【正文】 15．D 16．C 17．D 18．C 19．A 20．B三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)1．CDE 2．ABCD 3．ABCD 4．BDE 5．ABCE6．BCD 7．ABCD 8．ABCDE 9．BCE 10．BCDE四、判斷題(每題1分，共10分)1．√ 2．X 3．X 4．X 5．√6．√ 7．√ 8．X 9．√ 10．X五、簡答題(每題10分，共20分)1．為了使公關(guān)策劃不斷創(chuàng)新，有哪些思路(請舉出實(shí)例)可供借鑒? 答題要點(diǎn)：我們認(rèn)為有以下幾個(gè)方面可供借鑒：(1)大膽設(shè)計(jì)，敢于開創(chuàng)前人沒有發(fā)現(xiàn)的新形式。(4分)他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量?！?004年10月13日，國家質(zhì)檢總局在對(duì)特富龍的檢測結(jié)果中，證明特富龍無毒。這場**在中國市場引起強(qiáng)烈反應(yīng)，杜邦不粘鍋銷量急劇下降，有些商場開始停售杜邦不粘鍋，國家相關(guān)機(jī)構(gòu)開始介入。()8．出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。()4．社會(huì)組織與政府有關(guān)部門之間的溝通是單向的。每題1分，共10分)()。A．發(fā)新聞稿B．公關(guān)廣告D．演講和表演E．舉行會(huì)議8．組織舉辦慶典活動(dòng)的具體形式包括()。A．真實(shí) B．客觀 D．全面E．正義4．公共關(guān)系的基本要素包括()。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。 B．求美心理 18．反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是()。A．報(bào)紙 B．互聯(lián)網(wǎng) D．廣播14．認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是()。A．自我傳播 10．展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()。A．初創(chuàng)時(shí)期 D．嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期6．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是()。李發(fā)表的著名文件是()。第一篇：公共關(guān)系學(xué)試題與答案一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．順意公眾：2．公共關(guān)系觀念：3．慶典活動(dòng)：4．政府公共關(guān)系：二、單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。A．《有效的公共關(guān)系》 B．《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關(guān)系學(xué)》3．樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()。A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》7．搞開放組織活動(dòng)()。A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì)11．()直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A．受害者對(duì)策B．組織內(nèi)部對(duì)策D．上級(jí)主管部門對(duì)策15．人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌等，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的()。A．美譽(yù)度 D．成熟度19．在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是()。每題1分，共10分)1．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為()。A．資金 B．組織 D．公眾E．傳播5．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括()。A．開幕 B．周年 D．閉幕E．特別9．社區(qū)關(guān)系的特征有()。()2．艾維()5．公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。()9．所謂名牌就是公眾通過對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值而加以確認(rèn)的著名產(chǎn)品。2004年7月20日 下午，杜邦中國公司在北京召開媒體見面會(huì)。10月14日，有關(guān)特富龍無毒的報(bào)道鋪天蓋地，雖角度各異，但主題卻只有一個(gè)：杜邦特富龍沒毒，并且以前也都一直沒有存在過。(1分)2．公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識(shí)的潛在觀念，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。(1分)例如1993年，香港奧美廣告公司為杭州西泠冰箱廠設(shè)計(jì)的公關(guān)廣告，買下了上海文匯報(bào)第一版的整個(gè)版面，創(chuàng)造了新中國報(bào)刊史和廣告史的第一次，造成了巨大的社會(huì)影響。許多常規(guī)的公關(guān)活動(dòng)樣式立意雖好，但因多次被采用而失去了新意。(2分)2．你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么意義?答題要點(diǎn)：員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體職員、工人、管理干部。(2分)建立良好的員工關(guān)系，其意義主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，企業(yè)需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力；(2分)第二，企業(yè)需要通過全員公共關(guān)系來增強(qiáng)外張力。最后是廣大消費(fèi)者的誤解，由于擔(dān)心不粘鍋有毒，致使其銷量大幅度下降。2004年7月20日 下午，杜邦中國公司在北京召開媒體見面會(huì)。美國杜邦總裁賀利得接受《人民日報(bào)》采訪，向外界宣稱：“我們可以拿整個(gè)杜邦公司的名譽(yù)作擔(dān)保，杜邦不粘鍋絕對(duì)安全。(5分)第二篇：公共關(guān)系學(xué)試題及答案一、名詞解釋（每小題5分，共15分）公共關(guān)系 CIS 公共關(guān)系調(diào)查二、單項(xiàng)選擇題（請將正確的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。 ，看問題比較客觀是（）。 、津貼、交通 ，主要是由以下方面的職能決定的（）。 （）。每題1分，共10分）（）。（）。（），像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。為了回報(bào)杭州市婦女的厚愛，長甲集團(tuán)杭州分公司于5月12日母親節(jié)那天，舉辦了免費(fèi)為母親送鮮花、送祝福的活動(dòng)，為杭州1000余位母親送上了一份特別的節(jié)日鮮花。一時(shí)間，長甲集團(tuán)“科丹”舉辦的母親節(jié)活動(dòng)成為市民們關(guān)注的熱點(diǎn)。（5分）：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來提升一些產(chǎn)品形象的戰(zhàn)略。（2分）企業(yè)開展任何形式的公益活動(dòng)，本質(zhì)上都是為了進(jìn)行廣告宣傳。（2分）母親的養(yǎng)育之恩，是最能打動(dòng)人們心弦的。（2分）目前，企業(yè)的廣告鋪天蓋地，很容易引起消費(fèi)者的反感。“百消丹”的送鮮花活。（1分）利用母親節(jié)這種社會(huì)的節(jié)慶開展活動(dòng)，很容易吸引社會(huì)公眾的眼球，并能引起各種媒體的廣泛注意，從而到達(dá)了提升企業(yè)知名度的目的。 （）寄出。（）“加工作用”。（），它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。（），信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。深入人心的花——“百消丹”母親節(jié)免費(fèi)送鮮花活動(dòng)長甲集團(tuán)生產(chǎn)的“百消丹”是一種專治婦科腫瘤的中成藥，作為一個(gè)專門致力于女性健康事業(yè)的公司，長甲集團(tuán)深知前進(jìn)的每一步都離不開廣大婦女的支持。短短3天，打電話參加活動(dòng)的人數(shù)超過一千人，“媽媽，您是兒子永遠(yuǎn)的港灣，不論走多遠(yuǎn)，最后都要回到您的懷抱”；“媽媽，真的感謝您，您是女兒永遠(yuǎn)的愛”；“媽媽，我們愛您到永運(yùn)”??當(dāng)兒女們飽含著深情的話語，隨著一盆盆、一束束鮮花，一起送到一位位母親手中時(shí)；當(dāng)看到一個(gè)個(gè)母親捧著鮮花，臉上綻放出比鮮花還燦爛的笑臉時(shí)，濃濃的母親節(jié)氛也在杭州城洋溢著。（1分）（7）備選答案要力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（2分）這一切最終都將轉(zhuǎn)化為廣大的市場和豐厚的利潤。當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢之一，就是組織形象符號(hào)化，即通過設(shè)計(jì)簡潔、鮮明、形象的組織標(biāo)志，使組織形象利于傳播，便于理解和記憶。（1分）其二，題寫宣傳口號(hào)。宣傳口號(hào)的題寫一定要突出的特色，呆析和雷同是形象設(shè)計(jì)的大忌。得是與其他形式的廣告活動(dòng)相比，“百消丹送花、送祝福”活動(dòng)，使企業(yè)消費(fèi)者心理需求的同時(shí)，很好地考慮到了消費(fèi)者的利益，提醒人們關(guān)注母親，珍惜親情。但由于目前社會(huì)生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時(shí)與父母處的機(jī)會(huì)不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨(dú)。所以要盡量在宣傳或廣告