【正文】 的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D21．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．管理層面B．決策階層C．操作層面D．員工層面A29．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．組織形象B．產品質量C．產品形象D．個人形象B36．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內求團結，二是（）。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A43．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D51．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident, ity System），通常譯之為()。李D．卡特利普和森特B58．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。因此，有人批評艾維與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是運用大眾傳播媒介，爭取媒介宣傳機會的必要前提。如果不適應顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。因此組織與公眾的關系也經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的關系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。選擇和應用傳播媒介應該遵循以下四個基本原則：（1）聯(lián)系目標原則要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產品質量和系列性服務項目人手；要緩解組織內部緊張關系，則可通過對話、座談會及各種內部傳播的方式。第四篇：公共關系學試題第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。后期追隨者18．公共關系調查的第三個環(huán)節(jié)是(C)、A．組織實際形象分析B．組織自我形象分析C．組織形象差距分析D．組織要素構成分析19．“新聞代理模式”的公共關系活動認為(B)、A．公關是公眾與組織的對話B．公關的主要目標是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C．公關是信息的公布D．公關是群眾和政府的對話20．適用于組織機構的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關活動方式是(A)A．維系型公關B．建設型公關C．防御型公關D．進攻型公關21．在公共關系管理過程的基本步驟中，公關策劃屬于(B)A．第一步B．第二步C．第三步D．第四步22．能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是DA．組織的產品形象B．組織的人員形象C．組織的環(huán)境形象‘D．組織的管理形象23．以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A)A．報紙B．廣播C．因特網(wǎng)D．電視24．主要采用深度調查和直接訪問的調查問卷是(B)A．封閉式問卷B．開放式問卷C．主觀式問卷D．客觀式問卷25．在民意測驗的調查方式中成本較高的一種是(A)A．面訪調查B．通訊調查C．電話調查D．深度調查26．公關人員在組織和參與談判時，應注意的是(B)A．禮節(jié)性工作B．細節(jié)性工作C．全局性工作D．資料性工作27．為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑ナ?B)A．形象廣告B．公益廣告C．觀念廣告D．響應廣告28．企業(yè)內刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種(A)A．準大眾媒介B．大眾媒介C．電子媒介D．展示媒介29．整合營銷的最高階段是(B)A．功能整合B．形象整合C．認知整合D．關系管理整合30．廣告運用最廣泛的題材是(C)A．健康B．美感C．效能D．安全二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題 列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。問：(1)天津市政府的行為是什么行為?(2)要獲得公眾的好評，政府在實施該種行為時應遵循什么原則?答案：：三．41．公共關系危機：是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損失的事件。46．答：(1)協(xié)調溝通職責是運用各種協(xié)調溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調解沖突，成為組織運作的潤滑劑，是組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和，的環(huán)境。(2)科學性強，簡便易行，準確度較高。(2)需要是有層次的，對一般人來說。第五篇：公共關系學 試題試卷代號：2189 中央廣播電視大學2009—2010學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬碴P系學試題2010年1月一、名詞解釋(每小題5分，共15分)1．消費者公眾：2．全員公關：3．公共關系觀念：二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內?！?次就夠了—3次就夠了（）。多選、少選、錯選均不得分?；魻柼岢鲞^社交空間距離理論，包括（）。（），公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。五、簡答題(每小題10分，共30分)1．組織形象設計時要注意哪些原則問題?答：2．簡述危機處理的—般程序。案例思考：IBM公司的“金環(huán)慶典”屬于什么公關?請你結合本案例，談淡它對企業(yè)發(fā)展起到的作用。AB(二DE8．BCE9．BCDE10．ABDE四、判斷題(每題1分，共10分)1．X3．√4．X6．√8．X10．√五、簡答題(每題10分，共30分)1．組織形象設計時要注意哪些原則問題? 答題要點：組織的形象設計必須遵循“有效性”的原則。(1分)不要提出自身能力達不到的目標，制定超過能力所及的任務。事實證明，隱瞞事情真相，往往會助長公眾的懷疑，擴大危機的波及面；而坦誠告知，表明誠意，才是組織最佳的選擇。(1分)3．舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作?答題要點：組織新聞發(fā)布會是公關部門經(jīng)常性的業(yè)務工作。(1分)(4)準備報道提綱和答案要點。(1分)(8)安排好記者活動。(2分)在這樣的慶典活動中，接 受表揚者會產生一種繼續(xù)奮發(fā)向上，為企業(yè)多做貢獻的決心，同時也會鼓勵更多的員工努力工作。(1分)做好以下的工作：。(1分)(4)它可以使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益得到同步增長。(2分)搞好企業(yè)內部的公共關系可以起到了以下作用：(1)它可以增強企業(yè)內部的凝聚力與向心力，顯現(xiàn)企業(yè)文化的氛圍。應在記者招待會之前將提綱發(fā)給記者，以便于他們了解一些復雜問題，也便于他們回到單位后進行準確報道。記者招待會邀請記者的范圍要根據(jù)會議的主題而定；無論在什么范圍內邀請記者，有一個原則必須遵守：即對同一級的新聞單位要一視同仁，避免厚此薄彼。(1分)危機發(fā)生后，調查危機事件的真相就顯得非常重要。(1分)2．簡述危機處理的一般程序。(1分)公共關系應當以公眾的利益為出發(fā)點，所以在形象設計時，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。)中央廣播電視大學2009—2010學第一學期“開放專科”期末考試公共關系學試題答案及評分標準(供參考)2010年1月一、名詞解釋(每題5分，共15分)1．消費者公眾：也稱服務對象公眾，是指社會組織的具體服務對象，(2分)如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。這種表彰活動被稱作“金環(huán)慶典”。（）5．開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。7．CI設計的基本功能包括（）。A．組織B．環(huán)境C．傳播D．資金2．反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。11．1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（）。A．雙向交流B．單向交流C．雙向管理D．單向管理2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是（）B．揭，丑運動D．民主政治運動3．民主參與法是用來協(xié)調（）。(3)行為是由優(yōu)勢需要決定的，馬斯洛認為在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人的行為。步驟是：(1)確定調查目標和公眾的對象。47．答：輿論的特征是：(1)它作為一種公眾的意見，是被多數(shù)人贊成和支持的。43．交際型公關：運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友、協(xié)調關系、緩和矛盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。錯選、多選、少選或未選均無分。1．良好的公關形象意味著(D)A．良好的公眾關系B．良好的社會輿論C．良好的公關環(huán)境D．良好的公眾關系和社會輿論2．評估公關活動成效的依據(jù)是(B)A．人群關系的變化情況B．公共關系狀態(tài)的變化C．社區(qū)關系的變化情況D．人際關系狀況的變化3．公共關系活動過程的三個基本要素中不包括(A)A．群體B．組織C．傳播溝通 D．公眾4．大眾傳播超越個體傳播是公共關系產生的(D)A．政治條件B．經(jīng)濟條件C．文化條件D．技術條件5．在賣方市