【正文】 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，下列各位班組長(zhǎng)的反應(yīng)對(duì)人際溝通不會(huì)造成不良影響的是（）在與他人交流時(shí)，下列說(shuō)法，不恰當(dāng)?shù)氖?) 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無(wú)多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值最大化，需要關(guān)注那些 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，不包括斯密克我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： % % % % 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無(wú)第二篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證通用必修創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測(cè)試題及答案創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測(cè)單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國(guó)企業(yè)是對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ：目光接觸、臉部表情、手勢(shì)語(yǔ)言、穿戴語(yǔ)言、身體形象等。” ——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說(shuō)明他對(duì)工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識(shí)不夠正確，沒(méi)有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問(wèn)題轉(zhuǎn)述給丁班長(zhǎng)，說(shuō)明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升 ，就認(rèn)定問(wèn)題出在小楊身上，可見(jiàn)老丁的處理方式很有問(wèn)題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問(wèn)題，不是一個(gè)合格的管理者我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無(wú)判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說(shuō)什么，想表達(dá)什么對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識(shí)偏差最小對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。 （通知），提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： ，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。主要有（） 老李問(wèn)，“你怎么現(xiàn)在才來(lái)？”夏琳想解釋原因。 而張乘務(wù)長(zhǎng)不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來(lái)，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。 、簡(jiǎn)略適當(dāng) ，不需要提煉出來(lái)我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于溝通過(guò)程如何講故事的說(shuō)法，不正確的是()”，覺(jué)得自己委屈，他反駁說(shuō)：“這不是我的問(wèn)題，我只是個(gè)班長(zhǎng)。 第一篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證通用必修管理溝通實(shí)務(wù)自測(cè)試題及答案管理溝通實(shí)務(wù)自測(cè)單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說(shuō)法不能幫助老王想清楚這一問(wèn)題的是() ，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的 ，和同事關(guān)系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會(huì)是什么我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，下列說(shuō)法，不正確的是（） ，用圖表、符號(hào)來(lái)強(qiáng)調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達(dá)一個(gè)意思，要盡量多，以吸引聽(tīng)眾我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： “開(kāi)放心態(tài)、開(kāi)放體態(tài)”，下列說(shuō)法，不屬于此列的是（） ，可以彎腰駝背，可以走神片刻我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，不能幫助管理者降低認(rèn)識(shí)偏差的是（） 、反思自己的想法 “自我對(duì)話”，要堅(jiān)信自己的判斷能力我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ” ：“請(qǐng)你現(xiàn)在到我辦公室來(lái)一趟。 下列關(guān)于幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是() ：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問(wèn)題，交換意見(jiàn)，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： ，正確的是() 、方法、時(shí)機(jī)我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： ，如何講清楚的策略，不正確的是() 、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽(tīng)眾關(guān)心的難題開(kāi)頭，可以用故事開(kāi)頭 ，報(bào)告結(jié)尾要有要求，做報(bào)告必須講故事，沒(méi)故事的報(bào)告是不成功的報(bào)告 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無(wú)多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。下列說(shuō)法，正確的是（） “學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對(duì)問(wèn)題，而是攻擊小元本人，這很難被對(duì)方接受“小元對(duì)小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說(shuō)明張乘務(wù)長(zhǎng)的班組建設(shè)能力有待提升。老李打斷她說(shuō)“不要說(shuō)了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)。 請(qǐng)幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?，運(yùn)作良好，說(shuō)明老張很民主，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問(wèn)題了 ，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律 ，促進(jìn)了信息的傳遞 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說(shuō)得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類(lèi)的問(wèn)題。對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，需要想清楚溝通類(lèi)型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ：讓下屬開(kāi)始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開(kāi)始新的行為。 熊彼特 瓦格納教授把創(chuàng)新者分為 我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： ？ 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： ，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無(wú) 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無(wú)判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國(guó)的未來(lái)取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力。對(duì) 錯(cuò) 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 。 ”，覺(jué)得自己委屈，他反駁說(shuō)：“這不是我的問(wèn)題，我只是個(gè)班長(zhǎng)。下列關(guān)于溝通過(guò)程如何講故事的說(shuō)法，不正確的是() 、簡(jiǎn)略適當(dāng) ，不需要提煉出來(lái)我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。 ：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行 而張乘務(wù)長(zhǎng)不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來(lái)，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌 老李問(wèn)，“你怎么現(xiàn)在才來(lái)？”夏琳想解釋原因。 主要有（） （通知），提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： ，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。 ，主要責(zé)任可能在老張。 ，就認(rèn)定問(wèn)題出在小楊身上，可見(jiàn)老丁的處理方式很有問(wèn)題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問(wèn)題，不是一個(gè)合格的管理者我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無(wú)判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說(shuō)什么，想表達(dá)什么 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識(shí)偏差最小 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通?！?——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ：目光接觸、臉部表情、手勢(shì)語(yǔ)言、穿戴語(yǔ)言、身體形象等。對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無(wú) 企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理自測(cè)返回上一級(jí)單選題（共 5 題，每題 20 分），對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： ，是形成管理方法的？ ,在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無(wú) 項(xiàng)目管理自測(cè)返回上一級(jí)單選題（共 13 題，每題 5 分）.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（） 、財(cái)、物的管理 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（） 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： （） 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無(wú) （） 我的答案： B 參考答案