【正文】 答案】ABCD 【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括人工報(bào)酬、辦公費(fèi)用、專項(xiàng)器材費(fèi)用、專項(xiàng)資料費(fèi)用?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系對(duì)象——公眾的分類25.【題干】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（）?！具x項(xiàng)】A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B．招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng) C．“廣交會(huì)”的來(lái)賓 D．社區(qū)居民 E．老主顧 【答案】ABC 【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對(duì)象?！具x項(xiàng)】 A．領(lǐng)導(dǎo)人員 B．計(jì)劃人員 C．傳播人員 D．文秘人員 E．專門技術(shù)人員 【答案】BCDE 【解析】公關(guān)一般人員包括調(diào)查人員、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員?！具x項(xiàng)】 A．展覽活動(dòng) B．慶典活動(dòng) C．贊助活動(dòng)D．對(duì)外開(kāi)放活動(dòng) 【答案】C 【解析】贊助活動(dòng)是指企業(yè)對(duì)各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持。希斯 C．米特羅夫 D．佩爾森 【答案】B 【解析】羅伯特根據(jù)主客觀屬性，組織形象可分為實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度，組織形象可分為組織正面形象和組織負(fù)面形象；根據(jù)公眾獲取信息的媒介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)16.【題干】廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是 A．同一外觀法 B．主題線方法C．供應(yīng)面的策劃方法 D．特設(shè)會(huì)議的方法 【答案】C 【解析】同一外觀法指用同一的顏色，圖案及識(shí)別符號(hào)；主題線方法指使用非廣告的傳播形式；供應(yīng)面的策劃方法指提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)的方法；特設(shè)會(huì)議的方法是整合營(yíng)銷傳播方案的不同要素，召集有關(guān)部門開(kāi)“特設(shè)會(huì)議”?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)14.【題干】班尼特的形象修復(fù)理論（）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作12.【題干】承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的傳播媒介10.【題干】從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過(guò)程稱為（）。從展覽的規(guī)模來(lái)看，有大型的綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——受眾選擇“3S”論8.【題干】將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。（2）態(tài)度?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員7.【題干】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（）?！具x項(xiàng)】 A．弗魯姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲爾德 D．林德布魯姆 【答案】C 【解析】“兩級(jí)傳播論”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員4.【題干】“把關(guān)人”概念出自（）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系概論——公共關(guān)系的含義2.【題干】公關(guān)意識(shí)的核心是（）。杰夫金斯 C．詹姆斯在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.【題干】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。格魯尼格 D．蔡爾滋 【答案】B 【解析】傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性?！具x項(xiàng)】 A．形象意識(shí) B．溝通意識(shí) C．互惠意識(shí) D．創(chuàng)新意識(shí) 【答案】A 【解析】形象意識(shí)是公關(guān)意識(shí)的核心?！具x項(xiàng)】 A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》 C．《第五項(xiàng)修煉》 D．《群體生活的渠道》 【答案】D 【解析】“把關(guān)人”概念原出于德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼剡@是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)。【選項(xiàng)】A．知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī) B．動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、興趣 C．情感、性格、氣質(zhì) D．需要、態(tài)度、情緒 【答案】D 【解析】影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒三個(gè)方面。態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)事物的肯定或否定、贊美或批評(píng)、愛(ài)好或厭惡等心理傾向。【選項(xiàng)】 A．展會(huì)性質(zhì) B．展覽場(chǎng)地 C．展品種類 D．展出規(guī)模 【答案】C 【解析】從展出商品的種類來(lái)看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)9.【題干】聾啞人的手語(yǔ)屬于（）。【選項(xiàng)】 A．媒體選擇 B．媒體合作 C．媒體組合 D．媒體規(guī)劃 【答案】C 【解析】媒體組合可稱之為媒體整合，媒體組合的基本考慮就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果?！具x項(xiàng)】 A．公眾 B．動(dòng)機(jī) C．需要 D．媒介 【答案】D 【解析】傳統(tǒng)意義上的媒介，是指?jìng)鞑ミ^(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式?！具x項(xiàng)】A．僅適用于個(gè)人 B．僅適用于組織C．既適用于組織也適用于個(gè)人 D．既不適用于組織也不適用于個(gè)人 【答案】C 【解析】班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間，他的理論既適用于組織也適用于個(gè)人?！究键c(diǎn)】新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播——整合營(yíng)銷傳播17.【題干】財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是（）。【考點(diǎn)】組織形象策劃與CIS管理——組織形象概論 19.【題干】危機(jī)管理階段劃分“4R”說(shuō)的提出者是（）。希斯提出“4R”說(shuō)：減少、預(yù)備、反映、恢復(fù)；斯蒂文【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員22.【題干】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）。比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)、“廣交會(huì)”的來(lái)賓等?！具x項(xiàng)】A．確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃 B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開(kāi)展工作 C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議 D．充當(dāng)組織的發(fā)言人 E．充當(dāng)組織的外交代表 【答案】CDE 【解析】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括:（1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議，參與組織最高層的決策活動(dòng)；（2）充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)向社會(huì)各界人士解釋說(shuō)明組織的有關(guān)政策和行為；（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動(dòng)，發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員26.【題干】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括（）。廣告宣傳費(fèi)用屬于實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——贊助活動(dòng)非選擇題部分三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——慶典活動(dòng)32.【題干】簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合?！敬鸢浮浚?）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（2分）（2）擴(kuò)大銷售，加速流通（2分）（3）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)（1分）【考點(diǎn)】新聞、廣告語(yǔ)整合營(yíng)銷策劃——廣告與廣告策劃35.【題干】簡(jiǎn)述贊助的作用。37.【題干】試述傳播媒介選擇的原則。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)五、案例分析題：10分?！敬鸢浮浚?）大眾傳播媒介具有一種選擇并突出某種問(wèn)題，從而使這些問(wèn)題引起大眾和社會(huì)重視的功能，這種功能也是大眾傳播最重要的效果之一。（言之成理即可酌情給分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式第二篇：公共關(guān)系學(xué)自學(xué)測(cè)試題《公共關(guān)系學(xué)》第3章自學(xué)測(cè)試題參 考 答 案一、名詞解釋同步心理：即我們通常所說(shuō)的攀比心理，相同的社會(huì)階層在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。公共關(guān)系功能: 公共關(guān)系的功能主要體現(xiàn)在：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境四個(gè)方面。指組織機(jī)構(gòu)及人員的整體形象及其公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。指報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)本組織的信息及這些媒介本身的相關(guān)信息。市場(chǎng)信息包括：本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，顧客及潛在顧客的分布，顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)特點(diǎn)、購(gòu)買方式、對(duì)產(chǎn)品的期望等等。公關(guān)人員要教育全體員工，使每個(gè)人都懂得，企業(yè)的形象和聲譽(yù)同大家的切身利益緊密相關(guān)，企業(yè)形象的好壞足以使企業(yè)的興亡發(fā)達(dá)或是破產(chǎn)倒閉。企業(yè)員工光有為組織增光的良好愿望是不夠的，還應(yīng)掌握一些基本的公關(guān)知識(shí)和技能，以便在公眾面前樹(shù)立一個(gè)美好的形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。組織與公眾打交道，人們首先接觸到的就是組