大客戶主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得范文-wenkub
2024-11-16 22 本頁(yè)面
【正文】 本人培訓(xùn)感觸最深的幾點(diǎn)體會(huì)。第一篇：大客戶主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得范文大客戶主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得六月十二日，分行組織了一次由廣州慧泉企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司的巡回培訓(xùn)，我有幸參加了為期二天的培訓(xùn)。一、在營(yíng)銷中，不要一開(kāi)始就期待客戶的同意營(yíng)銷工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求營(yíng)銷人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。營(yíng)銷人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與營(yíng)銷人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在營(yíng)銷的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。掌握公司服務(wù)的敏捷度。五、一定要做好售后服務(wù)生意場(chǎng)上要想保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，沒(méi)有感情做基礎(chǔ)的合作隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)“危機(jī)”，留住了客戶的心就留住了客戶的人，與客戶一次。沒(méi)有人與錢(qián)過(guò)不去，心動(dòng)不如行動(dòng)，現(xiàn)在就開(kāi)始策劃你的營(yíng)銷方案吧，還是那句老話：商機(jī)是找來(lái)的而不是等來(lái)的，能否把握機(jī)遇更好的利用阿里提供的交易平臺(tái)贏取最大的利潤(rùn)就看你的操作方法了。推銷的首要目標(biāo)是創(chuàng)造更多的顧客而不是銷售；因?yàn)橛蓄櫩?，才?huì)有銷售；顧客越多，銷售業(yè)績(jī)就越大；擁有大批忠誠(chéng)的顧客，是推銷員最重要的財(cái)富。推銷員不僅要做成生意，而且要與顧客建立關(guān)系?！澳阃涱櫩?，顧客也會(huì)忘記你”，這是國(guó)外成功推銷員的格言。推銷員在確定這一問(wèn)題時(shí)，根據(jù)不同顧客的重要性、問(wèn)題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素，來(lái)確定不同的拜訪的頻率。正確處理顧客抱怨抱怨是每個(gè)推銷員都會(huì)遇到的，即使你的產(chǎn)品好，也會(huì)受到愛(ài)挑剔的顧客的抱怨。第二篇：《大客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》讀后感《大客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》讀后感翻閱《大客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》，是懷著一種很復(fù)雜的心情，有對(duì)優(yōu)秀客戶經(jīng)理的敬佩，也有急于重新審視自己與優(yōu)秀客戶經(jīng)理距離的渴求。顧問(wèn)式營(yíng)銷取得的成功，促使我們需要更加努力的探索新的營(yíng)銷模式，提升服務(wù)層次。我們市公司開(kāi)展的人大、政協(xié)代表走訪活動(dòng)，客戶主要負(fù)責(zé)人生日關(guān)懷活動(dòng)，精心組織的客戶聯(lián)誼活動(dòng)等將客戶服務(wù)更加深入，為客戶關(guān)系的發(fā)展及客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷、保有等都起到了至關(guān)重要的作用。中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司保定市分公司大客戶營(yíng)銷中心企業(yè)分部程旭光二〇〇六年七月二十日第三篇：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》心得市場(chǎng)部李細(xì)古本次培訓(xùn)核心關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們則會(huì)停止互搜索相對(duì)抗，成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人想制造沖突。比如:銷售人員經(jīng)常不定期進(jìn)行外出拜訪，考勤及外勤難于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理；銷售拜訪客戶的情況難于被記錄及保存，后期更無(wú)從查證，不利于客戶流轉(zhuǎn)及銷售離職交接；新銷售在客戶拜訪中存在的問(wèn)題，很難被發(fā)現(xiàn)，無(wú)法獲得老銷售的及時(shí)指導(dǎo)等。、客戶管理，首先得從觀念上要做改變，要明白紛享銷客軟件背后的客戶管理邏輯，就是做到對(duì)客戶的過(guò)程管理，從過(guò)程管理中找出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的節(jié)奏，比如說(shuō)每月要要多少的客戶拜訪量才能成多少的意向客戶，每個(gè)月有多少的意向客戶才能確保下月銷售回款的保障等等。第四篇：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)什么是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)？所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對(duì)這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)就是指利用具體有代表性的實(shí)際銷售操作指導(dǎo)學(xué)員形成營(yíng)銷理論和操作技巧，反之又以所形成的營(yíng)銷理論和操作技巧作用于實(shí)際市場(chǎng)操作中。但許多一部分的企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卻忘記了培訓(xùn)的
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