(yè)，同年赴麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)， 1967年獲機(jī)械電子碩士學(xué)位。 Golden Peak Hotel 高爾夫球場，其設(shè)計(jì)更是匠心獨(dú)運(yùn)，與地中海國家森林公園連成一體，突出大自然的淳樸、和諧， Golden Peak Hotel 是您盡情揮桿，享受生活的最佳樂土。 娛樂服務(wù) Golden Peak Hotel 為您提供種類繁多的娛樂設(shè)施，不僅設(shè)有各式酒吧，大堂酒廊，夜總會(huì)，并設(shè)有全新概念的電子游藝中心，不論您想?yún)⒓影察o閑適的雞尾 酒會(huì)，還是欣賞鋼琴獨(dú)奏，古典音樂四重奏，或流行榜上的迪斯科音樂，這里都是您最佳的選擇?？头恐械孽r花和水果是無聲的問候；每位客人的嗜好和生活習(xí)慣均會(huì)輸入電腦，下次光臨，定會(huì)享受更加滿意的服務(wù)。 Golden Peak Hotel 總統(tǒng)套房，設(shè)施高貴華麗、布置高雅、漫步其中，遠(yuǎn)眺黑山市，視野開闊，定會(huì)讓您留下溫馨美好的回憶。 這里風(fēng)和日麗，氣候宜人，四季如春。大小會(huì)議室 70個(gè)，可同時(shí)接納 200人的會(huì)議 20個(gè)。她位于地中海共和國東部的天然良港、世界上最繁華的都市 —— 黑山市。 1993 年日本人莆田匯三出任酒店首席執(zhí)行官 1995 年設(shè)立北京、底特律、布易洛斯愛利斯分店。營業(yè)面積達(dá)到 51 萬平方米，總部雇員增加到 10796 人。 1970 年聯(lián)合國三個(gè)委員會(huì)遷址酒店。 1957 年?duì)I業(yè)額突破 10 億美元。 1943 年盟軍接管酒店。 1935 年 4 月 9 日柬埔寨王儲(chǔ)下榻酒店。舍維奇擔(dān)任總裁。 1918 年經(jīng)股東大會(huì)決 議重建，由荷蘭皇家設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。 1906 年 3 月建立比利時(shí)分店； 8 月建立巴黎分店； 12 月建立布魯塞爾分店。史密斯出任酒店第一任總裁。 1890 年 1 月酒店股票上市，哈桑家族出讓股份，結(jié)束了對(duì)酒店長達(dá) 70 年的統(tǒng)治。 1853 年開始營利。 1849 年由于經(jīng)營不善，被迫賣掉游泳 館。 1846 年哈桑三世逝世， 22 歲的哈桑四世開始掌管酒店。 1844 年 8 月 2 日大日本帝國天皇陛下訪問酒店。 1840 年 5 月 16 日科索沃大地震，酒店被徹底破壞，傷 56 人，亡 21 人，損失慘 重。 1837 年 5 月 2 日哈桑二世逝世。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁