【正文】 ”B28．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。12A．傳統(tǒng)政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治C24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序D20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。A．物質資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源A16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性B12．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。A．服務公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識A9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。李D．卡特利普和森特C5．（）是組織形象的客觀基礎。A．服務B．聯(lián)系C．交流D．活動D3．（）論述了“雙向對稱”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經”。1選擇公共關系傳播媒體應遵循的原則– 根據公共關系活動的目標、要求選擇– 根據不同對象選擇– 根據傳播內容選擇– 根據經濟條件選擇有人說，現(xiàn)在市場上的競爭，歸根結底是對邊緣公眾的競爭。李時期：公眾應該迅速被告知– 伯納斯時期：投公眾之所好– 卡特里普和森特時期：雙相對稱交流1按發(fā)展的不同階段，可將公關公眾分為哪幾個階段（P134）。分析某組織的首要公眾和次要公眾（根據重要度劃分的，關系生死存亡影響成敗的是首要，有影響不決定的是次要）。（P227）A、施拉姆B、奧斯古德C、香農D、拉斯韋爾公共關系史上的第一部經典著作是（《輿論明鑒》）。巴納姆、艾維）現(xiàn)代意義上的公共關系產生于（1903）年。）二、填空題（本大題共6小題，每空1分，共20分。A“公眾受愚弄”B“說真話”C“雙向對稱”D“投公眾所好”：理念識別（MI）、活動識別(BI)、視覺識別（VI）.這三者共為一體，缺一不可。男士應當多 備幾條領帶，以供不同場合使用。人際交往中，視線的角度、注視范圍、注視時間，都能表現(xiàn)出你的禮儀分寸。這一詞最早出現(xiàn)在1882年美國律師多爾曼，說清人數和時間及座位上的要求。，指誰來對公共關系工作進行評估。所謂CS，是英文customer satisfaction technology的縮寫，意味“顧客滿意技能”。，廣州中國大酒店等賓館、酒店和服務部設立公共關系部。，是現(xiàn)代社會的產物。：社會組織、媒介、公眾、互動。，從建立到結束呈周期性變化?！独硐雵窞槿祟悮v史上最古老的公共關系經典之作。廣東電視臺以這批賓館酒店的公共關系活動為背景拍攝了第一部反映公共關系理論與實踐的電視連續(xù)劇《公關小姐與先生》，公共關系職業(yè)載入“國家職業(yè)分類大典”,公共關系職業(yè)納入國家正式職業(yè)行列。根據公眾構成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時公眾、穩(wěn)定公眾、逆意公眾。15.“危機”的字面意思是危險、危難與機遇。他們必須是具備一定資格或條件的人，對其的基本要求是：目標確定、客觀中立、認真負責、遵從規(guī)定。上菜順序是：前菜、湯、主菜附餐還有餐前酒和餐酒。伊頓在耶魯大學法學院對畢業(yè)生所作的（）演講中。一般情況下，視線的落點應該在（）。A第一到第二顆扣子B第三到第四顆扣子C第二到第三顆扣子 D第四到第五顆扣子。MI是CIS戰(zhàn)略的（），好比企業(yè)的心臟。）三、簡答題（本大題共4小題，每題6分，共24分。公共關系學理論奠基人是（愛德華李、伯納斯等人的公共關系信條是（“公眾受愚弄”、“凡宣傳皆好事”）。被稱為“公共關系圣經”的是（《有效公共關系》）。1公共關系的四步工作法調查 策劃 實施 評估1CIS的組成CIS主要由理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統(tǒng)組成。非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾1調查問卷中設計的問題類型按照內容可分為基本資料、知曉度資料、態(tài)度資料、行為資料，按照形式可分為開放式問題、封閉式問題、半開放半封閉式問題、量表。你如何看待這種說法？按照公共關系,公眾發(fā)展的不同階段：非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾。A．梅耶B．伯尼斯C．艾維A．組織形象B．產品質量C．產品形象D．個人形象A6．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調。A．媒介關系B．顧客關系C．政府關系D．國際關系B10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．身勢語言B．情態(tài)語言C．靜態(tài)語言D．動態(tài)語言C17．面訪調查的一個主要缺點是（）。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D21．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．目標B．追求C．宗旨 D．方向B25．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內求團結，二是（）。A．管理層面B．決策階層C．操作層面D．員工層面A29．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．服務B．聯(lián)系C．交流D．活動B33．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A．組織形象B．產品質量C．產品形象D．個人形象B36．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內求團結，二是（）。A．媒介關系B．顧客關系C．政府關系D．國際關系B40．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A43．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．身勢語言B．情態(tài)語言C．靜態(tài)語言D．動態(tài)語言C47．面訪調查的一個主要缺點是（）。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D51．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident, ity System），通常譯之為()。A．目標B．追求C．宗旨D．方向A55．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調。李D．卡特利普和森特B58．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。李對公共關系的貢獻？答：艾維因此，有人批評艾維2．簡述建立媒介公共關系的意義?答：媒介公共關系的意義有以下兩點：(1)良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論。與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是運用大眾傳播媒介，爭取媒介宣傳機會的必要前提。5．簡述廣告主題的三個要素？答：廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構成：（1）廣告目標，是根據企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。如果不適應顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。論述題1．試述公共關系與“人際關系”的聯(lián)系與區(qū)別。因此組織與公眾的關系也經常表現(xiàn)為個人與個人的關系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。再次，從內容上看，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務。選擇和應用傳播媒介應該遵循以下四個基本原則：（1）聯(lián)系目標原則要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產品質量和系列性服務項目人手；要緩解組織內部緊張關系，則可通過對話、座談會及各種內部傳播的方式。需要報導的內容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產生誘人的效果。第四篇：公共關系學試題第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受該組織的影響也不對該組織產生作用的公眾對象屬于(A)、A后期追隨者18．公共關系調查的第三個環(huán)節(jié)是(C)、A．組織實際形象分析B．組織自我形象分析C．組織形象差距分析D．組織要素構成分析19．“新聞代理模式”的公共關系活動認為(B)、A．公關是公眾與組織的對話B．公關的主要目標是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C．公關是信息的公布D．公關是群眾和政府的對話20．適用于組織機構的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關活動方式是(A)A．維系型公關B．建設型公關C．防御型公關D．進攻型公關21．在公共關系管理過程的基本步驟中，公關策劃屬于(B)A．第一步B．第二步C．第三步D．第四步22．能全面的、整體的展現(xiàn)